El comercial que se hace pasar por técnico

Si existe una profesión intrusiva, esa es la profesión del informático. Conozco muchísimas personas que sin haber estudiado absolutamente nada de informática, se dedican a ella. Debo decir que muchos de ellos son verdaderos expertos y profesionales en la materia, pero hay otros… Luego pasa lo que pasa.

Parece que a todo el que sabe hacer un programa en Visual Basic, instalar Windows o configurar la ADSL de su casa ya se le puede llamar informático.

Otras personas están en su departamento y luego son absorvidas por tareas de programación, gestión de usuarios, configuraciones de sistemas, etc. Pasando así a engordar la lista de profesionales que se ven trabajando en ramas de informática cuando ellos en verdad estaban trabajando en departamento como contabilidad, secretaría, personal, etc, etc.

El tema es que hoy me llama un técnico (comercial) y dice que está cambiando un ordenador de Pneumología. Resulta que han vendido un PC y un programa con instalación incluida por 4000€.

Hasta aquí todo normal. Le pedimos la MAC de la nueva máquina para darla de alta en el DHCP. Lo hacemos.

Al cabo de un rato llama diciendo que la red no funciona en ese PC. Hacemos pruebas, comprobamos la MAC, a nuestra vista todo nos parece correcto. Hacemos un ping al PC y este contesta… vamos todo correcto.

Técnico Comercial: Pues aquí no funciona la red. No hay señal. Tendrías que venir a mirar la roseta.

YO: Imposible. Aquí todo está correcto. Hemos comprobado que el PC está contestando al ping. Por lo que la red funciona correctamente. ¿El PC ha cogido IP?

Técnico Comercial: ¿Ping? ¿IP? Qué es eso.

YO: ¿Tú eres técnico?

Técnico Comercial: No, yo soy el comercial que ha vendido el programa y el PC

YO: ¿Puedo hablar con él técnico, para que me explique exactamente qué problema tienen?

Técnico Comercial: No hay ningún técnico. Yo estoy haciendo la instalación del equipo. El problema es que no tengo salida a Internet.

YO: mmm (mosqueado) Vamos a ver… señor comercial. Nuestra red no es como la ADSL de tu casa. Aquí tenemos servidores proxys. Esto es una red muy grande y contamos con diferentes barreras y protecciones. Debe configurar XXXXX/proxy.pac para tener salida al exterior.

Técnico Comercial: ¿Proxy? ehhh, vale si. ¿Cómo lo configuro?

YO: Nuestro proxy es XXXX/proxy.pac. Si tiene dudas llame a su empresa.

Cuelgo. Pero al poco tiempo está llamando de nuevo. Dice que ha mirado las opciones del protocolo TCP/IP y no encuentra en ningún sitio donde debe configurar el Proxy.

YO: Abra el navegador. Herramientas. Opciones. Configuración de red. ¿Ve donde dice “PROXY” pues allí debe escribir nuestro proxy.

Técnico Comercial: Vale… vamos a probar… … … no funciona.

YO: Lo has escrito mal.

Técnico Comercial: No

YO: Si.

Técnico Comercial: No.

Yo: Pues vale, el PC está roto. Cámbialo por otro.

Técnico Comercial: Podemos repasar la dirección? hache, te, te, pe, dos puntos, uve doble, uve doble, uve doble…. …. …. …. … … … pe , erre, o, equis, i latina, punto, …

YO: ehh !!! para para, ¿i latina? ¿no ves que arriba dice “PROXY” con “y griega”?

Técnico Comercial:ahhh, es verdad. JEJEJE, que fallo más tonto. Es que ese día no fui a clase.

El tío, notando que yo me estaba enfadando bastante, intenta rebajar la tensión diciendo que “ese día no fue a clase”? Encima gracioso ? Se podría dedicar a payaso en lugar de ser técnico o comercial o lo que quiera que sea.

YO: Ni ese día ni otros muchos creo yo.

Técnico Comercial: Si, esto… bueno. Ya funciona Internet. Gracias.

Parece que había acabado mi pesadilla. Doy gracias al señor por acabar la conversación con este personaje. Pero a la media hora vuelve a sonar el maldito teléfono.

YO: ¿Si? (sabiendo quien iba a contestar…)

Técnico Comercial: Hola de nuevo. Verás… esto … tengo un problema. Este PC contiene una base de datos y debe ser accesible desde todos los PC’s del área de pneumología.

YO: ¿y?

Técnico Comercial: Esto… que me está dando problemas. No puedo compartir la carpeta donde está guardada la BD.

YO: ¿y?

Técnico Comercial: Quería saber si me podrías ayudar a configurarlo.

YO: Ahhh, sólo es eso. Bueno, la respuesta es sencilla: NO. Hasta luego …

Técnico Comercial: Seguro que si te lo miras lo haces en un momento. En cambio yo me estoy liando y no sé como hacerlo.

YO: Vamos a ver. Yo no intento hacer tu trabajo ¿verdad?. ¿Porqué tú estás intentando hacer el mío? Esto debería hacerlo alguien que sepa y cobrar alguien que sepa. Si yo hago tu trabajo lo vas a cobrar tú y no es justo.

Técnico Comercial: Si, tienes razón. Pero seguro que lo solucionas en cinco minutos.

YO: ¿Compartir una carpeta? De cinco minutos me sobran cuatro. Pero vuelvo a repetir que no es mi faena. A ti te están pagando por eso. Ahora que tienes salida a Internet pregúntale al señor Google. Si voy yo y lo hago o te lo explico, mañana no te acordarás. Si pierdes unas cuantas horas intentando resolverlo, seguro que no se te olvidará en la vida. Lo siento mucho. Y ya sabes para la próxima vez: zapatero a tus zapatos.

Quizás has pensado que soy un puto borde. Que no me costaba nada ayudarle y solucionarle la papeleta. Pero no… El favor se lo estoy haciendo así. Yo no trabajo en una casa de la caridad. Si tuviera que resolver todas las dudas o problemas que tienen los lusers me faltaría tiempo de mi vida.

Si yo no tengo ni idea de mecánica, no es ético que venda mis servicios como mecánico. Si ese comercial vendió la instalación del producto incluida (repito: 4000€ !!!) debería ser responsable de sus actos. Suficiente tengo con mi trabajo como para hacerle el trabajo a una empresa que nos ha vendido un producto. Nos vende el producto y nosotros le hacemos la faena, ¿pero somos tontos? Como siempre la gente confunde el Departamento Informático con la putilla de la empresa que hace de todo.

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3 pensamientos en “El comercial que se hace pasar por técnico

  1. Javi

    OLE OLE de borde nada que se joda!!! si que se joda Estoy hasta los putos huevos de siempre lo mismo … esque me pasa esto porque puede ser?? y como lo puedo arreglar??

    PUES LLEVANDOSELO AUN TECNICO CUALIFICADO COÑO!!!!

    recuerdos tio

    Responder
  2. MCaychoC_04=Code 04

    Hola ante todo, en mi caso yo me considero un seudo tecnico de reparación de ordenadores, auqnue aun debo seguir aprendiendo de muchas cosas, pero saben a veces pienso (tal vez este mal) que se más que los trabajadores de empresas, encargado de laboratorios (de computo), profesores, etc.

    solo a veces, ya que no todo el mundo sabe de redes, cableado configurado y todo eso. pero no te JODE de que por via MSN/YAHOO/GTALK te pidan consejos pero que otro cobre.

    Ofresco mi servicio de reparación a precio Huevo…(solo da para comer) y saben me he dado cuenta que hay gente que le gusta ser estafada y hay personas que les hacen el favor.

    mientras yo me muero de hambre, un disque tecnico cobra una suma extrafalaria poor arreglar equipos de cyber/cabina..

    es entendible que cobre mucho, pero dense cuenta que el tecnico tiene control total del equipo, eso quiere decir que el dueño simplemente tiene la maquina pero no sabe que es lo que tiene, que le da, como esta configurado y todo lo demas ya que solo ven el escritorio.

    Somos tecnicos NO SOMOS SANTA CLAUS/PAPA NOEL:::::

    la pirateria ahora parece estar fusionada con nosotros, una cosa es el software libre , gratuito y pirata. y piensas que todo lo que le ponemos es gratis, hasta el S.O. …..

    Somos tecnicos NO ELECTRICISTAS:::::

    Una cosa es saber electronica basica para arreglar partes de equipo (las que se puedan) y otra cosa es arreglar refigeradoras, tostadoras, Televisores, reproductores , etc. he puesto un letrero (entre la sombras) de que reparo/modifico/arreglo/consejo sobre el uso del equipo y me vienen con toda clase de electrodomestico menos con los ordenador.. y les pregunto

    -por que no traen su equipo
    -para que.. si mi tecnico viene y lo arrelga

    Somos tecnicos NO SOMOS TRABAJADORES DE MICROSOFT (aqui habra discrepancia):::::

    Estoy arto, Chato o como se diga en todo el mundo de que un equipo debe tener windows y si no tiene no sirve, menuda…………….. prefiero mil veces instalar windows 2000, 98 o alguna otra distribución de Linux antes de chatear en el WLM, he encontrado que a veces los programas alternativos son tan buenos como los programas pagados..aunque a veces sucede lo contrario. pero en fin.

    Agradesco por el pequeño espacio y perdonen por los Horrores Ortograficos.

    Responder
  3. Republica bananera

    ¡Que se joda! ¡Que explique a sus superiores porqué no es capaz de solucionar un problema para el que dice estar capacitado y cobrar un sueldo!

    Peor es aún cuando un “técnico” comercial vende la moto a un cliente que el producto se lo harán en dos semanas.

    Recibes la expecificación por email. La lees. Le llamas y le dices si ha bebido algo, ¡que se tardará dos meses! Que no, que tiene que estar en dos semanas porque se lo ha prometido al cliente.

    Pues si tú se lo has prometido, ¡TU ERES EL RESPONSABLE!

    Responder

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