Archivo por meses: Octubre 2010

Es de bien nacidos ser agradecidos

Recordamos que hace unas semanas un contacto de Facebook solicitó asistencia técnica por un problema con el DVD?
Resulta que mis consejos le fueron útiles para detectar el problema, aunque no tiene otra solución que cambiar la unidad de DVD.
Pues resulta que me ha enviado un mensaje (también a través de Facebook) agradeciendo la ayuda. Así que igual que compartí con vosotros el momento que solicitó asistencia, también me gustaría compartir con vosotros la nota de agradecimiento.

Es de agradecer este tipo de situaciones. Mira que es insignificante, pero gustan.

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Enviar informes de errores

Hoy a llamado una luser explicando que ciertos programas no funcionan, apareciendo diversos errores. Lo mejor de todo ha sido cuando me ha dicho que está cansada de “enviar los informes” de errores y que no la hemos llamado para solucionar el problema.

Le indico que cuando aparece esa ventana preguntando si enviar errores o no, que se los envía a Microsoft. La luser se pensaba que esos informes de errores nos llegaban al departamento de Soporte de Garito S.A

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Soy nueva y quiero…. TODO

Esa es la incidencia que ha entrado hoy. Una usuaria diciendo que es nueva y que “no tiene login, ni password, ni nada y quería tener de TODO para acceder a TODOS los sitios”.

No entiendo a esta luser. Se cree que puede llamar a informática y pedir un usuario para entrar a todos los sistemas? Así? Por el morro?

En Garito S.A somos más de 3000 empleados. Imagina que cada uno decidiera donde puede o no puede acceder.

Para eso existen unos responsables o supervisores. Para autorizar y solicitar este tipo de accesos.

Desde luego, algunas viven en el mundo de Yupi.

NO NO NO

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El monitor hace que el PC vaya lento.

Hace unos días se estropeó una pantalla de un PC. Se cambió la pantalla por otra.

Ahora la usuaria (otra LUSER !!! ) llama diciendo que desde que le cambiaron la pantalla el PC va extremadamente lento.

No dudo que el ordenador le vaya lento. Lo que me molesta mucho es que la usuaria no pueda deducir por sus propios medios que un monitor no afecta en nada al rendimiento de un PC.

Es lamentable el nivel tecnológico de muchos usuarios.

Es como pensar que si a un coche le pones la pegatina de “16V” (16 válvulas) o 2.3 (2300cc) el coche va a correr más…

LAMENTABLE

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