Archivo de la categoría: Abusos Informáticos

Luser canvia HDD del portátil

Un luser abre una incidencia al departamento de Informática solicitando reinstalar Windows y todos sus programas en el portátil de empresa. También pide pasar todos sus documentos de un HDD “externo” al portátil de Garito S.A.

Como en Garito S.A son los lusers quienes mandan y dicen qué es lo que debe hacer el técnico (reinstalar Windows, instalar programa X, hacer copia de seguridad de las fotos de la boda, etc) antes de asignar la incidencia a un técnico llamo al luser para que me explique el porqué de la reinstalación, copia de datos…

Puto Informático: Oye Juanito. ¿Qué problema tienes? ¿Porqué hay que reinstalar Windows en tu portátil?
Juanito: Pues mira Puto Informático, que me han dicho que con un disco duro de estado sólido el ordenador iba a volar. He comprado un disco duro sólido y mi sobrino, que es un manitas, me ha cambiado el disco viejo por el disco nuevo (ssd). Y claro ahora en el nuevo disco sólido no tengo Windows, ni los programas para trabajar, ni mis documentos… No tengo absolutamente nada.
Puto Informático: Tus muertos, Juanito. Tus putos muertos !!! Te compras un disco sólido sin consultar, sin decir nada y ahora quieres que pasemos todos los datos del disco antiguo ? Que va tío. Ni pensarlo. Le dices a tu sobrino que te vuelva a poner tu disco duro antiguo.
Juanito: Pero hombre, Puto Informático. No digas eso.
Puto Informático: No eres tan espabilado ? No te compras el HDD sólido sin consultar las consecuencias. Ahora te espabilas igual que haces siempre.

Es que este luser no es la primera vez que se enmierda en cosas por su cuenta y luego cuando ve que no sabe más es entonces cuando llama al departamento de Informática de Garito S.A para que le solucionen sus problemas.

Como lo fácil que es hacer las cosas bien, coño. Hablas con el departamento. Le expones el caso y nosotros te aconsejamos y miramos lo mejor para Garito S.A.

Pero si un luser va por su cuenta pues que vaya por su cuenta para todo.

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Renovar equipos reutilizados

Hace unos meses renovamos equipos obsoletos de Garito S.A. Retiramos unos cuantos equipos viejos y los actualizamos por otros equipos más potentes y actuales. Hasta aquí todo normal.

El problema viene cuando algún responsable nos pide poder quedarse con dos equipos de los retirados, de los viejos.

Yo siempre he sido muy tajante en este tema. Si un equipo se retira porque es viejo y da problemas de lentitud/potencia no se debe reutilizar porque trasladará ese problema al nuevo puesto de trabajo.

Hablando con el responsable y tirando de galones al final consigue que se le cedan dos equipos. Yo le dejo claro que estos equipos se han retirado porque van lentos y se quejaban de excesiva lentitud. Le explico que luego no quiero que sus trabajadores nos den trabajo para que miremos unos equipos lentos, etc. y mucho menos pedir el cambio de equipo por obsolescencia y antiguos.

Pues como os podéis imaginar no pasa una semana que llaman sus trabajadores:

-Luser: Puto Informático, tío, que estas máquinas que nos habéis puesto aquí son una mierda. Que tienen más años que Matusalén. Que para hacer cualquier cosa estamos dos horas, que….
-Puto Informático: Espera, espera. A ver, que ya se le dijo a tu jefe que estas máquinas eran muy antiguas. Se le explicó que se retiraban justamente por su extrema lentitud.
-Luser: Vale, pero es que así no podemos trabajar.
-Puto Informático: ¿Y qué quieres que haga yo?
-Luser: Podrías mirarlo y optimizar el rendimiento ¿no?
-Puto Informático: ¿Pero tú te crees que yo soy mago? ¿Que me das una calculadora de pilas y lo transformo en un puto ordenador cuántico? Quieres que optimice una bicicleta para que funcione como una moto. Yo eso no sé hacerlo, la verdad.
-Luser: Pues cambiad el ordenador y me pones otros equipos más actuales.
-Puto Informático: No. Justo eso es lo que se quiere evitar. Si necesitáis un puesto de trabajo nuevo, se hace. Se compra el equipo,etc. Pero eso de aprovechar equipos viejos para crear puestos nuevos y que os salga gratis… como que no.
-Luser: Bueno, hablaré con mi jefe, a ver qué opina.
-Puto Informático: Eso, eso. Habla con él. Y le dices que me llame. Que estoy esperando su llamada. Que ya le dije que esto iba a pasar.

Pasaron los días y no hubo llamada del responsable. Ya sabía que como me llamara por este tema iba a soltar lo peor de mí… que ya es decir.

Es que no puede ser. Hay gente muy lista que se piensa que los demás somos tontos. Se piensan que sí, que le pones un PC viejo y luego ya vendrá el Puto Informático a “hacerle algo” para que vaya rápido.

Claro que sí, guapi.

Pc Viejo

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Técnico de Soporte para editar vídeo multimedia

Me llega un tiquet de un luser diciendo que tiene un Power Point y lo debe transformar en formato de vídeo.

Le explico que para eso tenemos un departamento “multimedia” que son chachi pirulis y tienen hasta un MAC para edición multimedia. Me dice que ya habló con el departamento “Multimedia” y le dijeron que es un tema “Informatico” y debía hablar con el departamento de Informática.

Pero vamos a ver, hombre de Dios, que hoy en día TODO es un “tema informático”. ¿No ves que hoy en día TODO se hace a través de un ordenador?

Llamo al departamento “Multimedia”.

– P.I: A ver, espabilados, que me llama el luser este diciendo que no le queréis ayudar con un vídeo.
– Departamento Multimedia: Hombre, Puto Informático, es que eso no es cosa nuestra. Eso es cosa de Informática.
– P.I: ¿Entonces vosotros qué es lo que hacéis? ¿Cuál es vuestra función?
– Departamento Multimedia: Pues nosotros retocamos fotos, editamos vídeos, hacemos diseño gráfico…
– P.I: ¿Y todo eso no son “cosas de Informática”? ¿Porqué eso no lo hago yo también? También se necesita un ordenador para hacerlo.
– Departamento Multimedia: Es que nosotros eso de formatos, conversiones, etc. no lo controlamos mucho.
-P.I: Y como vosotros no sabéis hacerlo ¿lo tengo que hacer yo?. Vale. A partir de ahora todo lo que yo no sepa hacer o no me salga de los cojones de hacer os lo pasaré a vosotros ¿vale? ¿Hacemos el trato?
– Departamento Multimedia: No te pongas así Puto Informático. Pensamos que tú lo podrías ayudar mejor que nosotros.
– P.I: Claro. Y yo lo hago todo en esta puta casa ¿no? Si no sabéis aprended. Buscad en Google. O despedid a gente incompetente y contratad a gente que sepa hacer su trabajo. Os buscáis la vida igual que me la busco yo cuando tengo problemas o dudas. O como mínimo preguntadme pero no me paséis el marrón a mí. Que mi trabajo es solucionar errores y problemas. No enseñar a convertir formatos o convertirlo yo mismo. Google es vuestro amigo.
– Departamento Multimedia: Vale, vale, Puto Informático. Cogemos la idea. Lo siento. Ya miramos como se hace. No volverá a pasar.

PowerPoint

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Departamento multimedia pide eliminar audio a un vídeo

El departamento multimedia de Garito S.A pidió al departamento de Informática que le suprimiera el audio en un vídeo que habían creado ellos.

Es como si nosotros, el departamento de Informática, le pedimos al departamento multimedia (o al de contabilidad o al de compras o a cualquier otro) que nos hagan un programa para analizar las trazas de la red corporativa (por poner un ejemplo) o que nos formateen unos HDD que ya no se utilizan. Curioso ¿verdad?

Llamo al departamento multimedia y les pregunto si ha habido algún error con esa petición. Y me dicen que no. Que a ver si les podemos ayudar, que ellos no saben quitar el audio. Pero vamos a ver… que vuestro departamento trabaja única y exclusivamente con formatos multimedias. Que editáis vídeos, hacéis pases de imágenes, publicáis revistas, hacéis fotos y todas esas cosas tan chulas que se hacen con la edición multimedia (fotos, audio, vídeos…).

Que se les compra licencias de programas carísimos (Pinnacle, etc) para que hagan su trabajo.

¿Y luego nos piden al departamento de informática que editemos un vídeo? ¿Estamos locos? Pero si eso lo hace mi sobrino de 13 años con el Windows Movie Maker. Sin necesitad de un MAC de 3500€ como tienen en el departamento Multimedia.

Evidentemente denegué la petición y les expliqué que nosotros somos “informáticos” (sí, una profesión muy amplia que abarca muchos, y cada vez más, temas) pero no editamos vídeos ni hacemos esas cosas.

edicion multimedia

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HostEurope, como perder un buen cliente

Como ya sabéis, además de ser un puto informático, también soy un pringao informático. Entre otras cosas doy servicio WEB, correo, FTP, Base de datos, DNS, Hosting, etc, etc a “mis usuarios”.

Hace tiempo trabajaba en los servidores de Red Coruna. Hasta que estos fueron adquiridos por Host Europe.

Eran servidores que funcionaban más o menos bien. El problema es que había épocas en que el servicio estaba más tiempo caído que funcionando. Y uno de los errores más graves de esta empresa era NO AVISAR AL CLIENTE nunca, de nada. Yo tenía que enterarme de que el correo fallaba o que fallaban las páginas webs cuando mis clientes me avisaban.

Pues resulta que alguna de mis páginas alojadas tenía un virus o malware (según ellos porque yo he escaneado todo con diferentes antivirus y utilidades y no ha detectado el menor rastro de amenazas). Pues estos señores tan simpáticos de Host Europe deciden restringir el acceso a la carpeta “public_html“. Lógicamente todas mis páginas webs y todas las páginas webs de mis clientes dejaron de estar accesibles.

Se podría entender. Bueno, han detectado un virus pues restringimos el acceso web hasta que esté solucionado. Vaaaaale. Yo también soy técnico y he tenido que “desconectar” algo hasta solucionarlo. Pero…

  1.  Desconecto lo necesario. No desconecto el directorio raíz donde están todas las WEBs. Desconectaría únicamente la que tuviera el problema.
  2. Aviso al responsable para que lo arregle.

En este caso desconectaron TODAS mis webs (que son muuuuchas) y no me avisaron. Tuve que enterarme cuando me fueron llamando mis clientes. Esto , como dije anteriormente, es uno de los grandes fallos (entre otros) de Host Europe. No avisan. Joder. Hijos de puta. Avisad, cabrones para que pueda solucionarlo. No es la primera vez que hacen algo así. Bloquean alguna IP, cambian alguna cosa, restringen alguna carpeta y los hijos de puta no te avisan. Tú te vuelves loco averiguando dónde puede estar el problema hasta que vencido abres una incidència informática y te dicen “Sí, hemos sido nosotros que hemos bloqueado/restringido/cambiado tal o cual cosa”.

Muy mal señores de Host Europe muy mal. Yo a mis clientes los tengo informados de TODO. Me tiro un peo cerca del servidor y les envío un correo para informarles. Y encima lo hago “manualmente” no como vosotros que podéis automatizar el servidor para que envíe las alertas y avisos de forma automática.

Al final abro un tiquet y eso, me dicen que han restringido el acceso a la carpeta “public_html” porque “el sistema ha detectado alguna amenaza en alguna de mis páginas”. Como ya me los conozco sé que pedirles más información o quejarme por el bloqueo TOTAL es inútil.

Reviso TODO el contenido de “public_html” (gigas y gigas de información” con varios antivirus y utilidades. Ninguno detecta ninguna amenza. Os podéis imaginar el tiempo que se tarda haciendo esto.

Les digo que he revisado TODAS las webs y que no he detectado amenaza alguna. Que si podrían informarme de cuál es el directorio dónde se ha detectado la amenaza. Y me dicen que no, que no pueden dar información de ese tipo. ¿Perdona? Tío que no te estoy pidiendo datos de otros clientes. Que te estoy pidiendo información para saber dónde está la amenaza y borrar esa web si hace falta y a tomar por culo una web pero que funcionen el resto.

Pues no. No pueden facilitar información de dónde está la amenaza ni el tipo de amenaza ni nada de nada.

Además cabe decir que todos los WordPress y plugins están actualizados. En fin que me hincharon tanto las pelotas que contraté otros servidor y he trasladado a todos mis clientes al nuevo servidor. A tomar por culo. Era algo que tenía ganas de hacer pero no hacía por el trabajo que implicaba.

No hay mal que por bien no venga. Ahora estamos en un nuevo server. Todo son ventajas.

Mi consejo: Huid de Host Europe. No contratéis con ellos. El servicio se viene abajo con frecuencia (aunque últimamente habían mejorado mucho). Pero si queréis un servicio técnico PROFESIONAL no contratéis a Host Europe. De verdad. Yo, con mi nivel, no necesito un “técnico” al que tengo que explicar que és un DNS o un registro MX. Como ya he dicho te dejan sin servicios y no se dignan ni a enviarte un triste correo avisándote. Ahora, para cobrarte de manera AUTOMÁTICA los servicios, eso sí que lo hacen. Los cabrones se guardan los datos de tu targeta de crédito y te renuevan los servicios automáticamente cuando caducan “para tu facilidad y comodidad” dicen. Serán hijos de puta. Además cuando tengas algún problema te van a ayudar CERO. Tú tendrás que saber dónde está el problema, dónde está el error y cuál es la solución. Muchas veces esa solución no la puedes implementar tú en el servidor y tienes que decirle lo que tienen que hacer para arreglar sus propios errores que tienen en su servidor.

Lo dicho, por si no queda claro, HUID DE HOS EUROPE.

Host Europe

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Usuarios morosos

Supongo que a todos los putos informáticos nos pasa lo mismo. Tenemos nuestro trabajo pero “damos servicios” a esos amigos y familiares que lo necesitan.

Así fue como después de ayudar a muchos conocidos a montar su página web personal, su blog, su tienda online o la página web de su negocio (llevando el mantenimiento, claro, como buen Puto Informático) decidí montar un servidor donde alojar todos esos “marrones”. Ya he contado alguna historia, como ESTA .

Pues resulta que la cosa fue aumentando y son muchos a los amigos y familiares a los que doy un pequeño servicio de hosting, web, correo, FTPs, BDs, etc, etc. Todo muy familiar. Y ahí está el problema. Siempre tengo que estar pringando dinero. Siempre tengo que estar adelantando dinero. Porque esta gente para pedir son los primeros:

  • Sí, Puto Informático, píllame el dominio xxyyzz.com que yo te lo pago
  • Joder, Puto Informático, renuévame el dominio, ostias, que ya te lo pagaré.
  • Tío, renueva el dominio de la empresa. Ya te lo pago cuando te vea ¿ok?
  • Quiero montar una web, quiero este dominio, estos correos, que salga esto aquí, lo otro allí , etc, etc. Ya te pago ¿ok? Cuando pueda, que ahora voy mal de pasta.

Y así uno y otro, y una y otra y otro más… y van unos cuantos. Les envío correos “recordatorios” casi cada día. Durante meses. Ahí sigo, pringando pasta y esperando a que me sea devuelta.

Vamos a ver. Encima que les estoy haciendo un favor. Que les cobro precio coste por ser amigos/familiares. Encima que me como marrones, copias de seguridad, gestiones, configuraciones, encima que lo hago por ellos…. encima pasan de mí como de la mierda a la hora de pagarme.

Pensarán “Joder, si sólo son 30€“. Otro dirá “Ostia, como se pone por 50 putos euros“. Pero si hago cuentas entre unos y otros me deben más de 500€. Así… por el morro.

Que sí. Que lo sé. Que soy gilipollas. Yo los ayudo. Ellos me putean y no me pagan. Encima si les envío correos , “es que eres un puto pesado por 30€“. Si les quito la WEB para darles un toque, “ya te vale tío, desconectar mi web. Pensaba que éramos amigos“.

Y así estoy. Hasta que los envíe a todos a la mierda. Coja la escopeta. Le pegue un tiro al servidor y otro tiro a los putos morosos de mierda que abusan de la confianza de uno.

Al final lo han conseguido. A partir de hoy no adelanto ni un duro. Ni un puto duro. El que pague tendrá sus dominios, sus correos y sus servicios. Y el que no pague que se joda, a cascarla y a mamarla por moroso.

Como dice el cartelito del bar de la esquina: AQUÍ NO SE FÍA.

aqui no se fia

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Cambiar orden del botón APAGAR

Cosas extrañas y descabelladas me han pedido a lo largo de mi vida como Puto Informático. Cosas absurdas y sin sentido. Cosas que, quizás, el usuario piensa que se hacen en dos minutos cuando en realidad puedes estar dos meses y el resultado sólo sirve para que el usuario pueda ahorrarse un par de clicks al día. Ellos piden sin saber el costo que conlleva.

Algo así pasó hace unos días. Llama un luser diciendo que cuando quiere reiniciar el equipo (Windows 7), la primera opción que le aparece es “Apagar” y claro tiene que dar a la flechita y a reiniciar. El luser solicitaba que en lugar de aparecer el botón “Apagar” por defecto apareciera “Reiniciar”. Joder, total, para ahorrarse un puto click en la flechita. ¿En serio llamas al departamento de informática para pedir algo así?

Seguro que se puede hacer, de eso no tengo ninguna duda. Pero vamos, que no voy a perder ni un segundo en mirar cómo hacerlo porque un puto usuario quiera ahorrarse un puto click al reiniciar el equipo.

Nada más faltaría que ahora tuviera que personalizar el botón de apagado a gusto del usuario. De los miles de usuarios que tenemos. Y luego, el compañero del siguiente turno llame para decir que no, que a él le gusta más que aparezca por defecto el botón “Apagar” y así entramos en un bucle infinito generando servidumbre.

Porque esto no es ayudar al usuario. Esto es generar servidumbre al luser.

windows7-apagar-reiniciar

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Abusos informáticos en periodo vacacional

El periodo vacacional o estival es para los Putos Informáticos como la Navidad. Todos te invitan a casa, a tomar café, a cenar… para sacarte sus artículos tecnológicos y les hagas una puesta a punto. Como ahora la gente tiene tiempo y está ociosa ¿Qué mejor manera de ocupar su tiempo que toqueteando todos esos aparatos que tenían guardados y que no funcionan bien? Y claro, si no funcionan bien ¿Quién me lo arregla? Pues el Puto Informático que es un tío muy guay y muy cojonudo.

Resulta que no sé cómo, estos días tengo cenas, comidas, cafés y aperitivos con un montón de amigos y familiares.

A mi prima tengo que mirarle el portátil que le va muy lento y lo necesita antes de comenzar de nuevo la universidad. A mi madre el Dropbox, que no sabe lo que es ni para que sirve pero le dice que no tiene espacio. A mi padre la TV. Que se ha comprado una Smart TV  de 50″ quiere saber cómo funciona, pero eso sí, sin leerse el manual, que eso sólo es para frikis y pringaos. Mi hermano quiere que le piratee la Wii, que ahora tiene tiempo y quiere bajarse un montón de juegos piratas para jugar en verano. Luego un amigo, que quiere un blog. Con su dominio y sus cosas. Nada gratuito, que eso es perdedores. Pero claro, el quiere el blog para publicar entradas. ¿Wordpress, Joomla? No, no. Eso es de Frikis listillos sabelotodos. Él quiere un blog, “llave en mano”. Todo preparadito para publicar. No quiere saber cómo funciona, como se monta, ni nada. No le interesa.

Lo que no saben es que en unos días cojo vacaciones. Y pienso apagar el móvil, desconectar e irme por ahí, bien lejos, a disfrutar de estos días. Y luego, ya si eso, poco a poco, veré como van acabando todos estos temas.

 

Aparatos Tecnologicos

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Configurar tarjeta sanitaria

Épocas de vacaciones. Épocas de renovar DNI’s, Pasaportes, etc. para poder viajar al extranjero. Y época para que los más caraduras abusen de los informáticos de su empresa. Bueno, a decir verdad, estos abusos vienen sucediendo durante todo el año…

Resulta que hace unos días abre una incidencia un luser solicitando que se le configure la tarjeta sanitaria en su equipo. Veo la incidencia y pienso “Joder, la tarjeta sanitaria? Para qué coño quiere eso?”. De hecho no sé ni qué había que hacer.

Picado por la curiosidad decido llamar al luser a ver qué me explica.

P.I: Hola Ramirez. Te llamo por esto de la incidencia que has abierto. Solicitas instalar la tarjeta sanitaria en tu PC. ¿Para qué tipo de trabajo la necesitas exactamente?ç
Luser:  Bueno, no es por tema de trabajo. Es que cojo vacaciones y necesito activar la cobertura europea en mi tarjeta sanitaria para que me cubra la Seguridad Social fuera de España.
P.I: ¿Y eso no lo puedes hacer desde casa?
Luser: Lo he intentado pero no he podido. He seguido los pasos pero no he sido capaz de hacerlo.
P.I: Pues ya lo siento. Pero no podemos dar soporte informático a problemas personales. Tendrás que buscarte otro pringao que te ayude.
Luser: No, pero si ya lo sabe mi jefa. Se lo he explicado y ha sido ella quien me ha dicho que recurra a vosotros.
P.I: [modo irónico]Ahhhhhh, bueno. Si lo pide tu jefa…. lo que haga falta. Mira, mejor voy a tu casa y te configuro el ordenador de casa ¿te parece? [/modo irónico]. Que no, que ni lo pida tu jefa ni lo pida el Santo Padre, hombre. Joder. Las cosas personales os tenéis que buscar la vida fuera del ámbito laboral. Sólo falta que tenga que dar soporte a todo usuario que tenga dudas o problemas personales. Venga, ya me contarás cómo te han ido las vacaciones, Ramirez.

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Usuario pide instalar Spotify

Hoy un usuario de Garito S.A ha llamado para que le instalemos Spotify en su equipo. Según él necesita Spotify (necesita música) para trabajar mejor y más concentrado.

Y oye, no lo he visto mal. Hace unos años seguramente seguro que le habría soltado alguna de las mías (que al trabajo se viene a trabajar, que se traiga MP3 de casa, que utilice su móvil para escuchar Spotify, etc). Pero esta vez no. Esta vez me ha parecido una muy buena idea. De hecho, yo soy el primero que estoy todo el día escuchando Spotify, en el trabajo, en el coche, en casa… que para algo tengo cuenta Premium.

Y, aunque la idea me ha parecido buena, no le he instalado Spotify. Mientras menos software tenga un equipo menos probabilidades hay de que algo falle. Lo que sí he hecho es recomendarle, de muy buenas formas, que se traiga los MP3 de casa, que se traiga un reproductor MP3 e incluso escuchar música a través de Youtube.

Creo que me estoy volviendo un blandengue con los lusers usuarios.

Spotify

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