Hoy ha llamado una luser indicando que el portátil no tiene paquete Office ni programa para ver PDF’s. Le digo que traiga el portátil y lo miramos.
Al sacar el portátil de la bolsa vemos que no es nuestro.
- No tiene nuestro número identificativo de Garito S.A
- Tiene configurada un IP fija fuera del rango del que utilizamos en Garito S.A
- Tiene la licencia de Windows XP pero tenia instalado un Windows 7 piratilla.
- El nombre de usuario es muy coloquial: «fer» (de Fernanda)
- No tiene antivirus
- No tienen el paquete Office
- No tiene lector de PDF’s.
Le instalo el software que necesita. Y llamo para que vengan a buscarlo. Pero para que vea que no somos tontos, a pesar de darle soporte en un PC personal, se lo hago saber.
Y me dice que ella no sabe nada. Le insisto y le digo que le he dado soporte, pero que por favor, no me trate de tonto. Le digo que son pruebas muy evidentes de que este portátil no está trabajando en Garito S.A, primero porque con la IP fija que tiene no funciona en nuestra empresa. Y porque los técnicos no vamos instalando Windows 7 piratillas en los portátiles.
Al final reconoce que su novio es informático y puede que haya hecho «algunas cosas».
Así que Garito S.A le compra un ordenador a un profesional. Su pareja lo coge y le instala Windows 7 y hace con él lo que quiere. ¿Y luego lo traes al departamento cuando tienes problemas?.
Le advertí que esta vez he hecho la vista gorda. Pero que no le damos más soporte para que luego otra persona haga y deshaga a su antojo. Y mucho menos para que ese portátil se esté utilizando en otra empresa ya que el rango IP no era el típico de un domicilio (192.168.X.X).
Al menos que no piense que nos engaña. Otra cosa es que hagamos la vista gorda. Pero tontos no somos.
