Archivo por meses: Agosto 2010

Lentitud en TODOS los PC’s.

Llama una luser (otra !!!!) explicando que TODOS los PC’s de su departamento van lentos. Concretamente, dice que cuando utilizan Excel va lento. Al picar sobre los menús superiores, tardan en aparecer las opciones.

Le pregunto si los archivos son de mucho peso y comenta que no, que pasa en todos los PC’s y con todos los documentos.

Extrañado, conecto remotamente a su PC para verlo. Pica sobre el menú y se abre EN MENOS DE UN SEGUNDO.


Dice: “Ves? Va excesivamente lento”.

No salgo de mi asombro. Le digo que quizás me he perdido algo, pero que he visto como el menú se desplegaba en menos de un segundo (vamos, décimas de segundo) después de hacer “click”.

Y la luser me dice que eso no puede ser. Que tienen que hacer “muchos clicks” y que pierde mucho tiempo esperando.

De verdad, yo flipo. Pero si se abre en tiempo real !!!!!!!!

Estos lusers ya no saben que inventarse para tener PC nuevo.

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Borrado de carpetas remotas

Llama una luser (joder !!!! usuaria !!!!).

Resulta que tiene una carpeta en su PC (A) y la ha compartido para que sus compañeras tuvieran acceso a esa carpeta y vieran el contenido. Luego ha ido al PC de la compañera (B) y ha mapeado la unidad compartida. Y lo ha hecho TODO ella solita. No ha llamado al departamento de informática para compartir y mapear la carpeta.

El caso es que cuando estaba en el PC (B) de la compañera y se ha conectado a SU carpeta (A) ha visto que aparecían cosas que no quería que se vieran desde ese PC (B). No ha dudado ni un momento en borrar todos aquellos ficheros y carpetas que no quería que su compañera viera desde el PC (B).

Al rato esta luser lumbreras a vuelto a su PC (A) y se ha dado cuenta que no estaban las carpetas ni ficheros que había borrado desde el PC (B) y ha sido cuando ha llamado para explicarnos el caso.

No entendía como habiendo borrado estos datos desde el PC (B) habían podido desaparecer en el PC (A).

Lógicamente al tratarse de unidades de red no ha guardado los datos borrados en ninguna “papelera de reciclaje”.

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Lost Folder

Hoy ha llamado una luser porque ha perdido una carpeta. Resulta que ayer copió una carpeta de un pendrive a su ordenador y hoy, al encender su PC no encuentra esa carpeta.

En Garito S.A tenemos una norma y es que “la información del usuario es responsabilidad del usuario“. Si pierden ficheros, no encuentran carpetas o se les corrompe un documento: es su problema y no es problema del departamento de informática.

Pero lo peor de esta usuaria es que no sabe el nombre de la carpeta, no sabe dónde la guardó. Nada no sabe nada y llama a informática para explicar que no encuentra una carpeta, que no sabe dónde la guardó y que no recuerda como se llamaba.

Señora: MILAGROS A Lourdes.

¿Qué espera que pueda hacer yo?

Verá señor policia, he perdido mi coche. No sé el modelo, el color ni la matrícula. Tampoco recuerdo donde lo aparqué. ¿puede encontrarlo?

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