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Si los médicos tuviesen que trabajar como los informáticos.

De todos es conocidos que los informáticos sabemos TODO lo relacionado con la informática. Da igual si eres programador, de Sistemas, de Telecos, de Soporte, diseñador web, etc. No importa. Eres informático y como tal lo tienes que saber todo. Desde utilizar un programa de edición de vídeo hasta como configurar cualquier tipo de hardware, smartphone, etc.

¿Os imagináis un médico de cardiología que tuviera que hacer el trabajo de un médico oftalmológico ? ¿O que un cirujano plástico tuviera que hacer el trabajo de un cirujano vascular?

Pues en el ámbito informático esto pasa cada día. Peticiones a un programador para que configure un proyector. Peticiones al departamento de Sistemas para realicen un formulario web o cualquier otro proyecto de desarrollo. Peticiones al personal de Soporte para que configure un servidor FTP o de correo. Seguro que todos los Putos Informáticos hemos recibido peticiones que escapaban de nuestro ámbito, sobre todo a nivel personal.

Amigo: Oye, Puto Informático, que mi niña hace la comunión y he pensado que en lugar de gastarme la pasta contratando los servicios de un cámara, grabaré yo mismo la ceremonia y luego te paso el vídeo para que lo edites. Lo pongas bonito, le pongas títulos, cortinillas, efectos especiales, musiquilla…

Puto Informático: A ver, Junaito, que yo soy programador. Yo te hago unas aplicaciones de la ostia. Pero de edición de vídeo no tengo ni idea y quedaría todo súper cutre y poco profesional.

Amigo: Pues eso que eres informático. Que seguro que tú sabes. Si todo lo que tenga botones y sea de ordenador tú controlas.

Puto Informático: Juanito, tío. Que yo la edición de vídeo que te puedo hacer es como la que te puede hacer cualquier persona sin conocimientos. Que yo hago lo básico, como todo hijo de vecina. Pero para una comunión… va a quedar como un trabajo de pre-escolar-

Amigo: Pues vaya mierda informático que eres. Que no sabes ni editar vídeos.

 

Pues eso, ¿os imagináis esto mismo en el ámbito médico?

Médicos Informáticos

Puta Navidad

Como cada Navidad me ha tocado pringar. Mientras toda la familia está comiendo, bebiendo y riendo… Yo tengo que estar mirando los problemas tecnológicos de toda la familia. Parece que esperan a las cenas navideñas para poner sobre la mesa todas las dudas y problemas que han acumulado durante todo el año. GPS, móviles, escaners, portátiles, ebooks, PC’s, cámaras…  Había más material en la cena de Navidad que en la sección de Tecnología de El Corte Inglés.

Desde este humilde blog hago un llamamiento desesperado: NO REGALÉIS TECNOLOGÍA.  Que luego nos toca, a los putos informaticos, arreglar y configurar tanto aparatito.

Feliz Navidad!!!

Hacer manual para «otros»

Resulta que en unos días viene una empresa externas a integrar un nuevo software de gestión.

Primero viene un técnico/desarrolador a ver el parque informático que poseemos, las particularidades, etc.

Hablando sobre la mejor manera de hacerlo comenta que sería interesante poder conectar remotamente desde los PC’s de los desarrolladores a los PC’s de los usuarios por si surgiera algún problema. Así evitan el desplazamiento y es todo más rápido. Algo en lo que estoy absolutamente de acuerdo. Le digo que ya disponemos de un servicio VNC en los PC’s de los usuarios.

Yo: Mira. Con este programa. Le indicas el nombre del equipo remoto y la contraseña que siempre es «XXXX». Y ya está. Ya estoy conectado.

Técnico externo: Ahhhhh. Muy interesante. ¿Así que sólo es cuestión de saber el equipo del usuario, «NXXX», poner la contraseña genérica «XXXX» y ya estamos conectados?

Yo: Efectivament. No puede ser más sencillo.

Técnico Externo: ¿Y puedes hacer un pequeño manual explicando el procedimiento? Con algunas capturas de pantalla.

Yo: ¿Cómo?

Técnico Externo: Sí. Un pequeño manual para yo pasarlo a los programadores y así ellos saber como conectarse a los equipos de los usuarios.

Yo: Pero si ya has visto que no puede ser más fácil. Nombre de equipo. Contraseña y conectado. ¿Dónde está la dificultad?

Técnico Externo: No, no. Si parece fácil. Pero para no tener que estar explicándolo o que se olviden. Así tienen el manual y lo consulta si no se acuerdan.

Yo: ¿Y tú no lo puedes hacer? Ya sabes como se hace. Ahora tú se lo explicas a los tuyos. Se lo explicas de voz, con manual , o con imágenes en 3D. Eso ya es cosa tuya.

Técnico Externo: ¿Y tú no podrías echarnos una mano?

Yo: ¿A hacer una mierda-manual? Pues no. Suficiente tengo con mis usuarios como para también tener que formar a los de las empresas externas. Se supone que vosotros vais a «darnos servicio» a Garito S.A. ¿Ahora resulta que voy a ser yo el que trabajo para vosotros? Que no es por no hacerlo. Que si fuera otra cosa yo estoy dispuesto a colaborar. Pero, por favor, una mierda de manual para explicar como poner un número y una contraseña, pues no. No lo voy a hacer. Y menos aún para una empresa externa.

VNC

 

«No funciona»

Hoy una usuaria ha abierto una incidencia comentando que «No funciona el ordenador». Ya estamos con las descripciones detalladas de los problemas….

La llamo para ver qué coño le pasa exactamente y me dice que ella no tiene ningún problema. El problema lo tienen con otro ordenador que como no funciona utilizan el suyo y ella no puede trabajar. Más o menos la conversación fue así:

Yo: Pero yo, para darte una solución, primero necesito saber cuál es el problema.
Luser: Pues el problema es ese, que el ordenador no funciona bien.
Yo: Eso es una descripción muy ambigua. Imagínate que yo voy al médico y le digo «me duele». ¿Qué hace el médico? ¿Me mira las pupilas? ¿Me mira el culo? ¿Me mira el codo? ¿El hombro? ¿Qué coño hace el médico para curarme si no sabe la enfermedad o dolencia que tengo?
Luser: ¿Y no puede venir un informático a mirarlo?
Yo: Claro que puede ir. ¿Pero a quién envío? ¿Al técnico de Hardware? (problemas impresoras, pantalla y hardware) ¿Al técnico de Desarrollo? (problemas y errores en nuestras aplicaciones propias) al técnico de Sistemas? (problemas de red, cableado, perfiles, permisos…) ¿o al técnico de Soporte? (problemas con las instalaciones, Ofimática, configuración, etc).
Luser: Pues manda a alguno de esos que mire a ver qué le pasa.
Yo: A ver señora. Que esto es como los médicos. El oftalmólogo te mira los ojos, el pediatra mira a los niños, el dermatólogo te mira la piel, el pneumólgo te mira los pulmones, etc. Y un cardiólogo entenderá mucho del corazón pero no sabrá hacer la faena de un laringólogo.
Luser: Bueno, pues que venga cualquiera y se lo mire.
Yo: No voy a enviar a nadie. Podríamos comprobar las impresoras, las comunicaciones, el Word, Excel, Power Point, la calculadora, el corrector, los programas XXX, YYY, ZZZ y AAA (tenemos muchos programas propios desarrollados por nosotros) y después de estar dos horas comprobando cada una de las opciones de todos los programas … podría ser que falla una tecla en un programa X o que un menú de un programa X no tiene permisos, etc. Pueden ser tantas cosas que es absurdo enviar a nadie a revisarlo.
Luser: Entonces qué hacemos?
Yo: Muy sencillo. Yo cierro la incidencia y cuando sepáis el problema que tenéis os daré una solución a ESE problema. Hasta luego.

Teclado que no funciona

Viene una luser comentando que el teclado no funciona. Dice que estaba funcionando y de pronto ha dejado de funcionar. Le digo que al ser teclados USB que lo desconecte y lo vuelva a conectar y que el PC lo detectará y volverá a funcionar.

Al poco rato viene de nuevo a mi mesa a decirme que ha desconectado el cable del teclado y vuelto a conectar y que sigue fallando. Le pregunto si está segura que el cable que ha desconectado/conectado es el del teclado. Aunque ya sabía la respuesta ella me asegura que sí.

Voy a su PC. Cojo el teclado. Vamos siguiendo el cable y le digo que ese es el cable que debe desconectar. Me dice que se ha equivocado y ha desconectado otro (resulta que ha desconectado el del ratón). Lo peor de todo es cuando se ríen y dicen «UUUyyy que tonta soy». Pues sí. «Uuuuyyy que tonta eres» la verdad. Que no sabes ni seguir un puto cable y necesitas un técnico para que desconecte y te vuelva a conectar el teclado.

Lógicamente al desconectar/conectar el teclado todo ha vuelto a funcionar.

Ya no es una cuestión informática o una cuestión técnica, es una cuestión de estupidez humana.

Teclado

Reproducir CD en portátil sin unidad CD

Hoy ha llamado una luser comentando que les han dado un CD con unas presentaciones muy bonitas… pero que su portátil no dispone de unidad de CD. Así que, como no, llama al Puto Informático para que le solucione su «problema» y le deje una unidad de CD externa por USB.

Puto Informático: Su portátil tiene USB ¿verdad?

Luser: Sí, claro.

Puto Informático: ¿Y tienes un pendrive?

Luser: Sí, claro.

Puto Informático: Y si todo está tan claro, por qué no copia el contenido del CD en un pendrive y conecta ese pendrive al portátil? Así podrá ver el contenido del pendrive (que es la copia del CD) en el portátil.

Luser: ¿Y eso como lo hago?

Puto Informático: Joder, pues se va a la terminal y escribes «copy asterisco punto asterisco»…. Que no, joder. Que simplemente es un «Copiar/Pegar» de toda la vida. Copia el contenido del CD y lo pega en el pendrive.

Luser: Es que yo no sé hacer eso.

Puto Informático: Trabajando con un ordenador ¿Has pensado en apuntarte a un cursillo de informática básica?

Luser: Yo… es que no me gusta.

Puto Informático: Y porque no te gusta ¿tengo que hacer yo tu trabajo? ¿Y me haces perder a mí mi tiempo? Que estamos hablando de algo básico. El «aeiou» de la informática…. un maldito «Copiar/Pegar». Hable con su responsable y le dice que no sabe hacer un «copiar/pegar». Él le ayudará. Buenos días.

CD Pendrive

Luser que pierde información

Llama un usuario desesperado preguntando si nosotros (departamento de informática) hemos borrado información de su equipo (documentos, fotos, etc).

-Luser: He perdido los datos, ficheros, documentos de mi ordenador. Este ordenador lo utilizan varias personas y me borran y mueven mis documentos de sitio.

-Puto Informático: ¿Y qué quieres que haga yo? Deberías hablar con ellos y no conmigo. Habla con ellos y diles que no lo hagan.

-Luser: ¿Y tú no puedes ayudar a encontrar mis documentos?

-PI: La información del usuario es responsabilidad del usuario. Está en local en tu equipo y no hacemos copias de seguridad ni somos responsables de ella.

Después de buscar un poco en el HDD encuentra una carpeta con sus documentos. Los empieza a mirar, abrir, cerrar, etc. Y me pide que compruebe YO que están todos sus documentos.

– PI: Pero vamos a ver ¿Cómo voy a comprobar que están todos tus datos si desconozco cuáles son tus datos? No sé si tenías 10 documentos o 10.000.

-Luser: Es que yo tampoco sé de memoria toda la información que tenía. Igual tú si lo miras puedes ver si falta algo.

– PI: Vamos a ver, buen hombre. Usemos el sentido común. Yo no puedo echar en falta algo si desconozco que es lo que había inicialmente. ¿No lo entiende?. Si usted no le dice a la policía que le han robado la TV, el ordenador y la cartera, la policía difícilmente podrá saber lo que ha sido robado en su casa, si usted no se lo dice.

-Luser: Ya, pero yo…

-PI: Adiós. Buenos días…

Recuperar Datos

 

Cambio de PC a luser

Lo peor que puede hacer un informático es cambiar el PC de un luser (o una luser, como en este caso).

Resulta que estamos renovando bastantes ordenadores en Garito S.A. Y uno de los cambios es para una luser «con galones», «la Barbie» la llamamos. La típica persona que siempre está de mal humor y tiene que dejar claro «quien manda aquí».

Pues eso, le cambian el ordenador y ha pasado de Windows XP (donde no tenía ni idea) a Windows 7 (donde continúa sin tener ni idea).

Cada cinco minutos tenemos a la Barbie llamando. Indignada. Escupiendo fuego por la boca. Que no se entera de nada. Que no le gusta Windows 7. Que no sabe dónde están las cosas. Que todo es diferente.

Al final, después de 14 llamadas por cosas absurdas y estúpidas le he dicho: «Miraré que puedo hacer. Hablaré con el Sr. Bill Gates a ver si es tan amable de poner Windows 7 a tu gusto«.

En fin. Lo peor en la vida es cuando una misma persona aúna autoridad con ignorancia.

Barbie

Luser con portátil para jugar

Hace unos días vino una luser con un portátil viejo. Comentaba que iba muy mal, se quedaba colgado y que había que hacerle una limpieza general o reinstalar el Sistema Operativo.

Dejó el portátil y comencé a mirarlo. Estaba lleno de juegos Disney, de princesitas y de porquerías varias. Todo hacía sospechar que ese portátil era utilizado por una niña pequeña y no por una profesional de Garito S.A.

Miro los equipos que tiene esta luser y veo que tiene DOS portátiles. Uno nuevo y «de los buenos» y el otro, el portátil viejo lleno de juegos infantiles.

Un compañero mío recuerda que esta luser no quiso entregar el portátil viejo porque decía que lo seguiría utilizando para trabajar y que tenía documentos o programas importantes.

Así que llamé a la usuaria y le expliqué que el portátil estaba lleno de juegos de princesitas Disney. Le hago ver que sé que tiene un portátil potente para trabajar y el portátil viejo para que juegue su hija y que no le voy a dar soporte a su hija.

La luser reconoce que efectivamente el portátil viejo se lo dio a su hija para que jugara y así no rompiera el portátil potente.

Le sigo diciendo que no voy a darle soporte a un portátil que utiliza su hija para jugar. Suficiente trabajo tengo dando soporte a los portátiles que se emplean para «trabajar» como para dar soporte a un portátil viejo que se emplea para jugar.

La luser se enfada y dice que el portátil es de Garito S.A y como tal le tengo que dar soporte, independientemente de su uso.

Le digo que está muy equivocada. Que tiene dos opciones. O viene a buscar el portátil tal cual está y se busca/paga un informático que lo arregle o le retiro el portátil ya que tiene uno más actual y el viejo está obsoleto para trabajar.

Insiste en que DEBO arreglar el portátil y que es mi obligación. Muy bien. Ella lo ha querido. Hago un informe de obsolescencia del portátil y lo doy de baja por obsoleto.

Se le retiró el portátil y se quedó sin portátil para su hija. Luego vino al departamento a buscar el portátil. Me negué a dárselo, haciéndole ver que el portátil no es de su propiedad. El portátil es de Garito S.A y como tal lo he dado por obsoleto y lo retiro del parque informático de la empresa.

Por lista y por intentar abusar por la fuerza del departamento de informática. Para otra vez se le bajarán los humos.

Portátil Disney

«Doctor, me duele»

Hasta la polla de lusers que abren incidencias diciendo «el equipo XXX no funciona». ¿Qué coño significa que no funciona? ¿Qué no enciende la pantalla? ¿Qué no encience el PC? ¿Que no abre el navegador? ¿Qué no abre un archivo? ¿Qué no puede imprimir? ¿Qué no puede hacer login?

Y si le pides más detalles al luser, este no tiene ni puta idea. No sabe dar más explicaciones. Simplemente «no funciona muy bien». Pero vamos a ver… ¿qué coño es lo que no funciona muy bien? ¿Saco mi bola de cristal y adivino qué error y qué problema tiene el luser?

Me imagino a uno de estos lusers cuando van al médico y le dicen: «Doctor, me duele«. Pero vamos a ver, gilipollas… ¿qué te duele?

O el luser llevando el coche al mecánico, «No funciona». ¿Pero qué no funciona, pedazo anormal?

No estoy pidiendo que los lusers tenga conocimientos informáticos de su problema. Pero joder, qué mínimo que decir qué aplicación falla, o qué componente.

No sé… llamadme tiquismiquis, pero para mí que lo que no funciona es el cerebro de los lusers.

No funciona.