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Operador que hace el trabajo de técnico

Un amigo me hace llegar esta extra historia de un Puto Informático.

Resulta que mi amigo lleva más de 15 años trabajando con categoría “OPERADOR” para una gran empresa. Llevan muchos años prometiéndole la categoría de “TÉCNICO” y nunca llega. Que si después de Navidad. Que si después de verano. Que si en el primer trimestre del año tal… siempre igual.

Evidentemente mi amigo no hace trabajo de operador. No sólo hace el mismo trabajo que los técnicos, es que encima tiene que enseñarle y documentar a los técnicos y tiene que hacer la gran mayoría de proyectos técnicos. Mientras que los verdaderos compañeros con categoría técnicos pues “instalan Windows en portátiles”, cambian contraseñas y cosas por el estilo (lo que debería hacer un operador !!!). El mundo al revés. Los técnicos haciendo de operadores y el operador haciendo de técnico.

En la última reunión, antes de fin del 2018, le dijeron a mi amigo que su categoría laboral estaría solucionada entre el primer trimestre del 2019. Como siempre, vamos.

El caso es que mi amigo ahora empieza a negarse a hacer el trabajo de técnico mientras los técnicos hacen trabajo de operador. Y hace unos días le pasó algo que, una vez más, volvió a poner de relieve la anómala situación.

Resulta que mi amigo está haciendo un proyecto en más de 3500 ordenadores (siempre que no sea “siguiente, siguiente, aceptar”… acaba en su mesa). Pues eso, está desplegando un nuevo proyecto en más de 3500 ordenadores y en unos pocos ordenadores no puede desplegar la aplicación de manera remota y silenciosa.

Después de mirar dónde está el problema descubre que algunos usuarios “avanzados” han cambiado las credenciales de acceso a Windows y por tanto no tiene acceso remoto. Abre una incidencia para que Nivell 1 (dónde hay personal con categoría “TÉCNICO” !!!!!) explicando el caso para que miren estos ordenadores (unos cuatro o cinco como mucho) y comprueben que existe el usuario “administrador” así como que la contraseña sea la correcta. En caso de no estar el usuario activo, activarlo/crearlo.

Pues al poco tiempo se presenta un técnico explicando que no tiene documentación sobre ese procedimiento. Que o bien lo hace mi amigo o bien les hace un manual (recuerden, operador).

Entonces es cuando mi amigó estalló. Siempre había callado. Pero ahora ya no. Les explicó que no es normal que sea el operador quien les explique a los técnicos y les documenten. Y lo peor, no es normal que un profesional con categoría técnico de un departamento de informática no sepa crear un puto usuario administrador loca en Windows. Es muy triste.

Mi amigo se negó a explicarle al técnico como se crea un usuario local de Windows. Les puso un ejemplo buenísimo: “és como explicarle a una enfermera algo tan básico como poner un tirita o poner una inyección. Y además , lo más surrealista es pedir (siguiendo con el ejemplo sanitario) que un camillero realice operaciones a corazón abierto mientras los cirujanos ponen termómetros a los pacientes”.

Pues según dice mi amigo, esta es la primera vez. Pero a partir de ahora ni piensa formar a los técnicos ni piensa realizar trabajos técnicos mientras su categoría sea la de puto operador.

Lo peor y más triste es que si mi amigo no hace el trabajo técnico, los compañeros con categoría técnico no saben hacerlo y seguramente recurran a una empresa externa para que lo hagan.

De verdad que me ha explicado cada situación en todos estos años….. Es para escribir un libro entero.

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