Hace algún tiempo instalaron un escaner a una secretaria de Garito S.A . Y esta secretaria no es «una cualquiera». No. Esta secretaria es la secretaria de un alto directivo (muy alto). Bueno, pues se supone que una secretaria que ocupa un puesto tan relevante debe tener, imaginaba yo, unos conocimientos mínimos de inglés.

Pero resulta que, desafiando a toda lógica, esta secretaria no tiene ni idea de inglés. O eso demuestra. Lleva unos meses (MUCHOS) dando la lata porque el software del escaner está en inglés y ella lo quiere en castellano. Y así lleva casi todos los días abriendo incidencias para cambiar el idioma del software.

Y no penséis que el software es complicado, utiliza mucho texto o cualquier otra excusa para poder decir que es necesario una versión en castellano. El texto es mínimo y tan sencillo como:

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En serio. Cualquier persona, con nulos conocimientos de inglés, podría «adivinar» las nueve opciones de este software tan «complejo».

Aquí tenéis la captura de pantalla para que vosotros mismos lo comprobéis.

Es un poco entre vergonzoso, escandaloso e indignante.

De nuevo con Ya.com y la banda de ladrones que se esconden en sus oficinas bajo traje y corbata.

Resulta que estos sinvergüenzas hijos de puta (sí, sí, es lo que son y por lo tanto hay que decirlo) me ofrecieron un bono de 30 minutos gratis al mes para llamar a móviles.

Ya sé que esto lo hacen porque uno no controla el tiempo que está llamando, se confía y al final de mes te das cuenta que te has pasado y te cobran un extra. Así que de regalo nada. Más bien es una «trampa». Pero bueno cada uno debe controlar el tiempo de llamada (estaría bien que te avisaran un mensaje indicando «Eh!! Que este mes te has pasado ya de los 30 minutos a móviles». Pero bueno, eso ya sería otro caso.

La cuestión es que yo estas cosas las controlo mucho. Así que conmigo no iban a tener esa suerte. No iba a llevarme una sorpresa a final de mes.

Yo contento con el bono de 30 minutos a móviles. Voy realizando llamadas (cuando hacen falta) y cuando llego a los 30 minutos al mes pues paro las llamadas. Todo parece perfecto. Pero los muy cabrones de Ya.com son más hijos de puta listos que yo.

En lugar de contar meses naturales. Vamos, lo más sencillo. En enero tengo 30 minutos, en febrero otros 30, etc… pues no. Los cabrones lo complican para engañar al cliente.

Los meses no son naturales. Así que si gasto los 30 minutos el día 20 de enero por ejemplo piensas que para febrero vuelves a tener de nuevo los 30 minutos … pero no. Facturan del 17 al 17 de cada mes. Por lo tanto si el día 20 de enero gastas los 30 minutos, inocentemente el 15 de febrero piensas que ya están de nuevo y DE SOBRAS y los vuelves a gastar. Pues no. Según los hijos de puta de ya.com hasta el 17 de febrero no vuelves a tener los 30 minutos a móviles.

¿Porqué lo hacen así? Pues sencillamente y sin miedo a equivocarme porque son unos grandísimos hijos de la gran puta. Porque cada servicio lo cobran en un periodo diferente.

La línia la cobran del 02/12/2011 al 01/01/2012, un mes natural.
El ADSL del 10/10/2011 al 09/11/2011 por tocar los cojones.
Un descuento del 40% lo hacen sobre el 31/10/2011 al 21/11/2011 también por tocar los cojones.

En fin que ya véis de que pie cojea Ya.com.

No seáis tontos. No cometáis el fallo de contratar ya.com. Que lo barato al final sale caro. Y cuando no es un problema de facturación es una incidencia técnica.

Y siempre, SIEMPRE, tengas culpa o no, te tocará pagar. Porque la única manera de reclamar es llamando a un 902 (902 902 902). Que cuesta como una llamada INTERPROVINCIAL). Así que tócate los cojones. Cuando tengas que reclamar un fallo suyo, vas a pagar SÍ o SÍ. O pagas el fallo o pagas la llamada. Así que te van a dar por culo siempre.

Resulta que un departamento «de los ricos» (esos que no pueden tener beneficios y deben gastar TODO el dinero) vuelven a tirar el dinero de una manera vergonzosa.

Hace poco compraron unos Mac’s (creo recordar que tres) por un valor de unos 4.600€ cada uno.

Hace relativamente poco también compraron cuatro equipos portátiles «minis-minis» (como los llamo yo) para tomar notas durante las reuniones. Manda cojones que teniendo portátiles (y de 4.600€ !!!) deban comprar unos equipos «mini-mini» para ir a la sala de reuniones de al lado y tomar apuntes. Si una libreta y un bolígrafo les resulta demasiado plebeyo podrían utilizar alguno de los Mac’s de 4.600€. Pero no. Ellos deben comprar cuatro minis-minis para tomar notas. Curiosamente, al poco tiempo han solicitado también unos modems USB para conectar los «minis-minis» desde cualquier sitio. Vamos que no hace falta ser muy listo para saber que estos equipos «minis-minis» van directamente a casa de cuatro personas y no saldrán de allí.

Y ahora han comprado cuatro ordenadores porque los suyos (no tienen más de un año) van lentos. Al preguntarles si han llamado al departamento de informática para que se les haga una limpieza, una puesta a punto, una re-instalación  o algo, dicen que no, que directamente han comprado cuatro equipos nuevos para sustituirlos.

Indignante. Verdaderamente indignante. Está claro que estamos en un país de chorizos. Desde el de más arriba hasta el de más abajo.

Hace unos días llamó una luser porque tenía un problema con su portátil, no recuerdo que le pasaba.
Para solucionar su problema le dije:

-Yo: Haz click con el botón derecho del ratón..
– Luser: No puedo.
-Yo: Porqué?
-Luser: Es un portátil y no tiene ratón.

Juro que es verdad. No sé si me lo dijo en serio o se estaba haciendo la graciosa. Sea lo que fuere por mi cambio de voz y seriedad ya vio que no me hizo mucha gracia (si era lo que pretendía…).

Es como si hoy le dices a uno que está en el lavabo: «Tira de la cadena». Ya sabemos que no hay «cadena» que hay «botón». Pero damos por hecho que tirar de la cadena es vaciar la cisterna.

Hacer click con el botón derecho del ratón, es hacer click con el botón derecho, ya sea del ratón, del touchpad o del trackball.

Hace unos días llamó una secretaria luser. Esta secretaria luser lleva más de 20 años ejerciendo dicha profesión y básicamente lo que hace es crear Power Points para presentaciones de su departamento.

Hasta aquí nada nuevo. La sorpresa viene cuando esta secretaria llama a un técnico informático del departamento de soporte para preguntar cómo se hace un sombreado en Power Point.

¿Los lusers se piensan que nosotros, los técnicos, programadores, ingenieros, etc. utilizamos el 100% de los programas que hay en el mercado? Y aún utilizando algunos, normalmente no somos grandes expertos en programas como Excel, Power Point o PDF Reader. No son programas que utilicemos en nuestro día a día y cuando los utilizamos es muy superficialmente.

Estos lusers, que trabajan cada día con estos programas deberían ser unos expertos y no preguntarnos a los técnicos.

Se piensan que un «informático» lo sabe TODO de la informática. Es como pretender que un cirujano sea también un experto en enfermedades infecciosas. Puede entender, puede tener nociones, pero está claro que su campo es la cirugía, no los virus.

Nunca entederé esa mania que tienen los lusers de pensar que un informático de cualquier campo debe ser un experto en TODOS los campos de la «informática», ofimática, programación, desarrollo, diseño, edición de vídeo, compras por internet, seguridad, Sistemas Operativos, Hardware, Servidores, Hosting, etc, etc, etc.

Una impresora en red de un departamento ha dejado de funcionar. Le decimos a la luser que la apague y la vuelva a encender. Se mosquea un poco… dice que tiene mucho trabajo… A regañadientes, apaga y enciende la impresora.

Vemos que la impresora comienza a contestar al ping. Todo OK.

Al cabo de un rato (cinco minutos) llama diciendo que muchos de los PC’s no imprimen por la impresora. Le digo que reinicie los ordenadores que no imprimen (que además están congelados) para que vuelvan a detectar la impresora.

Y me dice que no. Que ese no es su trabajo. Que vayamos nosotros a reiniciar los ordenadores.

Le digo que tampoco es nuestro trabajo reiniciar ordenadores. Es su herramienta de trabajo y ella debe encargarse de apagar, encender, reniciar, etc. Le digo literalmente, que si quiere también voy a sacarle punta al lápiz, ya que sacar punta al lápiz tampoco es su trabajo.

Tampoco es mi trabajo recoger un papel del suelo. Y si se me cae lo recojo. No llamo a la señora de la limpieza para recoja el papel y lo tire.

Los lusers se piensan que los informáticos estamos al servicio completo del usuario. No saben con quien están tratando. Este BOFH no se baja los pantalones ante nadie.

Lo que dije en la anterior entrada. Cada trabajador de Garito S.A debería llevar asociado los gastos de un técnico informático para que le reinicie el ordenador, le recuerde su contraseña, etc, etc.

Esta es la conclusión que saco «Un informático por cada trabajador«. Cuando Garito S.A contrate a cualquier persona, además de los gastos de Seguridad Social, etc, debería tener en cuenta la mensualidad de un nuevo «técnico informático«.

Resulta que ayer vinieron unas personas de una empresa externa con sus portátiles. Les damos señal en su departamento, les preparamos un switch para conectar varios portátiles, cojemos la MAC, la damos de alta, asignamos IP y lo dejamos todo funcionando.

Al rato llaman diciendo que no funciona la red. Bajo y el problema es que no sabían la contraseña de su propio portátil (empresa externa, portátil externo) para entrar a Windows. Pruebo a dejar la contraseña en blanco y entra…

Más tarde llama otro luser que tampoco pueden entrar en un PC. Me acerco a mirar el PC y resulta que es externo (no es de Garito S.A). Es de una empresa externa. Vuelvo a probar sin contraseña y entra.

Joder. Dos veces. Que inútiles son los usuarios. Como si el mecánico tuviera que explicarles a cada propietario que llave es la de su coche. Pues cada uno sabrá el llavero que tiene puesto…

Luego llaman desde otro departamento donde también tenemos varias personas externas conectando los portátiles con un switch. Yo lo dejé funcionando perfectamente y hoy llaman diciendo que no tienen red. Hago «PIN» no contestan. Joder. No contesta ni el swich. Me acerco a ver la avería y los muy LUSERS habián conectado el cable de red de señal en la puerta 4 del router (la 1, 2 y 3 tenían los portátiles y en la cuarta el cable de señal).

Les digo que el cable de señal debe ir en la última puerta, en la 24. Que no lo toquen. Y me dicen que no han tocado nada. Pero joder. ¿Porqué quieren engañarme? Es como si vas al médico porque tienes un coma etílico y le dices que no, que no has bebido ni gota de alcohol. ¿A quién pretenden engañar?

Cada vez las incidencias son más absurdas, los LUSERS son más manazas y cada vez esto tiene menos de «informática» y más de «eres gilipollas».

Hace ya un tiempo escribía sobre la percepción que tienen los lusers sobre el trabajo de los informáticos (Mi trabajo es gratis, el tuyo no). Pocos lo valoran como es debido.
Este fin de semana ha vuelto a sucederme algo parecido aunque por suerte no tan grave.

Entre otras muchas «cosas informáticas» he realizado bastantes tiendas on-lines para empresas que se dedican a la venta de productos (o servicios) a través de Internet.

Este fin de semana estando con unos amigos (a algunos de los cuales «les llevo» el mantenimiento web de sus empresas) me dice que le haga una tienda on-line en su espacio web. Le digo que no es barato. Le haría un descuento especial, pero igualmente no es un tema barato.Hablamos del tema, la organización, los recursos, el CMS a utilizar, cómo se gestionará el catálogo de venta (la trastienda o backend), etc, etc.

Después de estar más de media hora explicando el camino y la forma del nuevo proyecto WEB me da por tocar el tema de los productos de su empresa:

–Yo: Podrías crear varias categorías. Una categoría XXX, otra YYY, una tercera ZZZ…
–Amigo Luser: No, no. Si no voy a vender los productos de mi empresa.
–Yo: ¿Pero entonces, qué vas a vender?
–Amigo Luser: Algunas cosillas que tengo por casa. Consolas, móviles y cosillas que no utilizo.
-Yo: ¿Pero tú eres tonto? Para eso tienes Ebay. ¿Quién va a visitar tu WEB para comprar un movil de segunda mano?
-Amigo Luser: Ya. Pero me mola más tener mi propia tienda.
-Yo: Sí y a mí me gustaría ir en avión a la oficina.

A partir de aquí la conversación de un giro de 90 grados para intentar convencer al amigo luser de la inviabilidad de montar una tienda on-line bajo su dominio para vender cuatro cosas que tiene por casa.

A mí me da igual montar la tienda. La voy a cobrar igual. Pero miro por mis clientes (y amigos) y le hago ver la pérdida de tiempo y dinero. NADIE va a comprarle NADA en esa tienda. Eso lo primero.

Y luego, lo segundo, es el poco valorado trabajo del informático. Los luser sólo dicen: «Hazme una tienda«. Y ya está. Se la suda el trabajo que puede haber detrás de la tienda. No les expliques historias.

Es como si yo le digo a mi arquitecto: «Hazme un rascacielos en este terreno. Pero baratito ¿eh? Precio amigo.«

Esta entrada se la dedico a mis compañeros técnicos de hardware, los cuales son IMPRESCINDIBLES y pocas veces valorados.

Hace unos días enviaron una circular en Garito SA informando que las mujeres de la limpieza les cambiaban el carrito de limpieza (ya tenían uno) por otro mucho mejor. Este otro evitaba tener que cargar el peso de los cubos de agua (el anterior también lo evitaba) y como extra tenía un escurridor automático de fregonas y un escurridor automático de las bayetas. Algo que encuentro fantástico. Todo lo que sea quitar faena y no lesionar a los empleados son buenas medidas.

Pero me da mucha rabia saber que a las señoras de la limpieza les ponen artilugios automáticos para que no tengan que escurrir bayetas ni fregonas (ya no hablamos de transportar cubos de agua) (y es algo que me alegra, de verdad) pero no se acuerdan NUNCA de los técnicos de hardware. Que a día de hoy deben cagar día si y día también con pantallas CRT (las antiguas de tubo), PC’s de sobremesa e impresoras departamentales monstruosas.

Y los pobres no disponen de un ascensor ni un montacargas. Tienen que subir los aparatos cargados en sus brazos subiendo y bajando escaleras.

Pero claro. Ellos son técnicos de hardware y Garito S.A le importa bien poco. No vende y no hay «foto» oficial.

Triste realidad.

Acaban de abrir una incidencia que dice:

«No funcionan los auriculares«.

Abro la incidencia y no tiene desperdicio. La luser comenta que está intentando escuchar música en el ordenador y no le funcionan los auriculares.

Al menos podría engañar. Decir que tiene que escuchar una ponencia o un vídeo-curso-tutorial, algo de trabajo. Pero no, con todo el morro del mundo dice que quiere escuchar música desde el ordenador.

Lo que siempre digo en estos casos. Si quieres escuchar música te traes una radio de casa. Y si quieres jugar con el ordenador te traes la PSP de casa.

Si lo intentas y funciona, pues bien por ti. Lo utilizas y ya está. Pero si lo pruebas y no funciona, no seas tan luser de abrir incidencia, por favor.

Esto me recuerda casos, comentados en este blog, de lusers que solicitaban soporte informático al departamento de informática porque tenía problemas para:

• Acceder a su banco online
• Imprimir sus facturas de agua
• Poner las fotos de los hijos como fondo de pantalla
• Hacer copias de seguridad de sus teléfonos móviles personales.