En Garito S.A disponemos de una aplicación que es la espina dorsal de Garito S.A . Esta aplicación es vital para nuestro funcionamiento y se utiliza de forma masiva. Se trata de una aplicación WEB hecha a medida que debía ser multiplataforma. Debía funcionar en cualquier navegador, en Windows, en Linux, en MAC, en un tablet, en un Android, etc, etc. Cosa que luego no fue así y necesita unos requerimientos muy específicos. En cuanto cambias de navegador, incluso de versión de navegador, ya no funciona. Y lo mismo sucede con las versiones de Acrobat, de Java y de tantas otras aplicaciones que utiliza. En cuanto una se actualiza o se cambia de versión esta aplicación vital deja de funcionar.

Es una auténtica chapuza. Escribir los problemas de esta aplicación daría para escribir un par de libros.

El tema que nos ocupa hoy es que, uno de sus muchos fallos, es que a veces se pierde información de los formularios. El usuario rellena un formulario le da al botón de guardar, parece que lo guarda, todo es correcto pero cuando van a buscar la información introducida esta no está. Esto sucede en muchos ordenadores, a muchos usuarios y en muchas ocasiones. No conseguimos un patrón ni sabemos por que sucede. Se cambiaron equipos y seguían perdiendo formularios. Está claro que no es problema de los ordenadores. Pero claro, desde el departamento de Desarrollo es más sencillo decir que es culpa del PC y no mirar nada.

Los equipos funcionan correctamente con cualquier otra aplicación. Sólo falla con esta. Y fallan muchos. Mi departamento tuvo que demostrar que no era problema de los equipos (previo cambio de un montón de ordenadores).

¿Y qué se les ocurrió a los chicos de Desarrollo? Poner a grabar con una cámara de seguridad la pantalla de un ordenador. Sí, sí. De verdad. Querían instalar una cámara de seguridad enfocando a la pantalla del usuario para ver qué hacían y cómo guardaban el formulario (un simple botón guardar).

Yo no sabía si reír o llorar. Viendo tremenda barbaridad y viendo que era la única ocurrencia que tenían, les propuse que en lugar de poner una cámara de seguridad (con todo lo que eso conlleva) sería más sencillo conectar remotamente a un equipo y utilizar un software para grabar la pantalla.

Así lo hicimos. Casi un año llevamos así. Grabando un PC. Lógicamente se han perdido diversos formularios. Al revisar la grabación lo único que se ve es como el usuario rellena el formulario y le da al botón «guardar». Pero los de Desarrollo quieren seguir grabando hasta dar con el problema.

¿En serio? ¿Piensan que así van a averiguar el motivo por el que se pierden los formularios? Es triste. Muy triste. Qué personal técnico haga este tipo de actuaciones.

Sinceramente creo que no tienen ni puta idea de solucionar el problema. Ni por dónde comenzar a mirar. Así que lo más sencillo (después de decir que era problema de los PCs y que lo mirara mi departamento) es poner a grabar y poder decir esa coletilla de «LO ESTAMOS MIRANDO«.