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De nuevo “uno” haciéndose pasar por técnico

Ya sé que esto (que se hagan pasar por técnico) pasa muy habitualmente. Tenemos las entradas:

Ha vuelto a pasar. Una empresa “nos vendió” (al luser, nadie del departamente de informática estaba informado) una estación de trabajo con un programa MEGA-X que era la caña de España. Así que el luser lo compró y ayer se presentó el “técnico” a hacer la instalación de la estación de trabajo.

Después de estar un tiempo configurando el equipo tengo la primera llamada del “técnico”. El primer problema lo tuvo cuando resulta que el equipo que trae el “técnico” es un Windows 7 64 bits y su software, el programa MEGA-X, sólo es compatible con Windows 7 32 bits. Ya comenzamos con las tonterías. ¿Cómo es posible? ¿No es tu programa? ¿No es tu odenador? ¿Cómo es posible que no mires estas cosas antes de venir a casa del cliente?

En fin. Paso de darle soporte y configurar compatibilidades, etc. Le ponemos un Windows 7 32 bits virgen en su ordenador.

 

Al poco tiempo vuelve. Dice que tiene problemas para mapear unidades de red. Que va al explorador de Windows y en “Red” no le aparecen los equipos a los que quiere acceder.

Le indico que se asegure que tiene el Firewall bien configurado. ¿Firewall? ¿Qué es eso? No tiene ni idea.

Le indico que acceda mediante IP o mediante nombre del HOST. No tiene ni idea.

No sabe mapear unidades red. No sabe compartir unidades de red. No sabe lo que es un firewall (el firewall de Windows, básicamente), no sabe que és una IP, no sabe lo que es el DHCP, no sabe mapear unidades de red con haciendo login con usuarios diferentes.

Al final, viendo que por teléfono no se aclara, voy a puesto de trabajo y configuro todo como él me pide.

Le digo que cuando pase la factura a Garito S.A recuerde que me tiene que dar el 95% de la misma ya que el trabajo lo he hecho todo yo. Se ríe. Le digo que no, que no es broma y ya le empiezo a dar el sermón de cómo es posible que venga un tío a cobrar miles de euros por la implantación de MEGA-X en Garito S.A y venga un tío que no tiene ni idea de redes ni de configuraciones.

Es como si viene un pintor a mi casa y no sabe pintar. O viene un electricista y no entiende nada de electricidad. No pido que una persona sepa hacer DE TODO. Simplemente pido que si una persona tiene que hacer un trabajo (y cobra por ello !!!!) qué mínimo que tenga una base para poder hacerlo.

En fin, como pasa siempre, el técnico viene. El Puto Informático hace todo el trabajo y el técnico cobra una factura de varios miles de euros. El técnico se va contento. El luser tiene su programa MEGA-X y está contento. El Puto Informático, que es quien ha realizado todo el trabajo, ni ha cobrado por hacer ese extra (no entra dentro de mi trabajo) ni el luser le agradece nada ya que ha sido el técnico quien ha venido a poner MEGA-X y todo funciona perfectamente, el Puto Informático cabreado como una mona.

 

impresoras-en-red

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Perfil temporal

Resulta que una luser, al entrar en Windows, se le carga un PERFIL TEMPORAL. Como no tiene su fondo de pantalla habitual, ni sus iconos, etc, la usuaria, que es un lince, sospecha que algo va mal. El aviso de Windows indicando que está trabajando en un perfil temporal y que los archivos creados serán eliminados al cerrar la sesión también la hicieron sospechar.

Perfil Temporal

La luser llama al departamento de informática porque no tiene su escritorio, sus ficheros, etc. La persona (“informática”) que atendió a la usuaria se conecta remotamente, mira en su perfil original y le movió el escritorio original en el escritorio temporal. Hizo lo mismo con los ficheros de su perfil. Movió ficheros del perfil original al perfil temporal.

Y apa !!! Ya está solucionado. La luser tiene sus ficheros, sus iconos en el escritorio y a seguir trabajando !!! Qué buen “informático” soy , debió pensar.

Así fue como la luser continuó trabajando sin problemas durante toda la jornada laboral. Finaliza su jornada, apaga su equipo y hasta mañana.

Al día siguiente enciende su ordenador. Carga su perfil original de siempre pero… oh !!! Sorpresa !!! No están sus ficheros ni los iconos de su escritorio.

Vuelve a llamar al departamento de Informática. Explica el caso y, evidentemente escalan la incidencia al Puto Informático que es el que más sabe.

Cuando mi compañero me explica lo que ha hecho…… Que lo haga un luser… vale. Que lo haga un usuario…. vale. ¿Pero que lo haga un “técnico”? ¿Cómo cojones se le ocurre mover todo el perfil del usuario a un perfil TEMPORAL que será eliminado al cerrar la sesión?

Me quejo de mis lusers, pero tengo cada “compi”…

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