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De nuevo «uno» haciéndose pasar por técnico

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Ya sé que esto (que se hagan pasar por técnico) pasa muy habitualmente. Tenemos las entradas:

Ha vuelto a pasar. Una empresa «nos vendió» (al luser, nadie del departamente de informática estaba informado) una estación de trabajo con un programa MEGA-X que era la caña de España. Así que el luser lo compró y ayer se presentó el «técnico» a hacer la instalación de la estación de trabajo.

Después de estar un tiempo configurando el equipo tengo la primera llamada del «técnico». El primer problema lo tuvo cuando resulta que el equipo que trae el «técnico» es un Windows 7 64 bits y su software, el programa MEGA-X, sólo es compatible con Windows 7 32 bits. Ya comenzamos con las tonterías. ¿Cómo es posible? ¿No es tu programa? ¿No es tu odenador? ¿Cómo es posible que no mires estas cosas antes de venir a casa del cliente?

En fin. Paso de darle soporte y configurar compatibilidades, etc. Le ponemos un Windows 7 32 bits virgen en su ordenador.

 

Al poco tiempo vuelve. Dice que tiene problemas para mapear unidades de red. Que va al explorador de Windows y en «Red» no le aparecen los equipos a los que quiere acceder.

Le indico que se asegure que tiene el Firewall bien configurado. ¿Firewall? ¿Qué es eso? No tiene ni idea.

Le indico que acceda mediante IP o mediante nombre del HOST. No tiene ni idea.

No sabe mapear unidades red. No sabe compartir unidades de red. No sabe lo que es un firewall (el firewall de Windows, básicamente), no sabe que és una IP, no sabe lo que es el DHCP, no sabe mapear unidades de red con haciendo login con usuarios diferentes.

Al final, viendo que por teléfono no se aclara, voy a puesto de trabajo y configuro todo como él me pide.

Le digo que cuando pase la factura a Garito S.A recuerde que me tiene que dar el 95% de la misma ya que el trabajo lo he hecho todo yo. Se ríe. Le digo que no, que no es broma y ya le empiezo a dar el sermón de cómo es posible que venga un tío a cobrar miles de euros por la implantación de MEGA-X en Garito S.A y venga un tío que no tiene ni idea de redes ni de configuraciones.

Es como si viene un pintor a mi casa y no sabe pintar. O viene un electricista y no entiende nada de electricidad. No pido que una persona sepa hacer DE TODO. Simplemente pido que si una persona tiene que hacer un trabajo (y cobra por ello !!!!) qué mínimo que tenga una base para poder hacerlo.

En fin, como pasa siempre, el técnico viene. El Puto Informático hace todo el trabajo y el técnico cobra una factura de varios miles de euros. El técnico se va contento. El luser tiene su programa MEGA-X y está contento. El Puto Informático, que es quien ha realizado todo el trabajo, ni ha cobrado por hacer ese extra (no entra dentro de mi trabajo) ni el luser le agradece nada ya que ha sido el técnico quien ha venido a poner MEGA-X y todo funciona perfectamente, el Puto Informático cabreado como una mona.

 

impresoras-en-red

Otra vez… copias de seguridad.

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Volvemos de nuevo con el tema de las putas copias de seguridad.

Resulta que hace unos días un vecino me dice que el PC de su crío está lleno de mierda y funciona excesivamente lento y, lo típico, si el puto informático lo puede mirar.

Después de darle largas varias veces, que si estoy ocupado, que si tengo mucho trabajo, que si va a estar mucho tiempo sin ordenador…. el tío no se da por vencido.

Le digo que salve todos los datos. Se lo dejo muy claro:

Puto Informático: Yo voy a borrarlo todo ¿eh?. Salva tus fotos, documentos , etc. ¿ok? Luego no me digas que se te ha borrado información o que te falta alguna cosa.
Vecino: Vale, vale. Tranquilo. No hay problema. Lo grabaré todo en un disco duro que tengo.

Me da el ordenador. Sin prisas, al cabo de unas semanas, formateo todo, le pongo Windows 10, Office y le pongo los drivers de la gráfica, etc.

Pasan otras semanas y al final, después de mucho insistir, le devuelvo el PC.

No pasan ni veinte minutos que mi vecino ya me está llamando.

Puto Informático: ¿Qué pasa?
Vecino: Tío ¿Dónde están las fotos?
Puto Informático: ¿Qué fotos? No te dije que hicieras copias que lo iba a borrar todo? Te dije justamente, y lo recuerdo perfectamente, que luego no me dijeras que te había borrado información. ¿No lo habías hecho una copia en un disco duro?
Vecino: Sí tío. La copia estaba en un disco duro en el mismo PC.
Puto Informático: ¿Pero tú eres tonto? ¿Cómo haces la copia en el mismo PC?
Vecino: Yo que sé. Como tiene dos discos duros… pues hice la copia en el sengundo.
Puto Informático: Tú eres tonto, macho. Pero tonto «pa siempre».

Así estamos. Ahora resulta que ha perdido las fotos de TODA la vida de TODA la familia. Y lo peor de todo, estoy seguro que piensa que es culpa mía.

Yo no sé para qué hago favores. Yo no sé para que le digo a la gente que saque una copia de seguridad. Se piensan que yo miro la información de los discos? Yo borro TODO. TODO es TODO. Mira que lo dejo claro.

Joder, que hoy en día que un disco duro externo de 1Tb vale unos 50€ yo no entiendo como la gente no se compra tres o cuatro discos para tener varias copias de seguridad.

De verdad que no lo entiendo. Pues ale. Ahora se queda sin todas las fotos. La parte buena, que la tiene, es que seguro que ahora entiende que una COPIA de seguridad debe estar replicada en varios lugares. Si no está replicada, duplicada varias veces…no es una COPIA.

Backup

Perfil temporal

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Resulta que una luser, al entrar en Windows, se le carga un PERFIL TEMPORAL. Como no tiene su fondo de pantalla habitual, ni sus iconos, etc, la usuaria, que es un lince, sospecha que algo va mal. El aviso de Windows indicando que está trabajando en un perfil temporal y que los archivos creados serán eliminados al cerrar la sesión también la hicieron sospechar.

Perfil Temporal

La luser llama al departamento de informática porque no tiene su escritorio, sus ficheros, etc. La persona («informática») que atendió a la usuaria se conecta remotamente, mira en su perfil original y le movió el escritorio original en el escritorio temporal. Hizo lo mismo con los ficheros de su perfil. Movió ficheros del perfil original al perfil temporal.

Y apa !!! Ya está solucionado. La luser tiene sus ficheros, sus iconos en el escritorio y a seguir trabajando !!! Qué buen «informático» soy , debió pensar.

Así fue como la luser continuó trabajando sin problemas durante toda la jornada laboral. Finaliza su jornada, apaga su equipo y hasta mañana.

Al día siguiente enciende su ordenador. Carga su perfil original de siempre pero… oh !!! Sorpresa !!! No están sus ficheros ni los iconos de su escritorio.

Vuelve a llamar al departamento de Informática. Explica el caso y, evidentemente escalan la incidencia al Puto Informático que es el que más sabe.

Cuando mi compañero me explica lo que ha hecho…… Que lo haga un luser… vale. Que lo haga un usuario…. vale. ¿Pero que lo haga un «técnico»? ¿Cómo cojones se le ocurre mover todo el perfil del usuario a un perfil TEMPORAL que será eliminado al cerrar la sesión?

Me quejo de mis lusers, pero tengo cada «compi»…

Luser sin espacio en partición

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Un luser abre una incidencia comentando que se ha quedado sin espacio en C:\ (sí, en Windows). Ya me toca los cojones porque en Garito S.A tenemos dos particiones. La C:\ que la utilizamos para el Sistema (Windows, programas, etc) y otra partición Z:\ para que el usuario pueda guardar sus documentos. El perfil del usuario también apunta a Z:\ por lo que los documentos, escritorios, favoritos, etc se guardan en la Z:\

Envío un mail al luser y se lo explico. Le indico que tiene otra partición, Z:\ para que guarde todos sus datos. Que lo único que tiene que hacer es mover sus datos de la C:\ a la V:\.

Al poco tiempo el tonto me contesta el correo diciendo: «Vale, pero me podéis decir que he de pasar al Z»

¿Pero este luser es tonto o qué? ¿Le tengo que decir yo lo que debe guardar en V:\? Pues él sabrá la información que quiere guardar !!!!

Evidentemente no contesté el correo.

Esto es como cuando le digo a algún luser que haga una copia de seguridad de sus documentos/ficheros importantes. Y me dice que se la haga yo. ¿Pero cómo voy a saber yo qué documentos son importantes para ti? Tú sabrás qué documentos te importan y qué fotos quieres conservar !!!!

Que somos técnicos informáticos. No somos adivinos, ni dioses ni tenemos poderes mentales para saber lo que pasa por la cabeza de los lusers.

disco_duro_lleno

Puta Navidad

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Como cada Navidad me ha tocado pringar. Mientras toda la familia está comiendo, bebiendo y riendo… Yo tengo que estar mirando los problemas tecnológicos de toda la familia. Parece que esperan a las cenas navideñas para poner sobre la mesa todas las dudas y problemas que han acumulado durante todo el año. GPS, móviles, escaners, portátiles, ebooks, PC’s, cámaras…  Había más material en la cena de Navidad que en la sección de Tecnología de El Corte Inglés.

Desde este humilde blog hago un llamamiento desesperado: NO REGALÉIS TECNOLOGÍA.  Que luego nos toca, a los putos informaticos, arreglar y configurar tanto aparatito.

Feliz Navidad!!!