Rayas al imprimir listado de Excel

Un luser abre una incidencia explicando que cada vez que imprime un Excel aparece con rayas. Que la impresora marca el papel.

Le paso la incidència al técnico de hardware ya que tiene pinta de ser problema de fusor que esté ensuciando el papel.

Va el técnico, lo mira. El luser no estaba. Lo ve todo correcto. Hace varias pruebas de impresión y todo correcto. El papel sale perfecto sin ninguna marca. Cierra la incidencia y le notifica al usuario que la impresora funciona correctamente y ha sido testeada si apreciar ninguna marca en las impresiones.

Al poco tiempo el luser vuelve a abrir otra incidencia. Esta vez más subida de tono. Pidiendo explicaciones de cómo puede ser que se cierre la anterior incidencia si no está resuelta y la impresora sigue manchando las hojas.

Hablo con el técnico. Le digo que vaya a mirar la impresora con el luser delante. Para que vea que funciona o para que le enseñe las rayas en el papel.

Va el técnico de nuevo al puesto de trabajo del luser. Hacen pruebas y todo correcto. No mancha el papel. El luser le pide de hacer la prueba con el documento que a él le manchaba el papel.

Abren el Excel. Lo envían a imprimir. Y el Excel sale con filas sombreadas. Se lo enseña al técnico y le dice:

-Luser: ¿Ves? Estas rayas. Mira como ensucia el papel.
-Técnico: ¿Qué rayas? ¿El sombreado de las filas?
-Luser: ¿Sombreado? No sé. Esto, estas rayas…. una fila sí una fila no…
-Técnico: Mira la pantalla. ¿No ves que el documento es así? Que tienes las filas alternadas sombreadas.
-Luser: Si, en la pantalla se ve igual. Pero es que yo no quiero que salgan esas rayas. Yo quiero que salga toda la fila blanca y el texto negro.
-Técnico: ¿Y qué tiene que ver eso con la impresora?
-Luser: ¿Me tomas el pelo? Pues que quiero imprimir sin rayas !!!! (ya enfadado).
-Técnico: ¿Y porqué no editas el documento y le quitas el sombreado?
-Luser: ¿Y cómo hago eso? ¿Crees que si supiera arreglar el fallo no lo hubiera hecho en lugar de llamaros?
-Técnico: Pero vamos a ver… Que no se trata de ningún fallo. Que si tú envías lo que sale por pantalla , saldrá lo que ves en pantalla. Con rayitas y con todo lo que ves por pantalla.
-Luser: ¿Y cómo lo soluciono?
-Técnico: Haciendo formación, consultando en Internet, preguntando a tu jefe…

 

Excel Sombreado

 

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3 pensamientos en “Rayas al imprimir listado de Excel

  1. Adrian

    como le arreglo el servicio de la impresora ya se te a preguntado varias veces y evades las preguntas tiene alguna solucion.gracias

    Responder

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