Archivo de la categoría: Peticiones Imposibles

Conectar dos pantallas en un PC

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Hace unos días, el responsable de una área tecnológica de Garito S.A (osea, se supone que tiene amplios conocimientos técnicos e informáticos) nos hace una petición para añadir una segunda pantalla a un ordenador. Le indico que el ordenador debe disponer de dos salidas de vídeo y de no ser así, que gestionen o hagan lo necesario para que tenga las dos salidas de vídeo. Este responsable responde diciendo que el equipo YA ESTÁ PREPARADO para trabajar con dos monitores.

Preparamos un monitor y envío un técnico al lugar de trabajo para configurarlo. Al llegar al puesto de trabajo me llama el técnico indicando que el ordenador sólo dispone de una salida VGA integrada en la propia placa base.

Llamo al responsable que hizo la petición. Bastante enfadado le explico que ha ido el técnico a instalar el segundo monitor y se ha encontrado que no puede hacerlo porque sólo tiene un salida VGA. Que se lo dije, que comprobara que tuviera DOS salidas de vídeo. Que si no las tenía que hiciera lo necesario para tenerla… Y el muy LUSER me dice que pensaba que tenía dos salidas VGA. Le pregunto si lo miró o si lo comprobó y me dice que no. ¿Entonces? Pues no sé… simplemente pensaba que tendría doble salida.

Muy bien campeón !!! Ahora por inútil te has quedado sin doble pantalla. Ahora, aunque compren una nueva tarjeta gráfica, no le vamos a poner doble pantalla. Por listo y por VAGO.

Doble Salida

Si los médicos tuviesen que trabajar como los informáticos.

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De todos es conocidos que los informáticos sabemos TODO lo relacionado con la informática. Da igual si eres programador, de Sistemas, de Telecos, de Soporte, diseñador web, etc. No importa. Eres informático y como tal lo tienes que saber todo. Desde utilizar un programa de edición de vídeo hasta como configurar cualquier tipo de hardware, smartphone, etc.

¿Os imagináis un médico de cardiología que tuviera que hacer el trabajo de un médico oftalmológico ? ¿O que un cirujano plástico tuviera que hacer el trabajo de un cirujano vascular?

Pues en el ámbito informático esto pasa cada día. Peticiones a un programador para que configure un proyector. Peticiones al departamento de Sistemas para realicen un formulario web o cualquier otro proyecto de desarrollo. Peticiones al personal de Soporte para que configure un servidor FTP o de correo. Seguro que todos los Putos Informáticos hemos recibido peticiones que escapaban de nuestro ámbito, sobre todo a nivel personal.

Amigo: Oye, Puto Informático, que mi niña hace la comunión y he pensado que en lugar de gastarme la pasta contratando los servicios de un cámara, grabaré yo mismo la ceremonia y luego te paso el vídeo para que lo edites. Lo pongas bonito, le pongas títulos, cortinillas, efectos especiales, musiquilla…

Puto Informático: A ver, Junaito, que yo soy programador. Yo te hago unas aplicaciones de la ostia. Pero de edición de vídeo no tengo ni idea y quedaría todo súper cutre y poco profesional.

Amigo: Pues eso que eres informático. Que seguro que tú sabes. Si todo lo que tenga botones y sea de ordenador tú controlas.

Puto Informático: Juanito, tío. Que yo la edición de vídeo que te puedo hacer es como la que te puede hacer cualquier persona sin conocimientos. Que yo hago lo básico, como todo hijo de vecina. Pero para una comunión… va a quedar como un trabajo de pre-escolar-

Amigo: Pues vaya mierda informático que eres. Que no sabes ni editar vídeos.

 

Pues eso, ¿os imagináis esto mismo en el ámbito médico?

Médicos Informáticos

Hacer manual para «otros»

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Resulta que en unos días viene una empresa externas a integrar un nuevo software de gestión.

Primero viene un técnico/desarrolador a ver el parque informático que poseemos, las particularidades, etc.

Hablando sobre la mejor manera de hacerlo comenta que sería interesante poder conectar remotamente desde los PC’s de los desarrolladores a los PC’s de los usuarios por si surgiera algún problema. Así evitan el desplazamiento y es todo más rápido. Algo en lo que estoy absolutamente de acuerdo. Le digo que ya disponemos de un servicio VNC en los PC’s de los usuarios.

Yo: Mira. Con este programa. Le indicas el nombre del equipo remoto y la contraseña que siempre es «XXXX». Y ya está. Ya estoy conectado.

Técnico externo: Ahhhhh. Muy interesante. ¿Así que sólo es cuestión de saber el equipo del usuario, «NXXX», poner la contraseña genérica «XXXX» y ya estamos conectados?

Yo: Efectivament. No puede ser más sencillo.

Técnico Externo: ¿Y puedes hacer un pequeño manual explicando el procedimiento? Con algunas capturas de pantalla.

Yo: ¿Cómo?

Técnico Externo: Sí. Un pequeño manual para yo pasarlo a los programadores y así ellos saber como conectarse a los equipos de los usuarios.

Yo: Pero si ya has visto que no puede ser más fácil. Nombre de equipo. Contraseña y conectado. ¿Dónde está la dificultad?

Técnico Externo: No, no. Si parece fácil. Pero para no tener que estar explicándolo o que se olviden. Así tienen el manual y lo consulta si no se acuerdan.

Yo: ¿Y tú no lo puedes hacer? Ya sabes como se hace. Ahora tú se lo explicas a los tuyos. Se lo explicas de voz, con manual , o con imágenes en 3D. Eso ya es cosa tuya.

Técnico Externo: ¿Y tú no podrías echarnos una mano?

Yo: ¿A hacer una mierda-manual? Pues no. Suficiente tengo con mis usuarios como para también tener que formar a los de las empresas externas. Se supone que vosotros vais a «darnos servicio» a Garito S.A. ¿Ahora resulta que voy a ser yo el que trabajo para vosotros? Que no es por no hacerlo. Que si fuera otra cosa yo estoy dispuesto a colaborar. Pero, por favor, una mierda de manual para explicar como poner un número y una contraseña, pues no. No lo voy a hacer. Y menos aún para una empresa externa.

VNC

 

Excel protegido con contraseña

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Hace unos días llama una luser indicando que no pueden abrir un documento Excel protegido con contraseña. Ella está convencida que la contraseña que utiliza es correcta pero el fichero le dice bien claro que la contraseña es incorrecta.

Le indico que yo lo único que puedo hacer es sacar mi bola mágica de crista e intentar adivinar la contraseña pero que no suelo ser demasiado efectivo en estos caso.

Le hago ver que si un usuario (ella, luser) protege un documento con contraseña no tiene sentido que yo (o cualquier otro) se salte esa protección así tan alegremente.

Pide que recuperemos una copia de seguridad del fichero (sí, estaba en un disco de un servidor que se hacen copias cada noche). Nos dice una fecha en la que ella jura y perjura que trabajó con ese fichero y por tanto la contraseña era correcta.

Le restauramos la copia de seguridad y … la contraseña sigue fallando. La luser casi se pone a llorar.

No es la primera, ni será la última, luser que olvida la contraseña de algo así. Lo que pasa es que están muy mal acostumbradas/os a que luego viene el Puto Informático y le reestablece la contraseña del correo, del dominio o de cualquier otro programa o acceso.

Pues esta vez no quiero ni puedo. Ya sé que existen programas que prueban mediante diccionarios o fuerza bruta romper la contraseña de documentos. Pero dependiendo de la contraseña podríamos estar meses y meses probando con fuerza bruta y al final no obtener resultados.

Así que, como ha sido fallo suyo, como no presta atención a las contraseñas que pone, ahora que se espabile. Así la próxima vez pondrá más atención en lo que hace.

Pass Excel

Enviar correo de 200Mb y hablar con el responsable

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Una luser me llama directamente a mi teléfono y pide hablar con el responsable. Le indico que no está y me dice que tiene un problema que no le deja enviar un correo electrónico.

Le indico que para eso no hace falta hablar con el responsable. Si todos los users que tienen problemas, hablaran directamente con el responsable, el único que trabajaría sería mi jefe.

Le hago ver la enorme tontería de querer hablar con un responsable por un problema de correo. Le digo que abra un incidencia y espere que le llame un técnico, como hace todo el mundo.

Se pone tonta porque quiere ser atendida al momento, saltándose la lista de incidencia de los otros usuarios. Después de varios «abre incidencia» míos y de «quiero que me atiendas ahora» suyos… se da cuenta que soy casi como un robot repitiendo una y otra vez «abre incidencia» y cuelga para abrir, por fin, una incidencia.

Abre incidencia y al cabo de un rato la llamo. El mensaje de error del servidor es bastante descriptivo: «El tamaño del correo excede el límite del servidor«. Le pregunto que dónde está el problema. Que no puede enviar correos más grandes de 15Mb (así está configurado nuestro servidor de correo). Insiste en que es un correo normal con un adjunto. Insisto en que el adjunto ocupa más de 15Mb. La luser, lógicamente, no tiene ni idea del tamaño del adjunto.

Conecto remotamente y veo que está intentando enviar casi 200Mb por correo !!! Después de una breve «discusión» no logra entender que no se pueden enviar 200Mb por correos. Le pongo el ejemplo de enviar un paquete de 200Kg a través del buzón ordinario de cartas. Pues no se puede. Es físicamente imposible.

Después de todo esto yo podría haber recomendado alguna solución o alternativa como un FTP, Dropbox, WeTransfer, etc, etc. Pero dado el comportamiento de la luser queriendo hablar con un responsable, queriendo saltarse la lista de incidencias y la prepotencia que tenía, no me dio la gana de explicarle ninguna de estas herramientas. Que grabe un CD o pendrive y lo envíe por mensajería postal.

Paquete Postal