¿Cobrar por el trabajo o por el resultado?

Hace unos días comentaba a un compañero de faena que había cobrado a un luser cerca de 100€ por cinco minutos de faena. Mi compañero decía que no era ético cobrar tanto por tan poca faena. Y yo , desde mi punto de vista le expliqué (en otra vida debí ser filósofo):

No cobro por el trabajo físicamente realizado, cobro por el trabajo mentalmente obtenido. Quiero decir que no cobro por estar cinco minutos delante de un ordenador y escribir una línea de código. Cobro porque el user no podía trabajar, no podía acceder a Windows (como no, Windows…) y para él había perdido muchísimos documentos, trabajos y programas importantes.

El luser únicamente ve que le cobré unos cien euros por recuperar su sistema Windows, todos los documentos y trabajos así como la configuración de su equipo. Y esto, sinceramente, se paga.

Es como pretender que un arquitecto nos cobre cinco céntimos por la firma de un proyecto inmobiliario. Podemos pensar que hacer una firma no cuesta nada, ni cinco céntimos. Pero todos aceptamos que realmente no estás pagando por el trabajo físico (realizar la firma) si no por el valor que supone tener esa firma.

Hace un tiempo, vino a mi piso un electricista a certificar la instalación eléctrica (completamente nueva). Estuvo cinco minutos, tomó varias notas y me cobró 150€ por el papelito que certificaba que aquella instalación era correcta. Su trabajo no costó 150€, pero el valor del documento quizás si (que tampoco…).

Resumiendo: No cobro por el trabajo , cobro por los resultados (a veces de vida o muerte para el usuario).

pringao

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3 pensamientos en “¿Cobrar por el trabajo o por el resultado?

  1. Javier M.

    Hay que cobrar por todo, tanto por el trabajo como por el resultado.
    El truco está en hacerlo igual que los fontaneros, que vienen a tu casa, aprietan una tureca y te soplan 60 euros del tirón. En realidad solo han apretado una tuerca pero antes de hacerlo le dan mil vueltas a la intalación y te sueltan un rollo que no entiendes.
    Para la proxima vez, aunque sepas que solo van a ser cinco minutos, quedate 30 y explicale que los filostros del sistema base han sufrido un daño que pueden causar un daño mortal, ya veras como lo valoran más.

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  2. zbleeding

    Yo me enfrentaba mucho a esas discusiones con mis clientes, el clasico “como me vas a cobrar eso si lo que hiciste fue rapidisimo para mi que no tenia nada y tu quieres sacar tu agosto” en ese momento empece a decirles que dejaran el equipo, guardarlo un par de dias y despues cobrarles jejeje y creanme que ni pio desian, pero a fin de cuentas eso lleva a que la gente no valore tu conocimiento, de ahi la solucion fue poner dos hojas de papel con lo siguiente impreso: 1.- En este establecimiento se maneja en su orden y factura de servicio la siguiente abreviatura: “O.M.” no es nungun error de dedo al querer decir Mano de Obra, nos referimos a OBRA DE MENTE.
    2.- antes de reclamar por el precio de su servicio leea la siguiente historia:
    Habia una vez una empresa que habia realizado la compra de la computadora mas potente del mundo con un costo de varios millones de dolares, a los pocos meses el equipo empezo a fallar y llamaron a un ingeniero para la reparacion, el ingeniero encendio y apago el equipo varias veces, realizo un par de pruebas y saco un desarmador de su bolsillo, apreto un tornillo y encendio el equipo, El equipo estaba funcionando a la perfeccion, el dueño agradecido le pidio que le entregara su factura con mil y un alagos hasta la hora en que vio la cifra: $5000 dolares. Dio un grito y le dijo al ingeniero que no pensaba pagar la factura ya que se le hacia un abuso de precio que necesitaba un detalle desglosado de por que esa cantidad. El ingeniero con toda calma cancelo la factura y se dispuso hacer otra la cual decia:

    1 Cargo por servicio de apretar un tornillo usd$1.-
    1 Cargo por saber que tornillo apretar usd$4999

    total: usd$5000

    Por ultimo en cada una de las hojas, agrego lo siguiente:
    Si usted gusta de regatear el precio de los servicios que se le brindan, tenga en cuenta que al solicitarlo es por la necesidad que tiene y no pudo resolver usted mismo, Nosotros con gusto lo atenderemos y la cantidad que se le cobre no es un gesto abusivo hacia su persona o su economia simplemente es una iguala al esfuerzo y tiempo que invertimos de nuestra vida para llegar a calificarnos para apoyarlo y resolverle su problema.

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