Una luser abre incidencia comentando, literalmente:

«Cuando envío correos electrónicos, algunos son devueltos, pero el destinatario los recibe correctamente. Tengo que llamar para asegurarme de que los han recibido. Adjunto copia de uno de los mensajes devueltos.»

Esta incidencia, de nuevo, va pasando por los diferentes departamentos IT de la empresa con comentarios de los técnicos como:

«La usuaria ha preguntado al destinatario, que es una chica de XXXX empresa, y los recibe correctamente. Pero a la usuaria le aparece un aviso de error».

El mensaje de «error» es:

The original message was received at Thu, 13 Oct 2016 10:31:51 +0200 from servidorcorreo.garito.sa [10.10.10.10]

—— The following addresses had successful delivery notifications ——
<xxxxx@EmpresaExterna.com> (relayed to non-DSN-aware mailer)

—— Transcript of session follows —–
<xxxxx@EmpresaExterna.com> … relayed; expect no further notifications.

Pues sí. No hace falta que os diga que la usuaria (no sabe como) activó la notificación de entrega de correos. Y cada vez que un destinatario recibía el correo correctamente ella recibía la notificación creyendo que se trataba de un error.

El problema, como en anteriores ocasiones [1] quizás no es tanto que un luser se comporte como un luser y no entienda un mensaje (que también lo encuentro muy grave). El problema es que este «error» escale por los diferentes niveles del departamento IT hasta llegar al nivel más alto.

[1]: https://www.putoinformatico.net/proceso-inactivo/