Archivo por meses: Enero 2016

Luser no puede cerrar sesión de correo

Hace unos días una luser abrió una incidència explicando que entraba a su correo via web (webmail) de Garito S.A pero que al querer cerrar la sesión no podía. La cerraba pero al volver a abrir el webmail carga su correo y claro, cualquier compañera podía ver su correo.

Lo primero que pensé es que la luser había marcado la típica opción de “guardar contraseña” y el navegador recordaba sus datos. A ver cómo le explico a una luser para que el navegador borre sus datos… En fin. Mejor me conecto remotamente a su PC y se lo hago yo.

Así lo hice. Borro las contraseñas del navegador, se lo comunico y cierro incidència. Al día siguiente vuelve a insistir que el problema no se ha solucionado. Joder, pero esta tía ¿es tonta? ¿Porqué coño le da a guardar contraseña?

La llamo. Conecto remotamente. Le borro las contraseñas guardadas del navegador…. Le pido que entre en el correo. Entra. No le pide guardar contraseña. La luser dice que va a cerrar y volver a abrir a ver si se ha solucionado.

Minimiza el navegador…. y vuelve a clickar sobre el acceso directo al webmail, con lo que se abre de nuevo la ventana del navegador que estaba minimizada….

Me cago en “to” lo que se menea. Pero ¿cómo puede ser tan tonta? Le explico que no está cerrando el navegador (aspa roja), que está minimizando el navegador y luego lo está volviendo a abrir. No lo entiende. Se lo explico como unas siete u ocho veces. Al final creo que lo entendió. O como mínimo sabe que, a partir de ahora, debe utilizar el aspa roja para cerrar y no el botón de minimizar.

Botones_minimizar

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Expandir fondo de escritorio

Hace unos días una luser abrió una de esas incidencias informáticas que te hace replantearte toda tu carrera universitaria, toda tu carrera laboral e incluso toda tu vida. Son de aquellas cosas que piensas “¿Para esto he quedado yo?

Una luser tenía “UN PROBLEMA” porque no podía expandir la foto del fondo del escritorio. Vamos, que la foto del fondo era pequeña y no le ocupaba la pantalla entera. Y pensó que eso era problema suficiente para abrir una incidencia informática.

Esta vez tampoco me cebé demasiado con la pobre. Ni la llamé. Simplemente le envié un correo diciendo, con buenas palabras, que Informática no daba soporte a ese tipo de “problemas”.

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Luser “listillo”

Supongo que en toda empresa hay algún “luser” que se las da de listo. Habla de manera técnica pero todo lo que dice es un sinsentido. Simplemente utiliza palabras un poco técnicas y cualquiera que lo escuche pensará que es un entendido en el tema.

Pues nosotros, en Garito S.A, tenemos varios de esos. Ya son conocidos.

Resulta que hace unos días llamó uno de estos lusers listillos. Comenta que su versión de Service Pack del programa “Camel” (un software nuestro) es el Service Pack 2 y eso impide que pueda utilizar un HDD (Disco Duro) externo en formato exFAT.

Típico ejemplo de luser tonto que quiere ir de listillo y dice tonterías. Le explico que el programa Camel es un software que no tiene absolutamente nada que ver con la gestión de Discos Duros. Es un software como podría ser el notepad, la calculadora o un cliente de correo. Vamos, que no está relacionado con la gestión de discos.

El luser insiste en que ha mirado la versión de Camel de una compañera y su compañera tiene la versión Service Pack 5 de Camel y puede trabajar con discos externos en formato exFAT.

Lógicamente sé que la solución pasa por actualizar una actualización de Windows XP para que pueda trabajar con este tipo de formato. Pero no me da la gana. Porque es el típico listillo que todo lo sabe y siempre sabe más que nosotros.

Yo le insisto que Camel no tiene absolutamente nada que ver con eso. Y él insistiendo que sí. Que la solución es el Service Pack 5 de Camel.

Me toca tantos las pelotas que al final le digo que le voy a actualizar Camel Service Pack 5 pero que eso no va arreglar su problema. El listillo asegura que sí. Que esa es la solución.

Le instalo el Service Pack 5 de Camel y… efectivamente el disco duro externo en exFAT sigue sin funcionar.  El luser ser queda todo rallado pensando qué cojones ha fallado. ¿Cómo puede ser? No entiende nada.

Si el tontín simplemente pidiera ayuda en lugar de ir de sobrado por la vida yo muy gustosamente habría instalado el parche KB955704 de Windows XP.

KB955704

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