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Hacer manual para “otros”

Resulta que en unos días viene una empresa externas a integrar un nuevo software de gestión.

Primero viene un técnico/desarrolador a ver el parque informático que poseemos, las particularidades, etc.

Hablando sobre la mejor manera de hacerlo comenta que sería interesante poder conectar remotamente desde los PC’s de los desarrolladores a los PC’s de los usuarios por si surgiera algún problema. Así evitan el desplazamiento y es todo más rápido. Algo en lo que estoy absolutamente de acuerdo. Le digo que ya disponemos de un servicio VNC en los PC’s de los usuarios.

Yo: Mira. Con este programa. Le indicas el nombre del equipo remoto y la contraseña que siempre es “XXXX”. Y ya está. Ya estoy conectado.

Técnico externo: Ahhhhh. Muy interesante. ¿Así que sólo es cuestión de saber el equipo del usuario, “NXXX”, poner la contraseña genérica “XXXX” y ya estamos conectados?

Yo: Efectivament. No puede ser más sencillo.

Técnico Externo: ¿Y puedes hacer un pequeño manual explicando el procedimiento? Con algunas capturas de pantalla.

Yo: ¿Cómo?

Técnico Externo: Sí. Un pequeño manual para yo pasarlo a los programadores y así ellos saber como conectarse a los equipos de los usuarios.

Yo: Pero si ya has visto que no puede ser más fácil. Nombre de equipo. Contraseña y conectado. ¿Dónde está la dificultad?

Técnico Externo: No, no. Si parece fácil. Pero para no tener que estar explicándolo o que se olviden. Así tienen el manual y lo consulta si no se acuerdan.

Yo: ¿Y tú no lo puedes hacer? Ya sabes como se hace. Ahora tú se lo explicas a los tuyos. Se lo explicas de voz, con manual , o con imágenes en 3D. Eso ya es cosa tuya.

Técnico Externo: ¿Y tú no podrías echarnos una mano?

Yo: ¿A hacer una mierda-manual? Pues no. Suficiente tengo con mis usuarios como para también tener que formar a los de las empresas externas. Se supone que vosotros vais a “darnos servicio” a Garito S.A. ¿Ahora resulta que voy a ser yo el que trabajo para vosotros? Que no es por no hacerlo. Que si fuera otra cosa yo estoy dispuesto a colaborar. Pero, por favor, una mierda de manual para explicar como poner un número y una contraseña, pues no. No lo voy a hacer. Y menos aún para una empresa externa.

VNC

 

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