Archivo de la categoría: Abusos Informáticos

Departamento multimedia pide eliminar audio a un vídeo

El departamento multimedia de Garito S.A pidió al departamento de Informática que le suprimiera el audio en un vídeo que habían creado ellos.

Es como si nosotros, el departamento de Informática, le pedimos al departamento multimedia (o al de contabilidad o al de compras o a cualquier otro) que nos hagan un programa para analizar las trazas de la red corporativa (por poner un ejemplo) o que nos formateen unos HDD que ya no se utilizan. Curioso ¿verdad?

Llamo al departamento multimedia y les pregunto si ha habido algún error con esa petición. Y me dicen que no. Que a ver si les podemos ayudar, que ellos no saben quitar el audio. Pero vamos a ver… que vuestro departamento trabaja única y exclusivamente con formatos multimedias. Que editáis vídeos, hacéis pases de imágenes, publicáis revistas, hacéis fotos y todas esas cosas tan chulas que se hacen con la edición multimedia (fotos, audio, vídeos…).

Que se les compra licencias de programas carísimos (Pinnacle, etc) para que hagan su trabajo.

¿Y luego nos piden al departamento de informática que editemos un vídeo? ¿Estamos locos? Pero si eso lo hace mi sobrino de 13 años con el Windows Movie Maker. Sin necesitad de un MAC de 3500€ como tienen en el departamento Multimedia.

Evidentemente denegué la petición y les expliqué que nosotros somos “informáticos” (sí, una profesión muy amplia que abarca muchos, y cada vez más, temas) pero no editamos vídeos ni hacemos esas cosas.

edicion multimedia

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HostEurope, como perder un buen cliente

Como ya sabéis, además de ser un puto informático, también soy un pringao informático. Entre otras cosas doy servicio WEB, correo, FTP, Base de datos, DNS, Hosting, etc, etc a “mis usuarios”.

Hace tiempo trabajaba en los servidores de Red Coruna. Hasta que estos fueron adquiridos por Host Europe.

Eran servidores que funcionaban más o menos bien. El problema es que había épocas en que el servicio estaba más tiempo caído que funcionando. Y uno de los errores más graves de esta empresa era NO AVISAR AL CLIENTE nunca, de nada. Yo tenía que enterarme de que el correo fallaba o que fallaban las páginas webs cuando mis clientes me avisaban.

Pues resulta que alguna de mis páginas alojadas tenía un virus o malware (según ellos porque yo he escaneado todo con diferentes antivirus y utilidades y no ha detectado el menor rastro de amenazas). Pues estos señores tan simpáticos de Host Europe deciden restringir el acceso a la carpeta “public_html“. Lógicamente todas mis páginas webs y todas las páginas webs de mis clientes dejaron de estar accesibles.

Se podría entender. Bueno, han detectado un virus pues restringimos el acceso web hasta que esté solucionado. Vaaaaale. Yo también soy técnico y he tenido que “desconectar” algo hasta solucionarlo. Pero…

  1.  Desconecto lo necesario. No desconecto el directorio raíz donde están todas las WEBs. Desconectaría únicamente la que tuviera el problema.
  2. Aviso al responsable para que lo arregle.

En este caso desconectaron TODAS mis webs (que son muuuuchas) y no me avisaron. Tuve que enterarme cuando me fueron llamando mis clientes. Esto , como dije anteriormente, es uno de los grandes fallos (entre otros) de Host Europe. No avisan. Joder. Hijos de puta. Avisad, cabrones para que pueda solucionarlo. No es la primera vez que hacen algo así. Bloquean alguna IP, cambian alguna cosa, restringen alguna carpeta y los hijos de puta no te avisan. Tú te vuelves loco averiguando dónde puede estar el problema hasta que vencido abres una incidència informática y te dicen “Sí, hemos sido nosotros que hemos bloqueado/restringido/cambiado tal o cual cosa”.

Muy mal señores de Host Europe muy mal. Yo a mis clientes los tengo informados de TODO. Me tiro un peo cerca del servidor y les envío un correo para informarles. Y encima lo hago “manualmente” no como vosotros que podéis automatizar el servidor para que envíe las alertas y avisos de forma automática.

Al final abro un tiquet y eso, me dicen que han restringido el acceso a la carpeta “public_html” porque “el sistema ha detectado alguna amenaza en alguna de mis páginas”. Como ya me los conozco sé que pedirles más información o quejarme por el bloqueo TOTAL es inútil.

Reviso TODO el contenido de “public_html” (gigas y gigas de información” con varios antivirus y utilidades. Ninguno detecta ninguna amenza. Os podéis imaginar el tiempo que se tarda haciendo esto.

Les digo que he revisado TODAS las webs y que no he detectado amenaza alguna. Que si podrían informarme de cuál es el directorio dónde se ha detectado la amenaza. Y me dicen que no, que no pueden dar información de ese tipo. ¿Perdona? Tío que no te estoy pidiendo datos de otros clientes. Que te estoy pidiendo información para saber dónde está la amenaza y borrar esa web si hace falta y a tomar por culo una web pero que funcionen el resto.

Pues no. No pueden facilitar información de dónde está la amenaza ni el tipo de amenaza ni nada de nada.

Además cabe decir que todos los WordPress y plugins están actualizados. En fin que me hincharon tanto las pelotas que contraté otros servidor y he trasladado a todos mis clientes al nuevo servidor. A tomar por culo. Era algo que tenía ganas de hacer pero no hacía por el trabajo que implicaba.

No hay mal que por bien no venga. Ahora estamos en un nuevo server. Todo son ventajas.

Mi consejo: Huid de Host Europe. No contratéis con ellos. El servicio se viene abajo con frecuencia (aunque últimamente habían mejorado mucho). Pero si queréis un servicio técnico PROFESIONAL no contratéis a Host Europe. De verdad. Yo, con mi nivel, no necesito un “técnico” al que tengo que explicar que és un DNS o un registro MX. Como ya he dicho te dejan sin servicios y no se dignan ni a enviarte un triste correo avisándote. Ahora, para cobrarte de manera AUTOMÁTICA los servicios, eso sí que lo hacen. Los cabrones se guardan los datos de tu targeta de crédito y te renuevan los servicios automáticamente cuando caducan “para tu facilidad y comodidad” dicen. Serán hijos de puta. Además cuando tengas algún problema te van a ayudar CERO. Tú tendrás que saber dónde está el problema, dónde está el error y cuál es la solución. Muchas veces esa solución no la puedes implementar tú en el servidor y tienes que decirle lo que tienen que hacer para arreglar sus propios errores que tienen en su servidor.

Lo dicho, por si no queda claro, HUID DE HOS EUROPE.

Host Europe

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Usuarios morosos

Supongo que a todos los putos informáticos nos pasa lo mismo. Tenemos nuestro trabajo pero “damos servicios” a esos amigos y familiares que lo necesitan.

Así fue como después de ayudar a muchos conocidos a montar su página web personal, su blog, su tienda online o la página web de su negocio (llevando el mantenimiento, claro, como buen Puto Informático) decidí montar un servidor donde alojar todos esos “marrones”. Ya he contado alguna historia, como ESTA .

Pues resulta que la cosa fue aumentando y son muchos a los amigos y familiares a los que doy un pequeño servicio de hosting, web, correo, FTPs, BDs, etc, etc. Todo muy familiar. Y ahí está el problema. Siempre tengo que estar pringando dinero. Siempre tengo que estar adelantando dinero. Porque esta gente para pedir son los primeros:

  • Sí, Puto Informático, píllame el dominio xxyyzz.com que yo te lo pago
  • Joder, Puto Informático, renuévame el dominio, ostias, que ya te lo pagaré.
  • Tío, renueva el dominio de la empresa. Ya te lo pago cuando te vea ¿ok?
  • Quiero montar una web, quiero este dominio, estos correos, que salga esto aquí, lo otro allí , etc, etc. Ya te pago ¿ok? Cuando pueda, que ahora voy mal de pasta.

Y así uno y otro, y una y otra y otro más… y van unos cuantos. Les envío correos “recordatorios” casi cada día. Durante meses. Ahí sigo, pringando pasta y esperando a que me sea devuelta.

Vamos a ver. Encima que les estoy haciendo un favor. Que les cobro precio coste por ser amigos/familiares. Encima que me como marrones, copias de seguridad, gestiones, configuraciones, encima que lo hago por ellos…. encima pasan de mí como de la mierda a la hora de pagarme.

Pensarán “Joder, si sólo son 30€“. Otro dirá “Ostia, como se pone por 50 putos euros“. Pero si hago cuentas entre unos y otros me deben más de 500€. Así… por el morro.

Que sí. Que lo sé. Que soy gilipollas. Yo los ayudo. Ellos me putean y no me pagan. Encima si les envío correos , “es que eres un puto pesado por 30€“. Si les quito la WEB para darles un toque, “ya te vale tío, desconectar mi web. Pensaba que éramos amigos“.

Y así estoy. Hasta que los envíe a todos a la mierda. Coja la escopeta. Le pegue un tiro al servidor y otro tiro a los putos morosos de mierda que abusan de la confianza de uno.

Al final lo han conseguido. A partir de hoy no adelanto ni un duro. Ni un puto duro. El que pague tendrá sus dominios, sus correos y sus servicios. Y el que no pague que se joda, a cascarla y a mamarla por moroso.

Como dice el cartelito del bar de la esquina: AQUÍ NO SE FÍA.

aqui no se fia

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Cambiar orden del botón APAGAR

Cosas extrañas y descabelladas me han pedido a lo largo de mi vida como Puto Informático. Cosas absurdas y sin sentido. Cosas que, quizás, el usuario piensa que se hacen en dos minutos cuando en realidad puedes estar dos meses y el resultado sólo sirve para que el usuario pueda ahorrarse un par de clicks al día. Ellos piden sin saber el costo que conlleva.

Algo así pasó hace unos días. Llama un luser diciendo que cuando quiere reiniciar el equipo (Windows 7), la primera opción que le aparece es “Apagar” y claro tiene que dar a la flechita y a reiniciar. El luser solicitaba que en lugar de aparecer el botón “Apagar” por defecto apareciera “Reiniciar”. Joder, total, para ahorrarse un puto click en la flechita. ¿En serio llamas al departamento de informática para pedir algo así?

Seguro que se puede hacer, de eso no tengo ninguna duda. Pero vamos, que no voy a perder ni un segundo en mirar cómo hacerlo porque un puto usuario quiera ahorrarse un puto click al reiniciar el equipo.

Nada más faltaría que ahora tuviera que personalizar el botón de apagado a gusto del usuario. De los miles de usuarios que tenemos. Y luego, el compañero del siguiente turno llame para decir que no, que a él le gusta más que aparezca por defecto el botón “Apagar” y así entramos en un bucle infinito generando servidumbre.

Porque esto no es ayudar al usuario. Esto es generar servidumbre al luser.

windows7-apagar-reiniciar

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Abusos informáticos en periodo vacacional

El periodo vacacional o estival es para los Putos Informáticos como la Navidad. Todos te invitan a casa, a tomar café, a cenar… para sacarte sus artículos tecnológicos y les hagas una puesta a punto. Como ahora la gente tiene tiempo y está ociosa ¿Qué mejor manera de ocupar su tiempo que toqueteando todos esos aparatos que tenían guardados y que no funcionan bien? Y claro, si no funcionan bien ¿Quién me lo arregla? Pues el Puto Informático que es un tío muy guay y muy cojonudo.

Resulta que no sé cómo, estos días tengo cenas, comidas, cafés y aperitivos con un montón de amigos y familiares.

A mi prima tengo que mirarle el portátil que le va muy lento y lo necesita antes de comenzar de nuevo la universidad. A mi madre el Dropbox, que no sabe lo que es ni para que sirve pero le dice que no tiene espacio. A mi padre la TV. Que se ha comprado una Smart TV  de 50″ quiere saber cómo funciona, pero eso sí, sin leerse el manual, que eso sólo es para frikis y pringaos. Mi hermano quiere que le piratee la Wii, que ahora tiene tiempo y quiere bajarse un montón de juegos piratas para jugar en verano. Luego un amigo, que quiere un blog. Con su dominio y sus cosas. Nada gratuito, que eso es perdedores. Pero claro, el quiere el blog para publicar entradas. ¿Wordpress, Joomla? No, no. Eso es de Frikis listillos sabelotodos. Él quiere un blog, “llave en mano”. Todo preparadito para publicar. No quiere saber cómo funciona, como se monta, ni nada. No le interesa.

Lo que no saben es que en unos días cojo vacaciones. Y pienso apagar el móvil, desconectar e irme por ahí, bien lejos, a disfrutar de estos días. Y luego, ya si eso, poco a poco, veré como van acabando todos estos temas.

 

Aparatos Tecnologicos

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Configurar tarjeta sanitaria

Épocas de vacaciones. Épocas de renovar DNI’s, Pasaportes, etc. para poder viajar al extranjero. Y época para que los más caraduras abusen de los informáticos de su empresa. Bueno, a decir verdad, estos abusos vienen sucediendo durante todo el año…

Resulta que hace unos días abre una incidencia un luser solicitando que se le configure la tarjeta sanitaria en su equipo. Veo la incidencia y pienso “Joder, la tarjeta sanitaria? Para qué coño quiere eso?”. De hecho no sé ni qué había que hacer.

Picado por la curiosidad decido llamar al luser a ver qué me explica.

P.I: Hola Ramirez. Te llamo por esto de la incidencia que has abierto. Solicitas instalar la tarjeta sanitaria en tu PC. ¿Para qué tipo de trabajo la necesitas exactamente?ç
Luser:  Bueno, no es por tema de trabajo. Es que cojo vacaciones y necesito activar la cobertura europea en mi tarjeta sanitaria para que me cubra la Seguridad Social fuera de España.
P.I: ¿Y eso no lo puedes hacer desde casa?
Luser: Lo he intentado pero no he podido. He seguido los pasos pero no he sido capaz de hacerlo.
P.I: Pues ya lo siento. Pero no podemos dar soporte informático a problemas personales. Tendrás que buscarte otro pringao que te ayude.
Luser: No, pero si ya lo sabe mi jefa. Se lo he explicado y ha sido ella quien me ha dicho que recurra a vosotros.
P.I: [modo irónico]Ahhhhhh, bueno. Si lo pide tu jefa…. lo que haga falta. Mira, mejor voy a tu casa y te configuro el ordenador de casa ¿te parece? [/modo irónico]. Que no, que ni lo pida tu jefa ni lo pida el Santo Padre, hombre. Joder. Las cosas personales os tenéis que buscar la vida fuera del ámbito laboral. Sólo falta que tenga que dar soporte a todo usuario que tenga dudas o problemas personales. Venga, ya me contarás cómo te han ido las vacaciones, Ramirez.

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Usuario pide instalar Spotify

Hoy un usuario de Garito S.A ha llamado para que le instalemos Spotify en su equipo. Según él necesita Spotify (necesita música) para trabajar mejor y más concentrado.

Y oye, no lo he visto mal. Hace unos años seguramente seguro que le habría soltado alguna de las mías (que al trabajo se viene a trabajar, que se traiga MP3 de casa, que utilice su móvil para escuchar Spotify, etc). Pero esta vez no. Esta vez me ha parecido una muy buena idea. De hecho, yo soy el primero que estoy todo el día escuchando Spotify, en el trabajo, en el coche, en casa… que para algo tengo cuenta Premium.

Y, aunque la idea me ha parecido buena, no le he instalado Spotify. Mientras menos software tenga un equipo menos probabilidades hay de que algo falle. Lo que sí he hecho es recomendarle, de muy buenas formas, que se traiga los MP3 de casa, que se traiga un reproductor MP3 e incluso escuchar música a través de Youtube.

Creo que me estoy volviendo un blandengue con los lusers usuarios.

Spotify

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Expandir fondo de escritorio

Hace unos días una luser abrió una de esas incidencias informáticas que te hace replantearte toda tu carrera universitaria, toda tu carrera laboral e incluso toda tu vida. Son de aquellas cosas que piensas “¿Para esto he quedado yo?

Una luser tenía “UN PROBLEMA” porque no podía expandir la foto del fondo del escritorio. Vamos, que la foto del fondo era pequeña y no le ocupaba la pantalla entera. Y pensó que eso era problema suficiente para abrir una incidencia informática.

Esta vez tampoco me cebé demasiado con la pobre. Ni la llamé. Simplemente le envié un correo diciendo, con buenas palabras, que Informática no daba soporte a ese tipo de “problemas”.

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Café sobre PC y exigencias

Hace unos días llamó una luser. De las peores que tenemos en Garito S.A.

Resulta que esta luser había tirado café por encima del ordenador. No por encima del teclado o del ratón y no un poco de café. Una taza enterita de café dentro de la torre de la CPU. Va el técnico, retira el PC e intenta ver si se puede salvar, si hay que pedir piezas, etc. En esto que a los 10 minutos llama la luser super enfadada porque el técnico le ha dejado sin ordenador.

Luser: [De malas maneras] A ver, Puto Informático, que me habéis dejado sin ordenador. ¿Ahora que hago yo? ¿Cómo trabajo? ¿Me voy a casa? Desde luego que tenéis menos poca profesionalidad.
Puto Informático: Piruleta (así es su apellido) la que te ha dejado sin ordenador has sido tú misma. ¿Quién ha roto el ordenador?
Luser: A mí se me ha caído el café pero vosotros os habéis llevado el equipo.
P.I: Ahhhh, vale. Espera, que le digo al técnico que te lo vuelva a llevar.
Luser: ¿Pero ya lo tenéis arreglado?
P.I: No. Pero como la culpa de que no puedas trabajar es nuestra por retirar el equipo, te lo ponemos de nuevo y asunto solucionado.
Luser: Lo que yo quiero es otro ordenador. Y nuevo.
P.I: Claro y yo, no te jode.
Luser: Pues ya me diréis. Si el ordenador está roto me tendréis que poner uno nuevo.
P.I: Lo primero es que el ordenador “no se ha roto” el ordenador lo has roto tú que eres una torpe. Lo segundo que nuestro técnico está evaluando el daño. Quizás cambiando alguna pieza se solucione o quizás no. Y por último, lo que tengo claro es que no te voy a poner un ordenador nuevo. Ya me veo, cada vez que tú o alguien, quiera un cambio de PC tirando café a su ordenador para que se lo cambiemos. Nada de eso. Si hay que cambiar el equipo se cambia pero te pondré uno igual o inferior. No pienses que vas a salir ganando por culpa de tu torpeza.
Luser: Pienso hablar con los de arriba. Les voy a explicar todo.
P.I: Perfecto. Si quieres te envío un mail para que lo tengas todo escrito. ¿Crees que los de arriba quieren que se le cambie un PC nuevo a todos los que tiran café a sus torres? Por favor, Piruleta, que eres tonta pero no tanto. Se lo explicamos todo ¿eh? No que el PC se ha roto… no, que lo has roto.

Al final de todo el PC pudo repararse cambiando alguna pieza. Cuando pasé la factura de la reparación al departamento de Piruleta volvimos a tener otra enganchada porque no quería pagar la factura. Acabó como la última enganchada: Amenazó con ir a hablar con los de arriba. Yo le animé ya que incluso fueron ellos quienes dijeron que esa factura la pagara el departamento que había roto el equipo.

Café sobre ordenador

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Configurar DNI

Como todo el mundo sabe, hoy en día, configurar un DNI eléctrónico en Windows es de lo más sencillo. Sólo necesitas tres carreras universitarias, cuatro doctorados, cinco Masters, un poco de paciencia y 29 avemarías. Casi “ná”.

Lo típico, llama un luser, conocido porque es un plasta que se cree que sabe un montón de informática y pide configurar el DNI electrónico en su PC (que ya tiene un lector de certificados digitales).

Mis compañeros comienzan a mirar el tema, a hacer pruebas, para arriba para abajo, hasta que se dan por vencidos y me vienen a preguntar a mí.

Lo primero que pregunto yo es:

PI: ¿Para qué quiere Caballo (así se apellida el luser) configurar el DNI? Para su trabajo no le hace falta.
Compañero: Pues no lo sé. Lo ha pedido pero no hemos preguntado.
PI: Pues lo primero que hay que hacer es preguntar. A ver si lo quiere “por probar” o para hacer cosas personales y vosotros aquí perdiendo el tiempo con la cantidad de trabajo que tenemos.

Al cabo de un rato viene de nuevo mi compañeros y me dice que Caballo quiere el DNI para hacer unos trámites personales con el ayuntamiento.

Compañero: Oye, Puto Informático, que tienes razón. Resulta que Caballo quiere configurar el DNI electrónico porque quiere realizar unos trámites con el ayuntamiento.
PI: Pues venga. Un trabajo que os he quitado de encima, majetes.
Compañero: Bueno… pero se lo configuramos igualmente ¿no?
PI: ¿Pero cóm le vas a configurar un DNI para que haga trámites personales? Que se lo configure en casa o vaya a la ventanilla del ayuntamiento !!!!
Compañero: Claro, a ver quien es el guapo que le dice que NO a Caballo. Que dice que en casa no tiene lector de DNI.
PI: Pues que se compre uno. Como si no tuviéramos trabajo vamos a tratar un tema personal. Que no, homre, que no. Se le llama y se le dice que no. Que temas personales en su casa. Y si necesita que compre un lector de DNIs y contrate a un técnico.
Compañero: Joder, Puto Informático. Que ya sabes como es Caballo. Que es muy pesado e insistente. Que este no para hasta que no lo consiga.
PI: Eres una nenaza !!! Deja, que ya lo llamo yo y se lo explico.

PI: Señor Caballo, oye, mira, que lo del DNI no puede ser. Que las cosas personales las tienes que hacer fuera de Garito S.A y no en tu jornada laboral.
Caballo: Pero es que… [interrumpo]
PI: Ni peros ni peras. Que no estamos para hacer estas cosas.
Caballo: Pero hombre, Puto Informático… [interrumpo]
PI: Que no, Caballo, no insistas. Que no. Lo que tengas que hacer lo haces en casa y fuera de horario laboral.
Caballo: A ver que [interrumpo]
PI: Oye, en serio, ¿cómo tengo que decírtelo? Te lo escribo a ver si así lo entiendes? NO. Que NO. No insistas. NO.
Caballo: Vale, vale. Me queda claro.
PI: Venga, a currar y a dar menos por culo.

Mi compañero me miraba con los ojos abiertos, como platos. Repitiendo: “no puede ser, no puede ser…”.
dni_electronico

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