Hace unos días un «luser», que es informático de otro departamento, nos abre un tiquet comentando que su hostname es «Garito1234» pero tiene puesto «PepitoDeLosPalotes» y claro eso le da muchos problemas a la hora de resolver nombres, IPs, conectarse con servidores, etc. Ya que el DHCP de Garito SA tiene un nombre pero su ordenador tiene otro nombre diferente.

Esto es raro de cojones. Ya que la imagen inicial que ponemos (si el técnico olvida cambiar el hostname) es «GaritoXXX» pero nunca otro nombre diferente como «PepitoDeLosPalotes».

Además, dice en el tiquet, cuando lo intenta cambiar él mismo se queja de que ya existe ese nombre en el Dominio. Y nuestra red no trabaja con dominio de Windows !!!!

Así que llamo a «luser avanzado» (recordemos que también es informático de otro departamento de Garito S.A).

Puto Informático: Hola. Llamo por el problema del hostname y del dominio de Windows. Ese ordenador es «nuestro»? Porque es imposible que haya salido con el nombre «PepitoDeLosPalotes». Dime la MAC a ver si es nuestra.
Luser: Sí, sí. Es un ordenador de Garito S.A. Mira la MAC es 12:34:56:78:90:ab
Puto Informático: Pues sí. Es nuestro equipo. A ver, que me voy a conectar remotamente por IP….. Joder no puedo conectarme. ¿De dónde cojones ha salido este equipo? ¿Tampoco tiene nuestro programa de conexión remota? Este ordenador no lleva nuestra imagen. Aquí te has instalado tú un Windows ¿verdad?
Luser: Sí, hace unas semanas. Cogí un DVD de Windows 7 y lo reinstalé.
Puto Informático: Re-instalas Windows y ahora quieres que yo te de soporte? ¿Y Que te cambie el hostname?
Luser: Hombre… es que …
Puto Informático: No pienso tocar un S.O que no es el mío. Si quieres te paso una imagen de Garito S.A y a partir de aquí vuelves a tener soporte.
Luser: Es que lo tengo muy personalizado. A mi gusto. Con mis aplicaciones…
Puto Informático: Que sí. Pero como comprenderás no podemos dar soporte personalizado a 3000 usuarios. Cada uno con sus preferencias. Para empezar, Garito S.A no trabaja con dominios Windows y tu equipo está metido en un dominio de Windows. A saber qué me encuentro en tu PC. Además que no puedo conectar remotamente. Ni puedo distribuir directivas, ni aplicaciones, ni antivirus, nada centralizado. Yo no puedo ir a tu equipo y trabajar personalizadamente. Aquí se distribuyen aplicaciones remotas, software centralizado, etc.
Luser: Y no podrías hacer una excepción ?
Puto Informático: Es que no es el primero que lo pide. Y si te hago una excepción a ti abro un precedente para que el resto de lusers también quieran trato personalizado. Necesitaría un técnico por cada cinco trabajadores de Garito S.A. Tú decides. ¿Te paso una imagen y recibes soporte o no?
Luser: No, tío. De momento lo dejamos así. Ya te diré algo.