Archivo por meses: Septiembre 2016

HostEurope, como perder un buen cliente

Como ya sabéis, además de ser un puto informático, también soy un pringao informático. Entre otras cosas doy servicio WEB, correo, FTP, Base de datos, DNS, Hosting, etc, etc a “mis usuarios”.

Hace tiempo trabajaba en los servidores de Red Coruna. Hasta que estos fueron adquiridos por Host Europe.

Eran servidores que funcionaban más o menos bien. El problema es que había épocas en que el servicio estaba más tiempo caído que funcionando. Y uno de los errores más graves de esta empresa era NO AVISAR AL CLIENTE nunca, de nada. Yo tenía que enterarme de que el correo fallaba o que fallaban las páginas webs cuando mis clientes me avisaban.

Pues resulta que alguna de mis páginas alojadas tenía un virus o malware (según ellos porque yo he escaneado todo con diferentes antivirus y utilidades y no ha detectado el menor rastro de amenazas). Pues estos señores tan simpáticos de Host Europe deciden restringir el acceso a la carpeta “public_html“. Lógicamente todas mis páginas webs y todas las páginas webs de mis clientes dejaron de estar accesibles.

Se podría entender. Bueno, han detectado un virus pues restringimos el acceso web hasta que esté solucionado. Vaaaaale. Yo también soy técnico y he tenido que “desconectar” algo hasta solucionarlo. Pero…

  1.  Desconecto lo necesario. No desconecto el directorio raíz donde están todas las WEBs. Desconectaría únicamente la que tuviera el problema.
  2. Aviso al responsable para que lo arregle.

En este caso desconectaron TODAS mis webs (que son muuuuchas) y no me avisaron. Tuve que enterarme cuando me fueron llamando mis clientes. Esto , como dije anteriormente, es uno de los grandes fallos (entre otros) de Host Europe. No avisan. Joder. Hijos de puta. Avisad, cabrones para que pueda solucionarlo. No es la primera vez que hacen algo así. Bloquean alguna IP, cambian alguna cosa, restringen alguna carpeta y los hijos de puta no te avisan. Tú te vuelves loco averiguando dónde puede estar el problema hasta que vencido abres una incidència informática y te dicen “Sí, hemos sido nosotros que hemos bloqueado/restringido/cambiado tal o cual cosa”.

Muy mal señores de Host Europe muy mal. Yo a mis clientes los tengo informados de TODO. Me tiro un peo cerca del servidor y les envío un correo para informarles. Y encima lo hago “manualmente” no como vosotros que podéis automatizar el servidor para que envíe las alertas y avisos de forma automática.

Al final abro un tiquet y eso, me dicen que han restringido el acceso a la carpeta “public_html” porque “el sistema ha detectado alguna amenaza en alguna de mis páginas”. Como ya me los conozco sé que pedirles más información o quejarme por el bloqueo TOTAL es inútil.

Reviso TODO el contenido de “public_html” (gigas y gigas de información” con varios antivirus y utilidades. Ninguno detecta ninguna amenza. Os podéis imaginar el tiempo que se tarda haciendo esto.

Les digo que he revisado TODAS las webs y que no he detectado amenaza alguna. Que si podrían informarme de cuál es el directorio dónde se ha detectado la amenaza. Y me dicen que no, que no pueden dar información de ese tipo. ¿Perdona? Tío que no te estoy pidiendo datos de otros clientes. Que te estoy pidiendo información para saber dónde está la amenaza y borrar esa web si hace falta y a tomar por culo una web pero que funcionen el resto.

Pues no. No pueden facilitar información de dónde está la amenaza ni el tipo de amenaza ni nada de nada.

Además cabe decir que todos los WordPress y plugins están actualizados. En fin que me hincharon tanto las pelotas que contraté otros servidor y he trasladado a todos mis clientes al nuevo servidor. A tomar por culo. Era algo que tenía ganas de hacer pero no hacía por el trabajo que implicaba.

No hay mal que por bien no venga. Ahora estamos en un nuevo server. Todo son ventajas.

Mi consejo: Huid de Host Europe. No contratéis con ellos. El servicio se viene abajo con frecuencia (aunque últimamente habían mejorado mucho). Pero si queréis un servicio técnico PROFESIONAL no contratéis a Host Europe. De verdad. Yo, con mi nivel, no necesito un “técnico” al que tengo que explicar que és un DNS o un registro MX. Como ya he dicho te dejan sin servicios y no se dignan ni a enviarte un triste correo avisándote. Ahora, para cobrarte de manera AUTOMÁTICA los servicios, eso sí que lo hacen. Los cabrones se guardan los datos de tu targeta de crédito y te renuevan los servicios automáticamente cuando caducan “para tu facilidad y comodidad” dicen. Serán hijos de puta. Además cuando tengas algún problema te van a ayudar CERO. Tú tendrás que saber dónde está el problema, dónde está el error y cuál es la solución. Muchas veces esa solución no la puedes implementar tú en el servidor y tienes que decirle lo que tienen que hacer para arreglar sus propios errores que tienen en su servidor.

Lo dicho, por si no queda claro, HUID DE HOS EUROPE.

Host Europe

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Usuarios morosos

Supongo que a todos los putos informáticos nos pasa lo mismo. Tenemos nuestro trabajo pero “damos servicios” a esos amigos y familiares que lo necesitan.

Así fue como después de ayudar a muchos conocidos a montar su página web personal, su blog, su tienda online o la página web de su negocio (llevando el mantenimiento, claro, como buen Puto Informático) decidí montar un servidor donde alojar todos esos “marrones”. Ya he contado alguna historia, como ESTA .

Pues resulta que la cosa fue aumentando y son muchos a los amigos y familiares a los que doy un pequeño servicio de hosting, web, correo, FTPs, BDs, etc, etc. Todo muy familiar. Y ahí está el problema. Siempre tengo que estar pringando dinero. Siempre tengo que estar adelantando dinero. Porque esta gente para pedir son los primeros:

  • Sí, Puto Informático, píllame el dominio xxyyzz.com que yo te lo pago
  • Joder, Puto Informático, renuévame el dominio, ostias, que ya te lo pagaré.
  • Tío, renueva el dominio de la empresa. Ya te lo pago cuando te vea ¿ok?
  • Quiero montar una web, quiero este dominio, estos correos, que salga esto aquí, lo otro allí , etc, etc. Ya te pago ¿ok? Cuando pueda, que ahora voy mal de pasta.

Y así uno y otro, y una y otra y otro más… y van unos cuantos. Les envío correos “recordatorios” casi cada día. Durante meses. Ahí sigo, pringando pasta y esperando a que me sea devuelta.

Vamos a ver. Encima que les estoy haciendo un favor. Que les cobro precio coste por ser amigos/familiares. Encima que me como marrones, copias de seguridad, gestiones, configuraciones, encima que lo hago por ellos…. encima pasan de mí como de la mierda a la hora de pagarme.

Pensarán “Joder, si sólo son 30€“. Otro dirá “Ostia, como se pone por 50 putos euros“. Pero si hago cuentas entre unos y otros me deben más de 500€. Así… por el morro.

Que sí. Que lo sé. Que soy gilipollas. Yo los ayudo. Ellos me putean y no me pagan. Encima si les envío correos , “es que eres un puto pesado por 30€“. Si les quito la WEB para darles un toque, “ya te vale tío, desconectar mi web. Pensaba que éramos amigos“.

Y así estoy. Hasta que los envíe a todos a la mierda. Coja la escopeta. Le pegue un tiro al servidor y otro tiro a los putos morosos de mierda que abusan de la confianza de uno.

Al final lo han conseguido. A partir de hoy no adelanto ni un duro. Ni un puto duro. El que pague tendrá sus dominios, sus correos y sus servicios. Y el que no pague que se joda, a cascarla y a mamarla por moroso.

Como dice el cartelito del bar de la esquina: AQUÍ NO SE FÍA.

aqui no se fia

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Cambiar orden del botón APAGAR

Cosas extrañas y descabelladas me han pedido a lo largo de mi vida como Puto Informático. Cosas absurdas y sin sentido. Cosas que, quizás, el usuario piensa que se hacen en dos minutos cuando en realidad puedes estar dos meses y el resultado sólo sirve para que el usuario pueda ahorrarse un par de clicks al día. Ellos piden sin saber el costo que conlleva.

Algo así pasó hace unos días. Llama un luser diciendo que cuando quiere reiniciar el equipo (Windows 7), la primera opción que le aparece es “Apagar” y claro tiene que dar a la flechita y a reiniciar. El luser solicitaba que en lugar de aparecer el botón “Apagar” por defecto apareciera “Reiniciar”. Joder, total, para ahorrarse un puto click en la flechita. ¿En serio llamas al departamento de informática para pedir algo así?

Seguro que se puede hacer, de eso no tengo ninguna duda. Pero vamos, que no voy a perder ni un segundo en mirar cómo hacerlo porque un puto usuario quiera ahorrarse un puto click al reiniciar el equipo.

Nada más faltaría que ahora tuviera que personalizar el botón de apagado a gusto del usuario. De los miles de usuarios que tenemos. Y luego, el compañero del siguiente turno llame para decir que no, que a él le gusta más que aparezca por defecto el botón “Apagar” y así entramos en un bucle infinito generando servidumbre.

Porque esto no es ayudar al usuario. Esto es generar servidumbre al luser.

windows7-apagar-reiniciar

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