Modificar extensión de todos los ficheros

Nos llega una incidencia de un usuario que dice que, no sabe cómo, ha perdido la extensión de todos los ficheros de una carpeta. Comenta que todos los ficheros son .doc pero que tiene cientos y cientos de ficheros y que puede estar varias horas añadiendo la extensión .doc a cada fichero.

Por eso abre una incidencia. Hasta ahí perfecto. Un luser no está obligado a saber como realizar este cambio de forma masiva. Vale. No penséis mal del Puto Informático. Que esta vez no va a cargar contra el luser.

Esta vez voy a cargar contra mis compañeros. Pues esta incidencia ha ido pasando por diferentes niveles del departamento de Informática hasta llegar a mi nivel (cómo ya sabéis el máximo nivel dentro de Garito S.A).

¿Cómo es posible? ¿Cómo puede llegar una incidencia de renombrado masivo de ficheros al último nivel de Informática? Esta incidencia ha ido pasando por diferentes niveles o departamentos “informáticos” que no han sabido hacer un puto renombrado masivo de ficheros.

Como siempre digo, ya pueden poner 300 millones de “informáticos” en los niveles más bajo que no van a solucionar absolutamente nada. No tienen ni idea de informática básica. No digo que sean tontos, eso nunca. Seguramente son unos genios en la materia que estudiaron (normalmente administración) pero no sirven para el departamento de Informática.

Es como si pones a Albert Einstein (uno de los mayores genios de la humanidad) a trabajar de traductor de ruso. ¿Es tonto Albert Einstein por no saber realizar ese trabajo? No en absoluto. Simplemente está realizando un trabajo para el cual no está preparado a pesar de ser un auténtico genio en otras materias.

Hasta que “los de arriba” no se den cuenta de esto o no lo quieran ver… tendremos unos primeros niveles informáticos que dejan mucho que desear y esto hace llegar incidencias absurdas al Puto Informático. La única parte positiva de esto es que así tengo historias para el blog.

Por cierto: “rename *. *.doc

rename

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Luser que pierde formularios

Como explicaba hace unos días, estamos grabando remotamente un equipo. Es cierto que los lusers ya tienen cierta paranoia con el tema de perder formularios. Que realmente es verdad que los pierden y nadie sabe porqué.

Pero hace unos días llama un luser explicando que ha perdido dos formularios justamente en el equipo que estamos grabando.

Le pedimos que nos indique la hora en la que perdió los formularios. Revisamos las horas de grabación y vemos como el luser rellena todos los campos del formulario pero una vez acabado en lugar de darle al botón de guardar le da al botón de cancelar.

Revisamos la hora en que perdió el siguiente formulario y el luser hace exactamente lo mismo: “Cancelar” en lugar de “Aceptar”.

Le explicamos al luser lo que ha pasado y dice que es imposible. Que siempre acepta al finalizar el formulario. Le tuvimos que enseñar los vídeos donde se veía claramente que cancelaba.

Esta vez, debido a la sicosis que tienen por la pérdida de formularios es hasta comprensible que comentan este tipo de errores.

aceptar_cancelar

 

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Grabar PC remotamente

En Garito S.A disponemos de una aplicación que es la espina dorsal de Garito S.A . Esta aplicación es vital para nuestro funcionamiento y se utiliza de forma masiva. Se trata de una aplicación WEB hecha a medida que debía ser multiplataforma. Debía funcionar en cualquier navegador, en Windows, en Linux, en MAC, en un tablet, en un Android, etc, etc. Cosa que luego no fue así y necesita unos requerimientos muy específicos. En cuanto cambias de navegador, incluso de versión de navegador, ya no funciona. Y lo mismo sucede con las versiones de Acrobat, de Java y de tantas otras aplicaciones que utiliza. En cuanto una se actualiza o se cambia de versión esta aplicación vital deja de funcionar.

Es una auténtica chapuza. Escribir los problemas de esta aplicación daría para escribir un par de libros.

El tema que nos ocupa hoy es que, uno de sus muchos fallos, es que a veces se pierde información de los formularios. El usuario rellena un formulario le da al botón de guardar, parece que lo guarda, todo es correcto pero cuando van a buscar la información introducida esta no está. Esto sucede en muchos ordenadores, a muchos usuarios y en muchas ocasiones. No conseguimos un patrón ni sabemos por que sucede. Se cambiaron equipos y seguían perdiendo formularios. Está claro que no es problema de los ordenadores. Pero claro, desde el departamento de Desarrollo es más sencillo decir que es culpa del PC y no mirar nada.

Los equipos funcionan correctamente con cualquier otra aplicación. Sólo falla con esta. Y fallan muchos. Mi departamento tuvo que demostrar que no era problema de los equipos (previo cambio de un montón de ordenadores).

¿Y qué se les ocurrió a los chicos de Desarrollo? Poner a grabar con una cámara de seguridad la pantalla de un ordenador. Sí, sí. De verdad. Querían instalar una cámara de seguridad enfocando a la pantalla del usuario para ver qué hacían y cómo guardaban el formulario (un simple botón guardar).

Yo no sabía si reír o llorar. Viendo tremenda barbaridad y viendo que era la única ocurrencia que tenían, les propuse que en lugar de poner una cámara de seguridad (con todo lo que eso conlleva) sería más sencillo conectar remotamente a un equipo y utilizar un software para grabar la pantalla.

Así lo hicimos. Casi un año llevamos así. Grabando un PC. Lógicamente se han perdido diversos formularios. Al revisar la grabación lo único que se ve es como el usuario rellena el formulario y le da al botón “guardar”. Pero los de Desarrollo quieren seguir grabando hasta dar con el problema.

¿En serio? ¿Piensan que así van a averiguar el motivo por el que se pierden los formularios? Es triste. Muy triste. Qué personal técnico haga este tipo de actuaciones.

Sinceramente creo que no tienen ni puta idea de solucionar el problema. Ni por dónde comenzar a mirar. Así que lo más sencillo (después de decir que era problema de los PCs y que lo mirara mi departamento) es poner a grabar y poder decir esa coletilla de “LO ESTAMOS MIRANDO“.

Zona Videovigilada

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Usuaria no puede enviar correos

Una luser abre incidencia comentando, literalmente:

“Cuando envío correos electrónicos, algunos son devueltos, pero el destinatario los recibe correctamente. Tengo que llamar para asegurarme de que los han recibido. Adjunto copia de uno de los mensajes devueltos.”

Esta incidencia, de nuevo, va pasando por los diferentes departamentos IT de la empresa con comentarios de los técnicos como:

“La usuaria ha preguntado al destinatario, que es una chica de XXXX empresa, y los recibe correctamente. Pero a la usuaria le aparece un aviso de error”.

El mensaje de “error” es:

The original message was received at Thu, 13 Oct 2016 10:31:51 +0200 from servidorcorreo.garito.sa [10.10.10.10]

—— The following addresses had successful delivery notifications ——
<xxxxx@EmpresaExterna.com> (relayed to non-DSN-aware mailer)

—— Transcript of session follows —–
<xxxxx@EmpresaExterna.com> … relayed; expect no further notifications.

Pues sí. No hace falta que os diga que la usuaria (no sabe como) activó la notificación de entrega de correos. Y cada vez que un destinatario recibía el correo correctamente ella recibía la notificación creyendo que se trataba de un error.

El problema, como en anteriores ocasiones [1] quizás no es tanto que un luser se comporte como un luser y no entienda un mensaje (que también lo encuentro muy grave). El problema es que este “error” escale por los diferentes niveles del departamento IT hasta llegar al nivel más alto.

Successful Email

[1]: https://www.putoinformatico.net/proceso-inactivo/

 

 

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Proceso Inactivo

Hace unos días un luser (que además siempre va de listo) abrió una incidencia en la que decía que había abierto el Task Manager (gestor de tareas) y tenía un proceso llamado “proceso inactivo del sistema” el cual acaparaba el 99% de los recursos de la CPU.

Cuando vi la incidencia, lo primero fue reírme a carcajada limpia. Pero luego pensé: “Vale, el luser es un poco “corto” y abre este tipo de incidencia”.

Pero me parece triste, muy triste, que esta incidencia llegue a mi departamento, pasando por varios niveles. Van subiendo el nivel hasta llegar  a mi departamento, el cual es el último nivel. En mi departamento sólo deberían llegar incidencias realmente chungas. Algo que los departamentos inferiores no son capaces de “solucionar”. Es más, departamentos inferiores, recomendaron reiniciar el equipo, apagar el sistema, desconectar cables de corriente y de red … pero al encender, de nuevo, ahí estaba el maldito proceso llamado “proceso inactivo del sistema” ocupando el 99% de la CPU.

Y así estamos. Triste porque un usuario sea capaz de abrir semejante incidencia y más triste aún porque este tipo de incidencia haya ido escalando hasta llegar a mi departamento, el máximo nivel a nivel de “soporte/informático”.

Proceso Inactivo

¿Vosotros qué pensáis que es más triste? ¿El que un usuario pueda abrir este tipo de incidencias o que este tipo de incidencias escale hasta llegar al último nivel del departamento de informática?

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HostEurope, como perder un buen cliente

Como ya sabéis, además de ser un puto informático, también soy un pringao informático. Entre otras cosas doy servicio WEB, correo, FTP, Base de datos, DNS, Hosting, etc, etc a “mis usuarios”.

Hace tiempo trabajaba en los servidores de Red Coruna. Hasta que estos fueron adquiridos por Host Europe.

Eran servidores que funcionaban más o menos bien. El problema es que había épocas en que el servicio estaba más tiempo caído que funcionando. Y uno de los errores más graves de esta empresa era NO AVISAR AL CLIENTE nunca, de nada. Yo tenía que enterarme de que el correo fallaba o que fallaban las páginas webs cuando mis clientes me avisaban.

Pues resulta que alguna de mis páginas alojadas tenía un virus o malware (según ellos porque yo he escaneado todo con diferentes antivirus y utilidades y no ha detectado el menor rastro de amenazas). Pues estos señores tan simpáticos de Host Europe deciden restringir el acceso a la carpeta “public_html“. Lógicamente todas mis páginas webs y todas las páginas webs de mis clientes dejaron de estar accesibles.

Se podría entender. Bueno, han detectado un virus pues restringimos el acceso web hasta que esté solucionado. Vaaaaale. Yo también soy técnico y he tenido que “desconectar” algo hasta solucionarlo. Pero…

  1.  Desconecto lo necesario. No desconecto el directorio raíz donde están todas las WEBs. Desconectaría únicamente la que tuviera el problema.
  2. Aviso al responsable para que lo arregle.

En este caso desconectaron TODAS mis webs (que son muuuuchas) y no me avisaron. Tuve que enterarme cuando me fueron llamando mis clientes. Esto , como dije anteriormente, es uno de los grandes fallos (entre otros) de Host Europe. No avisan. Joder. Hijos de puta. Avisad, cabrones para que pueda solucionarlo. No es la primera vez que hacen algo así. Bloquean alguna IP, cambian alguna cosa, restringen alguna carpeta y los hijos de puta no te avisan. Tú te vuelves loco averiguando dónde puede estar el problema hasta que vencido abres una incidència informática y te dicen “Sí, hemos sido nosotros que hemos bloqueado/restringido/cambiado tal o cual cosa”.

Muy mal señores de Host Europe muy mal. Yo a mis clientes los tengo informados de TODO. Me tiro un peo cerca del servidor y les envío un correo para informarles. Y encima lo hago “manualmente” no como vosotros que podéis automatizar el servidor para que envíe las alertas y avisos de forma automática.

Al final abro un tiquet y eso, me dicen que han restringido el acceso a la carpeta “public_html” porque “el sistema ha detectado alguna amenaza en alguna de mis páginas”. Como ya me los conozco sé que pedirles más información o quejarme por el bloqueo TOTAL es inútil.

Reviso TODO el contenido de “public_html” (gigas y gigas de información” con varios antivirus y utilidades. Ninguno detecta ninguna amenza. Os podéis imaginar el tiempo que se tarda haciendo esto.

Les digo que he revisado TODAS las webs y que no he detectado amenaza alguna. Que si podrían informarme de cuál es el directorio dónde se ha detectado la amenaza. Y me dicen que no, que no pueden dar información de ese tipo. ¿Perdona? Tío que no te estoy pidiendo datos de otros clientes. Que te estoy pidiendo información para saber dónde está la amenaza y borrar esa web si hace falta y a tomar por culo una web pero que funcionen el resto.

Pues no. No pueden facilitar información de dónde está la amenaza ni el tipo de amenaza ni nada de nada.

Además cabe decir que todos los WordPress y plugins están actualizados. En fin que me hincharon tanto las pelotas que contraté otros servidor y he trasladado a todos mis clientes al nuevo servidor. A tomar por culo. Era algo que tenía ganas de hacer pero no hacía por el trabajo que implicaba.

No hay mal que por bien no venga. Ahora estamos en un nuevo server. Todo son ventajas.

Mi consejo: Huid de Host Europe. No contratéis con ellos. El servicio se viene abajo con frecuencia (aunque últimamente habían mejorado mucho). Pero si queréis un servicio técnico PROFESIONAL no contratéis a Host Europe. De verdad. Yo, con mi nivel, no necesito un “técnico” al que tengo que explicar que és un DNS o un registro MX. Como ya he dicho te dejan sin servicios y no se dignan ni a enviarte un triste correo avisándote. Ahora, para cobrarte de manera AUTOMÁTICA los servicios, eso sí que lo hacen. Los cabrones se guardan los datos de tu targeta de crédito y te renuevan los servicios automáticamente cuando caducan “para tu facilidad y comodidad” dicen. Serán hijos de puta. Además cuando tengas algún problema te van a ayudar CERO. Tú tendrás que saber dónde está el problema, dónde está el error y cuál es la solución. Muchas veces esa solución no la puedes implementar tú en el servidor y tienes que decirle lo que tienen que hacer para arreglar sus propios errores que tienen en su servidor.

Lo dicho, por si no queda claro, HUID DE HOS EUROPE.

Host Europe

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Usuarios morosos

Supongo que a todos los putos informáticos nos pasa lo mismo. Tenemos nuestro trabajo pero “damos servicios” a esos amigos y familiares que lo necesitan.

Así fue como después de ayudar a muchos conocidos a montar su página web personal, su blog, su tienda online o la página web de su negocio (llevando el mantenimiento, claro, como buen Puto Informático) decidí montar un servidor donde alojar todos esos “marrones”. Ya he contado alguna historia, como ESTA .

Pues resulta que la cosa fue aumentando y son muchos a los amigos y familiares a los que doy un pequeño servicio de hosting, web, correo, FTPs, BDs, etc, etc. Todo muy familiar. Y ahí está el problema. Siempre tengo que estar pringando dinero. Siempre tengo que estar adelantando dinero. Porque esta gente para pedir son los primeros:

  • Sí, Puto Informático, píllame el dominio xxyyzz.com que yo te lo pago
  • Joder, Puto Informático, renuévame el dominio, ostias, que ya te lo pagaré.
  • Tío, renueva el dominio de la empresa. Ya te lo pago cuando te vea ¿ok?
  • Quiero montar una web, quiero este dominio, estos correos, que salga esto aquí, lo otro allí , etc, etc. Ya te pago ¿ok? Cuando pueda, que ahora voy mal de pasta.

Y así uno y otro, y una y otra y otro más… y van unos cuantos. Les envío correos “recordatorios” casi cada día. Durante meses. Ahí sigo, pringando pasta y esperando a que me sea devuelta.

Vamos a ver. Encima que les estoy haciendo un favor. Que les cobro precio coste por ser amigos/familiares. Encima que me como marrones, copias de seguridad, gestiones, configuraciones, encima que lo hago por ellos…. encima pasan de mí como de la mierda a la hora de pagarme.

Pensarán “Joder, si sólo son 30€“. Otro dirá “Ostia, como se pone por 50 putos euros“. Pero si hago cuentas entre unos y otros me deben más de 500€. Así… por el morro.

Que sí. Que lo sé. Que soy gilipollas. Yo los ayudo. Ellos me putean y no me pagan. Encima si les envío correos , “es que eres un puto pesado por 30€“. Si les quito la WEB para darles un toque, “ya te vale tío, desconectar mi web. Pensaba que éramos amigos“.

Y así estoy. Hasta que los envíe a todos a la mierda. Coja la escopeta. Le pegue un tiro al servidor y otro tiro a los putos morosos de mierda que abusan de la confianza de uno.

Al final lo han conseguido. A partir de hoy no adelanto ni un duro. Ni un puto duro. El que pague tendrá sus dominios, sus correos y sus servicios. Y el que no pague que se joda, a cascarla y a mamarla por moroso.

Como dice el cartelito del bar de la esquina: AQUÍ NO SE FÍA.

aqui no se fia

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Cambiar orden del botón APAGAR

Cosas extrañas y descabelladas me han pedido a lo largo de mi vida como Puto Informático. Cosas absurdas y sin sentido. Cosas que, quizás, el usuario piensa que se hacen en dos minutos cuando en realidad puedes estar dos meses y el resultado sólo sirve para que el usuario pueda ahorrarse un par de clicks al día. Ellos piden sin saber el costo que conlleva.

Algo así pasó hace unos días. Llama un luser diciendo que cuando quiere reiniciar el equipo (Windows 7), la primera opción que le aparece es “Apagar” y claro tiene que dar a la flechita y a reiniciar. El luser solicitaba que en lugar de aparecer el botón “Apagar” por defecto apareciera “Reiniciar”. Joder, total, para ahorrarse un puto click en la flechita. ¿En serio llamas al departamento de informática para pedir algo así?

Seguro que se puede hacer, de eso no tengo ninguna duda. Pero vamos, que no voy a perder ni un segundo en mirar cómo hacerlo porque un puto usuario quiera ahorrarse un puto click al reiniciar el equipo.

Nada más faltaría que ahora tuviera que personalizar el botón de apagado a gusto del usuario. De los miles de usuarios que tenemos. Y luego, el compañero del siguiente turno llame para decir que no, que a él le gusta más que aparezca por defecto el botón “Apagar” y así entramos en un bucle infinito generando servidumbre.

Porque esto no es ayudar al usuario. Esto es generar servidumbre al luser.

windows7-apagar-reiniciar

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Abusos informáticos en periodo vacacional

El periodo vacacional o estival es para los Putos Informáticos como la Navidad. Todos te invitan a casa, a tomar café, a cenar… para sacarte sus artículos tecnológicos y les hagas una puesta a punto. Como ahora la gente tiene tiempo y está ociosa ¿Qué mejor manera de ocupar su tiempo que toqueteando todos esos aparatos que tenían guardados y que no funcionan bien? Y claro, si no funcionan bien ¿Quién me lo arregla? Pues el Puto Informático que es un tío muy guay y muy cojonudo.

Resulta que no sé cómo, estos días tengo cenas, comidas, cafés y aperitivos con un montón de amigos y familiares.

A mi prima tengo que mirarle el portátil que le va muy lento y lo necesita antes de comenzar de nuevo la universidad. A mi madre el Dropbox, que no sabe lo que es ni para que sirve pero le dice que no tiene espacio. A mi padre la TV. Que se ha comprado una Smart TV  de 50″ quiere saber cómo funciona, pero eso sí, sin leerse el manual, que eso sólo es para frikis y pringaos. Mi hermano quiere que le piratee la Wii, que ahora tiene tiempo y quiere bajarse un montón de juegos piratas para jugar en verano. Luego un amigo, que quiere un blog. Con su dominio y sus cosas. Nada gratuito, que eso es perdedores. Pero claro, el quiere el blog para publicar entradas. ¿Wordpress, Joomla? No, no. Eso es de Frikis listillos sabelotodos. Él quiere un blog, “llave en mano”. Todo preparadito para publicar. No quiere saber cómo funciona, como se monta, ni nada. No le interesa.

Lo que no saben es que en unos días cojo vacaciones. Y pienso apagar el móvil, desconectar e irme por ahí, bien lejos, a disfrutar de estos días. Y luego, ya si eso, poco a poco, veré como van acabando todos estos temas.

 

Aparatos Tecnologicos

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¡¡¡ Feliz día, Internauta !!!

Tal día como hoy, 23 de agosto de 1991, nacía la World Wide Web más conocida como “página WEB”.

Un señor muy majo, llamado Tim Berners-Lee, programó en su viejo NeXTcube, lo que hoy conocemos como el primer servidor web del mundo en los laboratorios del CERN en Ginebra.

Tim Berners-Lee creyó que este proyecto debía ser libre y accesible por TODO el mundo. Así que no lo publicó bajo licencias restrictivas  y copyrights. Lo liberó al mundo. Y por eso la WEB ha llegado tan lejos. Quizás podría haberse hecho millonario con este invento. Pero creyó que liberarlo al mundo de forma gratuita y altruista era lo mejor.

Tim Berners-Lee

Tim Berners-Lee

NeXTcube de Tim Berners-Lee

NeXTcube de Tim Berners-Lee

 

 

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