Archivo de la categoría: Cosas Absurdas

Expandir fondo de escritorio

Hace unos días una luser abrió una de esas incidencias informáticas que te hace replantearte toda tu carrera universitaria, toda tu carrera laboral e incluso toda tu vida. Son de aquellas cosas que piensas “¿Para esto he quedado yo?

Una luser tenía “UN PROBLEMA” porque no podía expandir la foto del fondo del escritorio. Vamos, que la foto del fondo era pequeña y no le ocupaba la pantalla entera. Y pensó que eso era problema suficiente para abrir una incidencia informática.

Esta vez tampoco me cebé demasiado con la pobre. Ni la llamé. Simplemente le envié un correo diciendo, con buenas palabras, que Informática no daba soporte a ese tipo de “problemas”.

Luser quiere restablecer su contraseña

En Garito S.A tenemos un problema a la hora de gestionar las contraseñas de los usuarios: Si olvidan la contraseñan no pueden restablecerla. En la mayoría de sistemas existe la opción de “He olvidado de mi contraseña” y esto te envía un enlace a tu correo para poder cambiar la contraseña.

Cuando se trata de un problema con la contraseña del correo lo que se puede hacer es tener una pregunta secreta que, al contestarla correctamente, te permita cambiar la contraseña (¿Cómo se llamaba mi primera mascota?, ¿En que calle crecí?, etc).

Pues bien, ambos sistemas los tengo tenemos implementados en Garito S.A pero no están operativos desde hace años. El tema está en la mesa de “alguien“…. esperando “algo“.

Entonces, cuando un usuario no recuerda la contraseña del correo o de cualquier otro programa, no le queda más remedio que llamar y molestar a los putos informáticos para que nosotros le cambiemos la contraseña. Se la cambiamos y se la caducamos. Así en el primer inicio le dice que la contraseña está caducada y debe cambiarla. El luser la cambia por una que sólo él conozca (y olvidarla de nuevo, claro).

Pues cuando un luser llama, le cambiamos la contraseña y le ponemos “patata“. El user entra, le pide cambio de contraseña y ya pueda trabajar mientras recuerde la nueva contraseña.

Hace unos días estaba con una amiga y compañera (que “me” la quiero un montón) y le digo en plan de broma.

P.I: Oye, ni se te ocurra olvidar la contraseña en verano ¿eh? Que luego tienes que molestarme para ayudarte.
Amiga: Para eso os pagan. Ese es vuestro trabajo. Cambiar contraseñas.
P.I: No te equivoques. Mi trabajo es mucho más que eso. Pero como los usuarios sois unos tontos, imbéciles que olvidáis la contraseña pues tenéis que tener alguien detrás que os ayude, de lo tontos que sois.
Amiga: No te preocupes. Ya no te voy a molestar más.
P.I: ¿Y eso?
Amiga: Porque ya he descubierto como cambiarla sin tener que molestarte.
P.I: ¿Pero si no recuerdas la contraseña, como vas a acceder a las opciones para cambiar la contraseña?Amiga: Muy fácil: Poniendo “patata” de contraseña y entonces me pide el cambio de contraseña

Ahí hice un FACEPALM y me descojoné de la risa. Pocas veces en mi vida me he reído tanto. A carcajada.

P.I: Pero cómo vas a poner “patata” si tu contraseña es otra y no la recuerdas.
Amiga: Si cada vez que llamo porque me olvido me decís lo mismo: “Pon “patata” y te pedirá cambiar la contraseña“. Pues pongo “patata” sin llamaros y sin molestaros ¿no?
P.I: JAJAJAJA (aún descojonándome). Pero vamos a ver, Amiga, te decimos que pongas “patata” porque NOSOTROS te hemos cambiado la contraseña y te hemos puesto “PATATA” para que tú puedas entrar. Pero si nosotros no ponemos “patata“, esa contraseña nunca te va a funcionar.
Amiga: Ahhhh, yo pensaba que poniendo “patata” siempre te decía de cambiar la contraseña.

A esta amiga la quiero mucho y no se lo voy a tener en cuenta. Aún me duele la mandíbula de reírme.

Qué ocurrencias tienen mis usuarios !!!!

Cambiar Contraseña

Campo “Extensión Telefónica”

Hace unos días entró una incidencia a través del gestor de tiquets. No recuerdo qué problema tenía exactamente la luser. Seguramente algún problema de olvido de contraseña, lo típico con esta fauna despreocupada.

Los trabajadores de Garito S.A pueden abrir tiquets con sus incidencias informáticas. Un simple formulario WEB que deben rellenar con sus datos como Nombre, Teléfono, E-mail, PC, Urgencia de la avería y una pequeña descripción de su problema”.

Voy a llamar a la usuaria y veo que ha puesto el teléfono general de Garito S.A, osea el teléfono EXTERNO de la empresa. El teléfono para que nos llamen a Garito S.A otras empresas y desde allí te pasan con la extensión o el departamento solicitado.

Pues resulta que la luser pone como teléfono de contacto el teléfono externo !!!! Y no, no se trata de la recepcionista que atiende este teléfono.

Después de mucho preguntar e investigar consigo contactar con la luser de los cojones y le pregunto el porqué ha puesto el teléfono exterior en lugar de su extensión telefónica o incluso su móvil para poder localizarla.

Puto Informático: ¿Porqué no has dejado tu extensión telefónica en la incidencia para que te pudiera llamar? Me ha costado mucho trabajo poder localizarte.
Luser: Lo he intentado pero no me dejaba.
P.I: ¿Cómo que lo has intentado? Si te deja poner el teléfono… ¿Cómo no te va a dejar poner la extensión?
Luser: Pues eso. Yo en el campo “Teléfono” escribía “extensión XXXXX” y me decía que ese campo sólo podía contener valores numéricos. Y claro, no me dejaba. Entonces sólo puse el teléfono general.
P.I: A ver si lo entiendo, ¿escribías también la palabra “extensión” en el campo sólo numérico del teléfono?
Luser: Sí.
P.I: Pero si se queja que sólo acepta números y estás poniendo letras y números ¿porqué no pusiste SÓLO la extensión? El número XXXX sin palabras y sin nada.
Luser: Ahhhhhhh, pues también. No lo pensé. Y como no podía poner mi extensión pues al final, eso, puse el teléfono general.
P.I: Ole tú. OLE TÚ !!!!

Lo que siempre digo. Tengo los lusers más tontos, ignorantes y cortos del mundo. De verdad. Dudo que nadie tenga este nivel entre sus lusers.

Formulario WEB

Luser solicita contraseña del correo de otra usuaria

Una luser nos abre una incidencia solicitando acceso al correo de otra usuaria.  Le notifico que no podemos dar acceso al correo de otra persona. Básicamente por la LOPD. Vamos, que está muy feo entrar en el correo de una compañera

Al cabo de un rato la misma luser vuelve a abrir otra incidencia comentando que ha hablado con “la otra” usuaria y que le da permiso para acceder a su correo. Así que, por favor, solicita que le digamos la contraseña del correo de su compañera.

Aquí mi paciencia ya esta casi al límite. En lugar de hacerle un comentario y volver a cerrar la incidencia prefiero llamarla.

Puto Informático: Hola LUSER. Te llamo por la incidencia que has abierto.
Luser: Sí. Es que necesito acceder al correo de PEPITA (nombre ficticio).
P.I: Pero ya te he dicho que nosotros no podemos facilitar el acceso al correo de otra persona.
Luser: Pero yo he hablado con PEPITA y me autoriza. Me ha dicho que os diga que podéis facilitarme su contraseña.
P.I: ¿Y por qué no te la ha facilitado ella?
Luser: Ahhhh, esto… pues… – Ya con la voz de POR DIOS QUE TONTAS SOMOS – la verdad no lo habíamos pensado.
P.I: Vuelvo a insistir. No puedo facilitarte el acceso a otra cuenta. Ahora bien, si PEPITA, bajo su propia responsabilidad, te facilita su contraseña, es un tema entre vosotras dos sin implicar a nadie más.
Luser: Ahhhh. Pensaba que me teníais que dar la contraseña vosotros.
P.I: ¿Qué pasa? ¿Que si te la da PEPITA no sirve?
Luser: Sí, sí. Es que no habíamos pensado.

Los lusers cada vez más estúpidos y más lusers. Si quiere entrar en la cuenta de PEPITO y hablan entre ellas para hacerlo…. ,COÑO, que se facilite la contraseña !!!!!
¿Cómo pueden ser tan estúpidas de llamar a Informática para que el departamento le diga la contraseña de su compañera?

Puede hacer gracia, pero pensadlo seriamente, es bastante lamentable el “nivel” de muchos lusers.

 

Creando lusers estúpidos

Ya sabemos que los lusers de Garito S.A son bastante “torpes” en temas informáticos. En más de una ocasión ha quedado patente.

Siempre he dicho que gran culpa de esto (una parte) es del departamento de Informática por permitirles ser así. Esta entrada demuestra lo culpable que somos “nosotros” también.

Resulta que tenemos una área que funciona las veinticuatro horas del día los siete días de la semana. En esta área rara vez reinician los ordenadores, ni siquiera cuando tienen algún problema o incidencia. Los ordenadores pueden estar semanas y meses sin reiniciarse. Y claro, esto hace que los equipos vayan lentos, se cuelguen, etc.

Se les ha ocurrido (alguna brillante cabeza pensante…) que para solucionar este “problema” (la falta de reinicio) lo mejor es instalar un software que cada noche reinicie los equipos. Así, tal cual.

En lugar de enseñar al usuario a reiniciar el ordenador (!!!) o a explicarle que si hay algún problema lo primero que debe hacer es apagar/encender el PC, nosotros obligamos al reiniciar el equipo. Creando así usuarios MÁS ESTÚPIDOS si cabe. Usuarios que no son capaces de reiniciar el ordenador.

¿Qué será lo siguiente? Tener que ir por las noches a sacarle punta a los lápices?

Me quejo mucho del nivel de nuestros lusers. Hablo con otros Putos Informáticos y no tienen lusers tan estúpidos. Pero cada vez estoy más convencido que la culpa, al final, no va a ser sólo del lúser. Gran culpa la tienen estos cabezas pensantes que hacen lo impensable para que los usuarios cada vez sean más ignorantes, informáticamente hablando. Porque una cosa es facilitar el trabajo a los usuarios, algo en lo que siempre estaré de acuerdo, y otra cosa es hacer de los usuarios auténticos ignorantes digitales.

Luser

Si los médicos tuviesen que trabajar como los informáticos.

De todos es conocidos que los informáticos sabemos TODO lo relacionado con la informática. Da igual si eres programador, de Sistemas, de Telecos, de Soporte, diseñador web, etc. No importa. Eres informático y como tal lo tienes que saber todo. Desde utilizar un programa de edición de vídeo hasta como configurar cualquier tipo de hardware, smartphone, etc.

¿Os imagináis un médico de cardiología que tuviera que hacer el trabajo de un médico oftalmológico ? ¿O que un cirujano plástico tuviera que hacer el trabajo de un cirujano vascular?

Pues en el ámbito informático esto pasa cada día. Peticiones a un programador para que configure un proyector. Peticiones al departamento de Sistemas para realicen un formulario web o cualquier otro proyecto de desarrollo. Peticiones al personal de Soporte para que configure un servidor FTP o de correo. Seguro que todos los Putos Informáticos hemos recibido peticiones que escapaban de nuestro ámbito, sobre todo a nivel personal.

Amigo: Oye, Puto Informático, que mi niña hace la comunión y he pensado que en lugar de gastarme la pasta contratando los servicios de un cámara, grabaré yo mismo la ceremonia y luego te paso el vídeo para que lo edites. Lo pongas bonito, le pongas títulos, cortinillas, efectos especiales, musiquilla…

Puto Informático: A ver, Junaito, que yo soy programador. Yo te hago unas aplicaciones de la ostia. Pero de edición de vídeo no tengo ni idea y quedaría todo súper cutre y poco profesional.

Amigo: Pues eso que eres informático. Que seguro que tú sabes. Si todo lo que tenga botones y sea de ordenador tú controlas.

Puto Informático: Juanito, tío. Que yo la edición de vídeo que te puedo hacer es como la que te puede hacer cualquier persona sin conocimientos. Que yo hago lo básico, como todo hijo de vecina. Pero para una comunión… va a quedar como un trabajo de pre-escolar-

Amigo: Pues vaya mierda informático que eres. Que no sabes ni editar vídeos.

 

Pues eso, ¿os imagináis esto mismo en el ámbito médico?

Médicos Informáticos

La maldad de hacer Windows 7

Desde hace varios días una lusers nos insiste cada día en que quiere cambiar el Windows XP de su ordenador a Windows 7.

Que sus compañeros le han dicho que Windows 7 es mejor, más seguro, más rápido…. te hace café y trabaja por ti. Vamos… un chollo !!! Y claro, ella tiene el anticuado Windows XP y exige solicita que se le cambie por Windows 7.

Se le explica a la luser que los PC’s con Windows 7 son PC’s actuales. Y que su ordenador, por mucho Windows 7 que se le ponga, continuará siendo un PC viejo.

Nada. Ni caso. Ella quiere Windows 7 y no parará hasta conseguirlo. Al final, por pesada, le ponemos Windows 7 en su ordenador.

Esta mañana ha llamado casi llorando (de verdad… yo creo que estaba llorando). Diciendo que el departamento de informática es malo, muy malo (así lo ha dicho, literalmente). Que le hemos puesto Windows 7 y ahora todo es diferente. Según ella, antes sabía donde estaban todos los programas, todas las opciones, etc. Y ahora con este Windows 7 no se aclara con nada. Todo nuevo y diferente.

Le digo que Windows 7 es así. Que nosotros no lo hemos hecho. Y ella insiste en que somos malos y lo hacemos para fastidiar al usuario. Dice “¿Qué os costaba hacer el Windows 7 igual que el Windows XP, que ya lo conocía a la perfección?

Al final, ya cansado de las tonterías, le digo que si tiene alguna queja o alguna duda que hable con el Sr. Bill Gates (ya… ya sé que actualmente no decide nada de Microsoft…) y que él tomará buena nota de sus quejas para que dejen Windows 7 igual que su Windows XP.

Si es que mira que nos gusta joder y cambiarle todo a los pobres lusers. Los informáticos somos malvados.

 

windows XP 7

¿ Spotify o Softonic ?

En estas fiestas navideñas me ha tocado, como a todo buen Puto Informático, hacer de pringao solucionando “problemas”.

Me traen un ordenador Acer que está lleno de mierda, de programas, de virus y funciona fatal. Cada poco tiempo se queda colgado. Decido que lo mejor y más rápido es reinstalar todo y dejarlo de fábrica. Así que el user salva sus datos y yo restauro la configuración de fábrica. Sobre todo le dije que no instalara ningún programa de Softonic. Que Softonic, aparte de instalar el programa, te instala un montón de software basura, barras de navegadores, etc. Se lo dejé muy claro. Que mucha de la mierda que tiene es debido a bajar programas desde la web de Softonic.

Como tenía una partición de recovery en un momento tenía Windows 7 y una cantidad de programas basura que no sirven para nada instalado de nuevo. Le borro todo el software basura. Le instalo los programas básicos (gracias a Ninite.com) como Notepad++, un antivirus, Spotify, 7zip, Chrome, VCL, K-Lite Codecs, Spotify, Java, GIMP, Irfanview, LibreOffice, PDF Creator, Dropbox…

Al cabo de unos días, casi apunto de comer, saca el portátil lo enciende  y me dice:

Luser: -Al final me instalaste Softonic?
Puto Informático:  ¿Cómo?
Luser: ¿Que si al final me instalaste Softonic?
Puto Informático: No. ¿No te dije que Softonic es basura y te instala mierda en tu ordenador?
Luser: Ahhhh, como veo aquí en el escritorio el icono de Softonic.
Puto Informático: Eso no es posible. Yo ni siquiera visité la página de Softonic. Eso está prohibido.
Luser: Pues aquí en el escritorio hay un acceso directo al Softonic.
Puto Informático: Pues te lo habrás instalado tú.
Luser: Imposible. Es la primera vez que enciendo el portátil.
Puto Informático: Joder. Cómo voy a poner yo nada de Softonic. A ver, dale doble clic a ver que se abre.
Luser: Se abre una ventana solicitando usuario y contraseña.
Puto Informático: Joder. A ver que coño es eso.

Me levanto. Voy al portátil. Le digo que me lo muestre….. y me muestra el icono del Spotify.

Puto Informático: ¿Este icono? Por favor. Lee. ¿Qué pone aquí?
Luser: Softonic. Pone Softonic.
Puto Informático: Joder tío, lee bien. ¿Qué pone?
Luser: Softonic tío. ¿Qué eres tonto? Pone SOF – TO – NIC !!!
Puto Informático: Tío, fíjate bien y deletrea lo que pone. Sin prisas. Tómate tu tiempo y lee como se llama ese icono.
Luser: Spo – Ti – Fy. Ostia… pone “Spotify”.
Puto Informático: Si es que… joder. Ya no sabemos ni leer. Que pena.

Pues eso. El tío media hora diciendo (leyendo) Softonic cuando en verdad era Spotify. No sé que conclusión sacar de esta historia. Simplemente que los lusers, cuando se ponen delante de una pantalla, se vuelven gilipollas totales y se ofuscan totalmente.

Softonic Spotify

22 días sin reiniciar

Hace unos días llamó un luser. Comenta que el ordenador hace cosas raras. Da diversos errores y no es posible trabajar con él. Si pregunto si han reiniciado el ordenador a lo que contesta que no.

Miro el tiempo de encendido: 22 días, 4 horas,  51 minutos.

Parece mentira que, a día de hoy, los usuarios no sepan que lo primero que deben hacer es reiniciar el ordenador ante un problema informático, más aún cuando lleva casi un mes encendido.

Con estos lusers nunca me faltará trabajo (aunque sea para decir que reinicien).

Conexión

Estafa de Loto24

Hace poco tiempo habilitamos un espacio a modo de Call Center para atender llamadas y dejar al resto del departamento trabajar tranquilos y sin llamadas de lusers pesados. Es un puesto rotativo por el que vamos pasando todos los técnicos, algo que NO me parece adecuado que ya que NO todos podemos saber resolver TODOS los problemas (otro día haré una entrada sobre este tema…).

Pues eso. Habilitamos el nuevo espacio y habilitamos un número de teléfono externo para que puedan llamar, también, desde fuera de Garito S.A .

El primer día era un día de prueba. Ver como se recibían las llamadas, como atendíamos a los usuarios, etc. Estando yo allí suena el teléfono. Que raro. Aún no hemos facilitado ese número entre los lusers…

Yo: Si ?
Teléfono: Hola. Soy Javier. Le llamo de Loto24. Te llamo porque has ganado un premio que…
[CUELGO]

A los pocos segundos vuelven a llamar.

Yo: Si?
Teléfono: Hola. Como le decía le llamo porque acaba de ser premiado con un…
Yo: Lo siento, no me interesa.
[Cuelgo]

Pocos segundos después vuelve a sonar el teléfono:

Yo: Sí?
Teléfono: Tú no tienes educación? Esa es la educación que te han dado tus padres? Tu no has ido a la escuela? No tienes educación? Que mala educación colgar el teléfono !!!!
Yo: [Pensando que era una broma de algún luser] Oye, ¿Quién eres?
Teléfono: Te lo estoy diciendo, maleducado. Soy Javier de Loto24.
Yo: No, en serio. ¿Quién eres?
Teléfono: Yo soy Javier. ¿Y tú? ¿Tú eres un maleducado. Vaya educación te han dado tus padres…
Yo: A ver pesado. Te estoy diciendo que no me interesa tu concurso. No me interesa tu premio. Y no me interesas tú. Si te parezco maleducado espera a verme enfadado porque entonces si que voy a ser maleducado.
Teléfono: Yo también sé ser maleducado. A partir de hoy te voy a estar llamando a este número a todas horas. Cada pocos minutos. Para molestarte. Verás tú quien es el maleducado.
Yo: A ver, payaso. ¿Tú sabes dónde estás llamando? ¿Te crees que puedes llamar a cualquier número y ser un pesado? Y si no se atienden a tu estafa, porque eso es lo que eres, un estafador, amenazas con llamar constantemente. La gente que estafan a los incautos, estafadores como tú, me tenéis hasta los cojones. Un consejo, tengo tu número de teléfono y la conversación grabada. Te aconsejo que no sigas llamando porque hacer llamadas a Garito S.A obstruyendo el servicio puede constituir delito. Así que por tu bien, Javier, deja de tocar los cojones y búscate un trabajo digno en lugar de estafar a la gente. [CUELGO].

Han pasado varios meses y Javier de Loto24 no ha llamado en ninguna otra ocasión. Cuidado con este tipo de GENTUZA que buscan aprovecharse y estafar.

Lo curioso es que si buscáis información sobre el tema veréis la cantidad de gente que ha sido estafada. Pero cientos y cientos de lusers tontos a los que llaman por teléfono y estos gilipollas (porque no tienen otro nombre) facilitan su nombre, DNI, cuenta bancaria, tarjeta de crédito, fechas de caducidad, etc…  Auténticos gilipollas. Buscad por Internet y mirad como los pardillos comentan que ha picado en la estafa. Nunca entenderé la estupidez humana.

Estafa Informática