Resulta que dos familiares míos han tenido problemas con la Wifi de sus ordenadores (mi tío y mi padre). La única diferencia es que mi tío utiliza Windows Vista y mi padre hace años que únicamente utiliza Ubuntu (GNU/Linux).

La solución a ambos problemas pasó por comprar un adaptador USB Wifi. Según el fabricante el hardware es compatible con Windows XP, Vista, 7… y no decía nada de GNU/Linux.

Al llegar a casa mi padre conecta su adaptador a Ubuntu, este lo reconoce se le conecta a su Wifi, etc.. Todo perfecto y sin ningún tipo de problemas.

Mi tío llega a casa, conecta el adaptador a su Windows XP y le pide el CD con los drivers (controladores). El producto no venía con CD alguno, por lo que hay que conectarse a la WEB del fabricante y descargarlo. ¿
Y como te conectas a la web del fabricante si no tienes conexión? Pues te buscas la vida.
En este caso tuve que descargar los drivers yo, ir a su casa e instalarle y configurarle el adaptador Wifi, porque mi tío tampoco entiende de drivers y configuraciones.

En GNU/Linux conectar y utilizar (el antiguo Plug & Play) y en Windows, pidiendo drivers que no vienen incluidos y es necesario configuración por parte del usuario.

¿Y aún seguimos diciendo que Windows es más fácil que GNU/Linux? Esto sólo lo afirmaría alguien que no le ha dado la oportunidad a GNU/Linux (se requiere un poco de tiempo para «pillarle el truco», pero cuánto tiempo le dedicaste a Windows?)

Resulta que llaman de un auditorio porque están en un auditorio lleno de gente y el portátil que tienen allí no tiene salida a Internet.

Llaman desesperados porque llevan dos horas y las personas ya están cansadas. Dos horas esperando para que comience «la función».

Me acerco en un momento:

El hackeo de un sistema informático ya de por sí es bastante complicado. A la dificultad le añadimos un reloj con cuenta atrás, y a esa dificultad le añadimos… bueno, mejor lo véis vosotros mismos.

Se trata de una de las mejores escenas de la película Sowordfish.

La insercción del vídeo está desactivada. Así que os dejo el enlace directo a Youtube:

http://www.youtube.com/watch?v=zfy5dFhw3ik

Recordamos que hace unas semanas un contacto de Facebook solicitó asistencia técnica por un problema con el DVD?
Resulta que mis consejos le fueron útiles para detectar el problema, aunque no tiene otra solución que cambiar la unidad de DVD.
Pues resulta que me ha enviado un mensaje (también a través de Facebook) agradeciendo la ayuda. Así que igual que compartí con vosotros el momento que solicitó asistencia, también me gustaría compartir con vosotros la nota de agradecimiento.

Es de agradecer este tipo de situaciones. Mira que es insignificante, pero gustan.

Hoy a llamado una luser explicando que ciertos programas no funcionan, apareciendo diversos errores. Lo mejor de todo ha sido cuando me ha dicho que está cansada de «enviar los informes» de errores y que no la hemos llamado para solucionar el problema.

Le indico que cuando aparece esa ventana preguntando si enviar errores o no, que se los envía a Microsoft. La luser se pensaba que esos informes de errores nos llegaban al departamento de Soporte de Garito S.A

Esa es la incidencia que ha entrado hoy. Una usuaria diciendo que es nueva y que «no tiene login, ni password, ni nada y quería tener de TODO para acceder a TODOS los sitios».

No entiendo a esta luser. Se cree que puede llamar a informática y pedir un usuario para entrar a todos los sistemas? Así? Por el morro?

En Garito S.A somos más de 3000 empleados. Imagina que cada uno decidiera donde puede o no puede acceder.

Para eso existen unos responsables o supervisores. Para autorizar y solicitar este tipo de accesos.

Desde luego, algunas viven en el mundo de Yupi.

NO NO NO

Hace unos días se estropeó una pantalla de un PC. Se cambió la pantalla por otra.

Ahora la usuaria (otra LUSER !!! ) llama diciendo que desde que le cambiaron la pantalla el PC va extremadamente lento.

No dudo que el ordenador le vaya lento. Lo que me molesta mucho es que la usuaria no pueda deducir por sus propios medios que un monitor no afecta en nada al rendimiento de un PC.

Es lamentable el nivel tecnológico de muchos usuarios.

Es como pensar que si a un coche le pones la pegatina de «16V» (16 válvulas) o 2.3 (2300cc) el coche va a correr más…

LAMENTABLE

Resulta que ni estando de vacaciones dejo de hacer de pringao. Seguro que recordáis aquella ocasión que tuve que hacer de pringao en una boda solucionando un problema de configuración con una impresora.

Estas vacaciones, mientras recorría parte de España tuve que arreglar un problema en un albergue con un escaner y un router Wifi que no funcionaban. El problema vino a la hora de pagar la cena y la estancia: no me hicieron ningún tipo de descuento por mis servicios.


Resulta que esta semana llego a casa y tengo una solicitud de amistad para mi usuario «Garito SA» de Facebook y un mensaje privado (ambos de la misma persona).

Agregué la amistad y leo el mensaje. Resulta que me estaba pidiendo ayuda porque su lector DVD había dejado de leer algunos discos y claro, si lo lleva a la tienda de informática le cobrarán un pastón.

Incluso un poco cabreado por la situación (joder !!! hay que tener morro) le contesté intentando ayudarle y solucionar el problema o al menos detectar el error.

A día de hoy ni un triste GRACIAS o cualquier otro tipo de agradecimiento.

Seguro que estás leyendo esto. Así que si te das por aludido… SÍ: ERES UN GETAS !!! (y yo un pringao).

Llama una luser (otra !!!!) explicando que TODOS los PC’s de su departamento van lentos. Concretamente, dice que cuando utilizan Excel va lento. Al picar sobre los menús superiores, tardan en aparecer las opciones.

Le pregunto si los archivos son de mucho peso y comenta que no, que pasa en todos los PC’s y con todos los documentos.

Extrañado, conecto remotamente a su PC para verlo. Pica sobre el menú y se abre EN MENOS DE UN SEGUNDO.


Dice: «Ves? Va excesivamente lento».

No salgo de mi asombro. Le digo que quizás me he perdido algo, pero que he visto como el menú se desplegaba en menos de un segundo (vamos, décimas de segundo) después de hacer «click».

Y la luser me dice que eso no puede ser. Que tienen que hacer «muchos clicks» y que pierde mucho tiempo esperando.

De verdad, yo flipo. Pero si se abre en tiempo real !!!!!!!!

Estos lusers ya no saben que inventarse para tener PC nuevo.