Archivo por meses: Julio 2013

14º SysAdmin Day: Felicita a tu administrador de sistemas (osea, yo)

Hoy, 26 de Julio de 2013, es la decimocuarta edición del día dedicado a los administradores de sistemas, así que tienes que hacer algo especial, único y diferente por tu SysAdmin: ¡No la cagues y ya está!

Hoy es un día especial, así que no llames a Sistemas porque no tienes conectividad si has desenchufado el cable jugando con tus botas. No llames porque no te funciona el sistema antes de comprobar si se ha ido la luz. No llames pidiendo un reseteo de contraseñas. No te envíes una película en formato Matroska como adjunto de un correo electrónico. No te dejes la sesión de tu equipo abierta para que te hagan un ataque David Hasselhoff. No te traigas un imán de una lavadora y lo pongas encima del disco duro de tu equipo y pidas que te rescaten todas las fotos de tus vacaciones. No hagas clics en los correos electrónicos de fortunas heredaras o guapas mujeres de la Europa del Este que se hayan enamorado de ti sin conocerte. No tires el café encima del teclado. No pinches un USB que te hayas encontrado en la calle. No desactives el antivirus del sistema para ir más rápido. No llames a Soporte. No llames a IT. Hoy no es el día.

Hoy sólo estate tranquilito, y tu SysAdmin te odiará un poco menos querrá un poco más, porque hoy es el día de ser bueno y dejarlos tranquilos mirando sus pantallicas y sus logs, y sus dashboards con sus cositas. Hoy es su día, y si te apetece enredar, tráete tu smartphone y rómpelo. Ya sabes, política RYOD (Rompe Your Own Device) y respuesta (AYOD) Apáñatelas con Your Own Device.

Sysadmin Day

Fuente: elladodelmal.com
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Errores más que descriptivos

Por mucho que nos esforcemos los informáticos (programadores) en dar todo tipo de detalle a los usuarios cada vez que mostramos un error, tenemos la batalla perdida.

Por mucha información que le muestres a los lusers, siempre van a llamar al departamento de informática para saber porqué le aparece ese error.

Para muestra, un botón (o blanco y en botella, como diría un amigo).

Error Chrome

(El explorador Chrome no es compatible. Esta aplicación es compatible con IE7 o superior o FF 3.6 o superior).

Hay que ser bastante tonto para ver este error y llamarme.

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Fondo de pantalla “deformado”

Un luser abre incidencia porque tenía un problema (luego resultó ser un problema general por un culpa del fallo de un servidor). Tocando y tocando y no consiguiendo arreglar el problema, ya que no era del PC sino del servidor, al final acabo de estropear del todo el ordenador. Ya no funcionaba el navegador y nuestra aplicación central.

Decidimos hacerle una instalación del Sistema Operativo ya que no nos quedaban otras opciones y confiaba en arreglar también el problema inicial.

Un técnico se desplaza físicamente a ver el PC e instalarle una imagen. Las imágenes las tengo bloqueadas con el logo corporativo de Garito S.A y el usuario no puede modificar el fondo.

Este luser, nada más ver el fondo dice que le va mal esos colores por no se qué problema de la vista. Así que le libero el fondo para que lo cambie y ponga un color que no le moleste.

Después de tener a nuestro técnico más de dos hora en su PC dejándolo como nuevo, cuando el técnico ya está saliendo por la puerta, el luser lo llama para que vaya de nuevo a mirarse el PC porque le falla “no sé qué” del escritorio.

Resulta que había puesto una imagen (una foto familiar) de fondo de pantalla que quedaba deformada ya que no se adaptaba a la pantalla cuadrada (la imagen era panorámica).

El técnico le pregunta por el error y el luser le dice que eso, que se ve la imagen de fondo deformada. El técnico le explica que eso no es un error y que no le impide trabajar. Que nosotros sólo le ayudamos si tiene PROBLEMAS informáticos y desde luego no consideramos una imagen de fondo deformada como un problema informático. Bravo por nuestro técnico !!!

Familia

 

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Lusers listos que me enseñan mi trabajo

Hoy, cuando quedaban DOS minutos para acabar mi jornada laboral… sí DOS minutos !!! llama un luser que comenta que cada día tiene que estar abriendo incidencia porque se le bloquea la cuenta de correo.  Llama enfadado y molesto con el departamento porque piensa que es culpa nuestra.

Le informo que la única manera de bloquear una cuenta de correo es intentando entrar tres veces con datos incorrectos.

Me asegura que los datos son correctos yo le digo que algo hace mal, etc. No es la primera vez que pasa que un usuario configura el teléfono (o smartphone) para leer el correo de Garito S.A y luego cambia la contraseña del correo y no se acuerda de cambiarla en el teléfono, por lo que el teléfono queda configurado con una contraseña incorrecta y cada tres intentos bloquea su cuenta de correo.

Se lo explico y dice que no, que no tiene teléfono configurado ni nada. Que no es un problema suyo. Que él no hace nada malo y que el error debe estar en el servidor.

Aquí ya me enfado bastante y le digo que no va a decirme a mí como hacer mi trabajo. Si le digo que el error está en la parte del cliente, es que está en la parte del cliente. Se sigue poniendo tonto. Le pregunto si no lee el correo desde un teléfono. Responde que no. Pregunto si lo lee desde una tablet, también dice que no.

Miro la congfiguración de su cuenta y veo que la ha bloqueado una IP externa de Garito S.A. Consulto el rango de la IP y veo que es de una operadora de telefonía móvil.

Se lo repito, que el dispositivo que ha bloqueado su cuenta es un teléfono móvil, un USB móvil, una tablet, etc, etc.

El luser cada vez más enfadado (igual que yo, que ya estaba fuera de mi horario laboral). Al final le pregunto des de que lugares lee el correo, que en alguno ha dejado una contraseña incorrecta. Me dice que desde el PC de Garito S.A y desde el iPhone.

Coño, le digo que ahí tiene el problema, el iPhone. Que le pregunto si utiliza algún móvil o algún tablet y dice que no y ahora resulta que el tío gilipollas utiliza un iPhone. ¿Eso qués? ¿Una zapatilla? Será gilipollas.

Le digo, verdad que el iPhone es de la compañia XXXXX y dice que sí. Joder. Blanco y en botella. Y el tío cabezón, que no, que no, que no.

Le desbloqueo la cuenta, prueba de entrar desde el PC y entra sin problemas al correo. Prueba de entrar desde el iPhone… y NO bajan los correos. Le hago ver que no baja el correo porque el iPhone tiene una contraseña incorrecta y además de no bajar el correo consigue bloquear la cuenta por intentos fallidos.

Le digo que haga el favor de cambiar la contraseña del correo en el iPhone. Sigue jurando y perjurando que la contraseña es la correcta. Ya sin paciencia, casi que le grito que la cambie de una puta vez.

La cambia y comienza a recibir el correo en su iPhone.

Pues aún el tío no queda convencido y dice que verás como mañana tiene que volver a llamar porque se le vuelve a bloquear y no es él.

Tío gilipollas hay en todos lados. ¿Pero me va a decir un luser como hacer mi trabajo? ¿Sabré yo dónde están los errores? (a las pruebas me remito, IP de operador, etc).

Este tipo de gente que le preguntas si lee el correo desde el móvil y te dice que no, cuando resulta que sí lo hace. Que llaman exigiendo cuando el problema lo tienen ellos. Este tipo de gente son LUSERS en toda regla. Y por desgracia cada vez hay más.

Entre los que saben creen que saben más que el técnico informático. Que saben más que el entrenador de su club de fútbol y que saben más que el político de la oposición de su partido.

LUSERS, LUSERS, LUSERS.

iPhone

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