Hacer manual para “otros”

Resulta que en unos días viene una empresa externas a integrar un nuevo software de gestión.

Primero viene un técnico/desarrolador a ver el parque informático que poseemos, las particularidades, etc.

Hablando sobre la mejor manera de hacerlo comenta que sería interesante poder conectar remotamente desde los PC’s de los desarrolladores a los PC’s de los usuarios por si surgiera algún problema. Así evitan el desplazamiento y es todo más rápido. Algo en lo que estoy absolutamente de acuerdo. Le digo que ya disponemos de un servicio VNC en los PC’s de los usuarios.

Yo: Mira. Con este programa. Le indicas el nombre del equipo remoto y la contraseña que siempre es “XXXX”. Y ya está. Ya estoy conectado.

Técnico externo: Ahhhhh. Muy interesante. ¿Así que sólo es cuestión de saber el equipo del usuario, “NXXX”, poner la contraseña genérica “XXXX” y ya estamos conectados?

Yo: Efectivament. No puede ser más sencillo.

Técnico Externo: ¿Y puedes hacer un pequeño manual explicando el procedimiento? Con algunas capturas de pantalla.

Yo: ¿Cómo?

Técnico Externo: Sí. Un pequeño manual para yo pasarlo a los programadores y así ellos saber como conectarse a los equipos de los usuarios.

Yo: Pero si ya has visto que no puede ser más fácil. Nombre de equipo. Contraseña y conectado. ¿Dónde está la dificultad?

Técnico Externo: No, no. Si parece fácil. Pero para no tener que estar explicándolo o que se olviden. Así tienen el manual y lo consulta si no se acuerdan.

Yo: ¿Y tú no lo puedes hacer? Ya sabes como se hace. Ahora tú se lo explicas a los tuyos. Se lo explicas de voz, con manual , o con imágenes en 3D. Eso ya es cosa tuya.

Técnico Externo: ¿Y tú no podrías echarnos una mano?

Yo: ¿A hacer una mierda-manual? Pues no. Suficiente tengo con mis usuarios como para también tener que formar a los de las empresas externas. Se supone que vosotros vais a “darnos servicio” a Garito S.A. ¿Ahora resulta que voy a ser yo el que trabajo para vosotros? Que no es por no hacerlo. Que si fuera otra cosa yo estoy dispuesto a colaborar. Pero, por favor, una mierda de manual para explicar como poner un número y una contraseña, pues no. No lo voy a hacer. Y menos aún para una empresa externa.

VNC

 

Comparten en ...Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+

3 pensamientos en “Hacer manual para “otros”

  1. republica bananera

    ¿Y puedes hacer un pequeño manual explicando el procedimiento? Con algunas capturas de pantalla.

    Si necesita un manual para usar una herramienta tan simple como VNC, mejor que cambie de profesión.

    No, no. Si parece fácil. Pero para no tener que estar explicándolo o que se olviden. Así tienen el manual y lo consulta si no se acuerdan.

    No solamente él debería cambiar de profesión, toda los técnicos de su empresa deberían cambiar de profesión.

    ¿Y tú no podrías echarnos una mano?

    ¿Tampoco sabe escribir un manual?

    Yo ya he tenido que aguantar alguna vez a un “técnico” de medio pelo de los que hacen gala de una absoluta falta de profesionalidad. Podría contarte más de una anecdota en este sentido que me dejó perplejo.

    Responder
  2. Puto Informático Autor

    republica bananera: podría contarte más de una anecdota en este sentido

    Cuenta !!! Cuenta !!!
    Me encantan los relatos de putos informáticos como yo ;)

    Responder

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *