Hace unos días llamó un luser porque tenía problemas a la hora de visitar una página web. Parece ser que la página no se veia correctamente, aparecía deformada etc.

Este tiquet llega a Nivel 1, el primer nivel «informático» de Garito S.A. Atienden llamadas y hacen un soporte básico al usuario. El problema viene cuando el personal de Nivel 1 no tiene los conocimientos suficientes y los propios luser saben más que los técnicos de Nivel 1.

Nivel 1 se pone en contacto con la empresa responsable de esta web. Allí les dicen que la página sólo es compatible con Internet Explorer y que hay que añadir el dominio de la web a la vista de compatibilidad. Agregar páginas a la vista de compatibilidad es algo que Nivel 1 hace a diario.

Pues al final acaba el tiquet en mi mesa porque nadie (ni luser , ni técnicos de Nivel 1) ha sabido configurar la Vista de compatibilidad.

Abro Internet Explorer, configuro la Vista de Compatibilidad y le digo al user que pruebe. El luser abre Google Chrome y prueba. Evidemente la página no carga correctamente.

Le indico que la web, tal como le han dicho, sólo es compatible con IE. Probamos con IE y ahora sí funciona correctamente.

Resulta que tanto el luser como los técnicos de Nivel 1 estaban «intentando» configurar Google Chrome y no eran capaz de encontrar la opción de Vista de Compatibilidad y por eso fueron escalando el tiquet.

Lo que siempre digo, ya podemos poner 300 personas de nivel 1… que al final todo llega a mi mesa.

Tal día como hoy, 23 de agosto de 1991, nacía la World Wide Web más conocida como «página WEB».

Un señor muy majo, llamado Tim Berners-Lee, programó en su viejo NeXTcube, lo que hoy conocemos como el primer servidor web del mundo en los laboratorios del CERN en Ginebra.

Tim Berners-Lee creyó que este proyecto debía ser libre y accesible por TODO el mundo. Así que no lo publicó bajo licencias restrictivas  y copyrights. Lo liberó al mundo. Y por eso la WEB ha llegado tan lejos. Quizás podría haberse hecho millonario con este invento. Pero creyó que liberarlo al mundo de forma gratuita y altruista era lo mejor.

Tim Berners-Lee

NeXTcube de Tim Berners-Lee

Abren una incidencia comentando que el teclado de un ordenador no funciona. Cuando el técnico va a mirar qué sucede… se encuentra con el teclado derretido. Nadie sabe nada, nadie se hace responsable…..

La culpa, del calefactor, que estaba demasiado cerca.

Hace un tiempo comenté el incidente que tuve con un maleducado pesado de Loto 24 llamado Javier.

En ese hilo simplemente comenté la desagradable experiencia que tuve con Javier y con Loto 24. Unos modales y unas formas demasiado poligoneras (de gente de polígonos…) para mi gusto. Una auténtica vergüenza.

Hoy me encuentro en mi buzón un mail de Emilio [emiliopujolcongregado@gmail.com] en nombre de Loto 24. ¿Una cuenta GMAIL para una empresa? Son chapuceros hasta para eso.

El mail dice:

Buenas tardes, soy Emilio Pujol y me pongo en contacto con ustedes en
relacion con un articulo y comentario inserto en su web que daña la
imagen de euroloto 24 S.L. El articulo en cuestion al que me refiero
tiene la siguiente URL:
https://www.putoinformatico.net/estafa-de-loto24/
En el mismo se insiste en la idea de que euroloto 24 se dedica a
estafar a sus clientes, siendo esta una apreciacion absolutamente
falsa; lo que provoca un daño irreparable en la imagen de la
empresa.
Nuestro único interés es que no se siga produciendo este ataque
injustificado, de modo que de manera cordial le pedimos que eliminen
dicho articulo, y se termine con la calumnia con el menor daño
posible.
Por nuestra parte si retiran el articulo en los proximos dias
estariamos satisfechos y dariamos por concluido este desagradable
episodio.

Con la esperanza de que podamos solucionar de manera amistosa este
asunto, atentamente les saludo.

¿Qué decir de este escrito? Primero que una opinión personal jamás puede ser considerada delito. Nada más faltaría coartar la libertad de expresión, públicamente o no, mi opinión, buena o mala, sobre cualquier empresa.

Segundo: A mí se me caería la cara de vergüenza si escribiera así de mal. Está claro que todos podemos cometer alguna falta de ortografía. Pero cuando escribes en nombre de una empresa no hay cabida para errores. ¿Qué estudios tiene Emilio Pujol? ¿Porqué no utiliza un corrector ortográfico? ¿Porqué se expresa tan terriblemente mal? Yo no conozco las respuestas. Esperemos que él mismo pueda sacarnos de dudas cuando vea este hilo.

Mi respuesta a su correo va a ser un simple enlace a este mismo artículo (Hola Emilio Pujol !!!!). ¿Para qué darle más explicaciones?

De hecho si buscáis en Google «Euroloto 24…» las recomendaciones de Google son «Euroloto 24 timo«. Buscad vosotros mismos información sobre Euroloto 24 en Google. Veréis la cantidad de gente explicando su experiencia de como fueron estafados. Como tengan que denunciar a toda la gente que explican como fueron estafados no van a ganar para abogados.

¿Y vosotros qué opináis?

Pues sí, el tiempo pasa volando. Era yo un chavalín que ni había comenzado mis estudios de informática, eso sí, ya trasteaba con ordenadores, software y cosillas frikis, cuando salió a la venta el Sistema Operativo de Microsoft: Windows 95, el 24 de agosto de 1995.

La verdad es que fue toda una revolución para la época. Era el primer Sistema Operativo de Microsoft que no se instalaba «sobre» MS-DOS (sí, aunque realmente corriera sobre un MS-DOS).

Recuerdo perfectamente la publicidad que hizo Microsoft. Como hizo del lanzamiento de Windows 95 una fiesta para todos los públicos. Fue algo maravilloso que recuerdo con mucho cariño.

Pues debo decir que soy uno de los frikis afortunados que tiene, no un juego original, sino dos. Uno en CD y otro en disquetes.

Hace unos días vino una empresa externa a montar un servidor para un servicio muy concreto y especializado. Pagaron una millonada por este servicio, sin contar para nada con el departamento de informática.

Cuando el «técnico» (entrecomillado porque dudo mucho que tuviera conocimientos técnicos, ya veréis porque) monta el servidor llama a Informática para que le demos acceso a la red.

Nos informamos un poco y resulta que han montado un PC normal y corriente (tirando a cutre) que hará la función de servidor central del servicio. Ahora necesitaban activar la roseta y dar de alta la MAC para tener acceso a la red y que el resto de ordenadores vieran el PC.

Todo esto así, de golpe, sin avisar ni nada. Primera noticia que tenemos y resulta que ya lo tenían todo puesto en marcha…

Damos acceso a la red a dicho servidor y nos olvidamos del tema. Al poco tiempo llama el «técnico» diciendo que el servidor no es accesible por el resto de ordenadores.

Hacemos pruebas, vemos que el server coge IP. El técnico nos confirma que tiene red y que sale a Internet pero que, por algún extraño motivo, el resto de los ordenadores (clientes) no lo ven. Hago un PING al servidor y, efectivamente, este no responde.

Le pregunto si tiene activado el Firewall de Windows. El «técnico» no sabe ni lo que es el Firewall de Windows. Empezamos mal. Aquí es cuando yo comienzo a mosquearme.

Le indico paso a paso cómo desactivar el Firewall de Windows que, lógicamente, estaba activado. A partir de aquí todo comienza a funcionar con normalidad. El resto de los equipos ya pueden ver el servidor y este responde al PING sin problemas.

Lo que me toca los cojones de todo esto es que la empresa cobre una millonada por instalar un sistema informático. Una millonada de cojones y luego pongan una mierda de PC clónico barato y que envíen a un «técnico» que no sabe lo que es el Firewall de Windows a montar un servidor.

¿Pero estamos tontos o qué coño está pasando? Que para cobrar y presentar el proyecto se presentan como una mega-hiper-empresa super puntera tecnológicamente con todos sus empleados expertos cualificados y certificados en su madre sabe qué. Y la factura así lo demuestra. Que se paga por unos servicios altamente cualificados.

¿Y luego? Y luego te envían a un mindungui a montar un servidor y no sabe lo que es un firewall ni mucho menos desactivarlo.

Vergüenza señores, vergüenza me daría a mí.

Hoy he cazado al cazador. Al ir de casa al trabajo he visto el coche de Google. Esos coches de Google que van haciendo las fotos para el Street Viewer de Google Maps.

Es la segunda vez que lo veo. Por la misma zona y a la mismas horas. La vez anterior estaba averiado. El conductor estaba mal aparcado, hablando por el móvil y con el capó del Google Car abierto.

Hoy ha ido detrás de mi coche un cuarto de hora. Todo el rato detrás. Con un poco de suerte saldré (mi coche) en Google Maps cundo busque el trayecto que hago para ir al trabajo.

Resulta que hoy es el cumpleaños de la novia de un compañero de Garito S.A (Felicidades Ana !!!!).

Y mi compañero, que es un genio en casi cualquier campo, no se le ocurre otra cosa que hacer una tarta de cumpleaños con forma de portátil.

En la pantalla del portátil muestra la aplicación que han desarrollado en la empresa de Ana (una aplicación genial, por cierto).

La tarta (o el portátil) tiene todos los detalles. La pantalla, los logos de Intel Inside y de Window, un Post-It amarillo, ratón, un pendrive Kingston, un bolígrafo… Y todo muy muy logrado.

Aquí tenéis una foto aunque sin demasiada calidad y no se pueden apreciar bien los detalles tan buenos que realmente tiene.

Pues no todo van a ser luser estúpidos y gilipollas. Por suerte también existen los buenos usuarios. Personas educadas, respetuosas y que se dejan aconsejar por los consejos expertos del informático.

Y además, de vez en cuando, tenemos un usuario de los agradecidos y satisfechos. Hace unos días que estamos tratando un problema de una usuaria. Realmente son dos problemas. Uno de su teléfono y otro de su impresora. Donde ella no tiene culpa ninguna de que falle (parece un fallo de hardware). Pues aún así, esta usuaria satisfecha, ha venido al departamento de informática a obsequiarnos con una caja de bombones (selección oro) por todas las molestias que estamos teniendo. Molestias, por otra parte, que ella también está sufriendo.

Gracias a todos estos usuarios/as agradecidos/as y satisfechos/as. GRACIAS !!!

Hoy, 26 de Julio de 2013, es la decimocuarta edición del día dedicado a los administradores de sistemas, así que tienes que hacer algo especial, único y diferente por tu SysAdmin: ¡No la cagues y ya está!

Hoy sólo estate tranquilito, y tu SysAdmin te odiará un poco menos querrá un poco más, porque hoy es el día de ser bueno y dejarlos tranquilos mirando sus pantallicas y sus logs, y sus dashboards con sus cositas. Hoy es su día, y si te apetece enredar, tráete tu smartphone y rómpelo. Ya sabes, política RYOD (Rompe Your Own Device) y respuesta (AYOD) Apáñatelas con Your Own Device.

Fuente: elladodelmal.com