Archivo por meses: febrero 2014

Luser no puede descargar vídeo

Hoy llama una luser. Explica que accede a “una nube” (Google Drive) donde hay unos vídeos. Los puede visualizar “en la nube” pero cuando los descarga, el vídeo no los abre. Comenta que se le baja en formato “PART” y claro… no puede abrirlo.

Y yo, que sé más por viejo que por diablo, le pregunto si espera el tiempo suficiente para que acabe la descarga. Que un vídeo no se descarga en el mismo tiempo que un documento PDF. Aunque ya sabía la respuesta…

Le enseño la barra de progreso de la descarga. Ella ve como va avanzando y pone que queda 8 minutos para descargar unos 500 Mb.

Esperamos a que acabe la descarga y MILAGROSAMENTE ese fichero “part” se transforma en un bonito fichero .AVI .

Hace doble click y, esta vez, sí se reproduce el vídeo sin problemas.

Barra de progreso

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El community manager de @Gil_Stauffer la caga bien cagada.

No entiendo como, con la de millones de españoles que están sobradamente preparados, contratan Community Managers como los de @Gil_Stauffer .

Resulta que una clienta (con razón o sin ella) se queja, a través de Twitter, del servicio de esta empresa de mudanzas.

El Community Manager, argumentando que ese “twit” (como dice su CM) perjudica su marca (un simple comentario de una usuaria insatisfecha) amenaza que, o bien lo elimina o bien el gabinete jurídico de la empresa tomará medidas.

A esto, un usuario comenta que es peor esa respuesta que el servicio. Y el CM responde que proceden a denunciar a la clienta. Entonces este chico defensor, que encima es abogado responde “Dar una opinión de un mal servicio no es delito, la coacción si lo es“. Un ZAS EN TODA LA BOCA.

En fin, que no logro entender como las empresas se complican la vida. En lugar de atender al cliente molesto y ver dónde está el problema, se complican la vida de manera absurda.

Aquí toda la conversación:

Gil Stauffer

Twitter: https://twitter.com/Gil_Stauffer/status/428933148924080128

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